Lufthansa Group: € 2.8 bilyon na mga refund ng ticket sa airline na nabayaran na

Sa kasalukuyang taon, ang mga airline sa Lufthansa Group sa ngayon ay gumanti sa paligid ng 2.8 bilyong euro sa isang kabuuang 6.6 milyong mga customer (mula noong Setyembre 16, 2020). Sa average, sa paligid ng 1800 na mga refund ay binabayaran bawat oras sa huling linggo.

Ang bilang ng mga bukas na refund ng tiket ay nahulog sa 900,000 na mga transaksyon. Dapat pansinin na ang mga bagong pag-angkin ng reimbursement ay patuloy na nagmumula dahil kailangang kanselahin ang mga flight o kanselahin ang mga panauhin. Ang Lufthansa ay kasalukuyang tumatanggap ng tatlong beses ng maraming mga application tulad ng bago ang pandemya. Samakatuwid, ang bilang ng mga bukas na paghahabol sa pag-refund ay magpapatuloy na makabuo ng pabagu-bago, babaan pa sa mga darating na linggo, ngunit hindi kailanman aabot sa zero.

Ang Lufthansa Group Airlines ay patuloy na gumagana at masinsinang upang mas mapabilis ang pagproseso. Sa layuning ito, sinimulan nila ang maraming iba't ibang mga hakbang. Halimbawa, ang kapasidad sa mga sentro ng kostumer ay nadoble, at sa mga benta ng ahensya ng paglalakbay ay dinoble pa nito. Maraming mga empleyado mula sa iba pang mga kagawaran ay naaktibo upang magbigay ng suporta at pinakawalan mula sa panandaliang pagtatrabaho bilang kapalit.

Bukod dito, ang mga customer ay maaaring may kakayahang umangkop sa kanilang mga plano sa paglalakbay. Ang lahat ng pamasahe ng Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines at Brussels Airlines ay maaaring muling bawiin nang madalas hangga't ninanais nang hindi nagkakaroon ng singil. Nalalapat ito sa buong mundo sa mga bagong pag-book sa mga ruta ng maikli, katamtaman at pangmatagalan.