Troubetzkoy: Kailangang panatilihing i-refresh ng Caribbean ang produkto nito

CASTRIES, Saint Lucia - Sinabi ng isang mataas na opisyal ng turismo sa Caribbean na ang rehiyon ay patuloy na i-refresh ang produkto nito upang matiyak na ang mga mamamayan nito ay maaaring magpatuloy na makinabang mula sa kita na nabuo ng industriya.

"Ang turismo ay ang pinakamalalaking sektor ng ating mga ekonomiya sa Caribbean at dapat nating tiyakin na ang ating mga hotel at iba pang mga pasilidad ng bisita ay patuloy na nagpapabuti sapagkat ang ating mga tao ay umaasa sa kita mula sa sektor para sa edukasyon, kalusugan, kultura at pangangalaga sa kalikasan," iginiit ni Karolin Troubetzkoy, Unang Pangalawang Pangulo at Pangulo na hinirang ng Caribbean Hotel at Association ng Turismo.

"Hindi kami makapagpahinga sa aming kasiyahan dahil ang pandaigdigang merkado ng turismo ay mabilis na lumalaki at maraming mga bansa ang aktibong nakikipagkumpitensya sa amin para sa bagong negosyo," sinabi ng taga-hotel sa St. Lucia na napansin na ang Caribbean ay malamang na makaharap sa ilang mga hamon bunga ng ang pagpapagaan ng mga paghihigpit sa paglalakbay para sa mga Amerikano na bumisita sa Cuba. Para sa maraming patutunguhan sa Caribbean, ang Estados Unidos ang pinakamalaking merkado para sa mga turista.

Si Troubetzkoy, na kasama ng kanyang asawang si Nick, ay nagmamay-ari at nagpapatakbo ng nagwaging award na Anse Chastanet at Jade Mountain, dalawa sa mga pinahanga ng mga hotel sa St. Lucia, na pinuri ang unang Caribbean Hospitality Industry Exchange Forum (CHIEF) nitong linggo para sa pagturo ng daan sa mabisang pag-refresh ng industriya. "Matapang na kinilala ng CHIEF ang tatlong mga lugar na dapat nating pagtuunan ng pansin: mga operasyon, benta at marketing, at ang pangangailangan na maging berde," aniya.

Ang pag-akit at pagsasanay ng tamang tauhan ay ang mga susi sa matagumpay na operasyon, ipinaglaban ni Troubetzkoy. "Ang personal na ugnayan ay isa sa pinakamahalagang elemento. Ang isang turista na nag-uugnay nang positibo, kahit na sa isang antas na pampuno, na may hindi bababa sa isang kawani, ay may napakataas na tsansa na bumalik. "

Naniniwala rin siyang mahalagang tanungin: "Naghahatid ba kami ng pangarap sa Caribbean at pinapalaki natin ang karanasan ng panauhin upang madagdagan ang paulit-ulit na pagbisita?"

Para sa tagumpay sa benta at marketing sa Troubetzkoy hinihikayat ang mga taga-hotel na bigyang pansin ang mga review ng panauhin at gawing positibong tagabuo ng reputasyon. "Kung nakatanggap ka ng isang negatibong pagsusuri, yakapin ito, tumugon nang mabilis at ipaliwanag kung paano mo magagamit ang kanilang karanasan bilang isang pagkakataon sa pagtuturo." Ang mga positibong pagsusuri ay maaaring magsilbing oportunidad para sa mga hotel na magkwento at magsimula sa mabisang diskarte sa publiko, advertising at diskarte sa social media.

Hinimok ni Troubetzkoy ang industriya na gumamit ng koleksyon ng data upang sumisid sa mga bagong merkado.

"Ang Caribbean ay isang nagmamagulang na merkado kaya mahalaga na ayusin at baguhin ang mga hotel at resort," dagdag niya. "Habang ginagawa natin ito, dapat nating gamitin ang okasyon upang maging mas berde at makita ang pagbalik sa pagtaas ng pamumuhunan," pagtatalo niya.