Mga Pangunahing Tip para sa Isang Intuitive na Karanasan sa Website ng Pamahalaan

Ang paglutas sa mga hamong ito ay nangangailangan ng sama-samang pagsisikap. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga pinaka-kritikal na isyu, ang mga kumpanya ay maaaring bumuo ng isang diskarte para sa paglikha ng isang mas intuitive na karanasan sa online. At ito ay isang bagay na makakatulong sa iyo na makamit ang mga tip sa ibaba. Kaya ipagpatuloy ang pagbabasa para ma-inspire.

Tip1 — Baguhin ang Mga Layout ng Pahina Batay sa Gawi ng User

Hindi sapat na magkaroon ng lahat ng impormasyon sa isang lugar; ang mga datos ay dapat ding ayusin sa paraang naiintindihan. Kapag gumagawa ng mga layout ng page, isaalang-alang ang mga sumusunod na inirerekomendang kasanayan ng Disenyo ng UI UX para sa gobyerno:

Hindi nagbabasa ang mga tao; sinagap nila:

• Ang mga bisita sa iyong website ay wala doon para sa paglilibang sa pagbabasa. Tulungan silang makarating sa punto at gawin ang kanilang trabaho.
• Ang mga gumagamit ay madalas na nag-scan ng mga pahina sa isang F na hugis, at ang kanilang atensyon ay napupunta sa kaliwang kalahati ng web page at bumababa kapag nag-scroll sila sa ibaba. Ilagay ang pinakamahalagang impormasyon at mga link sa kaliwang itaas.

Nag-scroll ang mga tao:

• Napakahalaga na magkaroon ng pangunahing impormasyon sa itaas ng pahina — “sa itaas ng fold” — ngunit huwag itong labis. Binago ng mga tablet, smartphone, at social media kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga website, na nagreresulta sa mas maraming pag-scroll.
• Ang mga taga-disenyo ng nilalaman ay dapat na huwag mag-atubiling bumuo ng mas mahahabang mga pahina upang maikalat ang materyal, hangga't ang pinakamahalagang mensahe at nabigasyon ay nakikita.

Mga pindutan ng pag-click ng mga tao:

• Kung gusto mong kumilos ang isang user — mag-download ng PDF, mag-sign up para sa mga notification, o pumunta sa isang hiwalay na page — magbigay ng malinaw, kapansin-pansing mga button para i-click nila.
• Magdagdag ng puting espasyo at visual na timbang sa button upang gawin itong kapansin-pansin at hikayatin ang pakikipag-ugnayan.

Mas mahusay na kumonekta ang mga tao sa simpleng wika:

• Pasimplehin ang wika ng pamahalaan sa pamamagitan ng paggamit ng mas maliliit na talata, mas maiikling parirala, at bokabularyo na may mas kaunting pantig.

Ang lahat ng ito ay makakatulong sa iyong matiyak na ang iyong target na madla ay may maayos na karanasan sa iyong website.

Tip 2 — Bawasan ang Bilang ng Mga Pahina

Kung ang iyong website ay may masyadong maraming mga pahina, walang sinuman ang makakahanap ng impormasyong hinahanap nila. Ang pag-scan at muling pagsasaayos ng mga hindi kailangang pahina ay dapat na isang regular na elemento ng pagpapanatili ng iyong site. Gayunpaman, kahit na ang pagkakaroon ng mas kaunting mga pahina ay nagpapababa ng pagkalito ng gumagamit, ang pagkakaroon ng masyadong kakaunti ay nagiging hindi epektibo ang iyong website. Samakatuwid, mahalagang makahanap ng balanse. Ang paggamit ng data upang gabayan ang prosesong ito ay maaaring makatulong sa pagbawas ng kalat habang tinitiyak na makukuha ng mga bisita ang impormasyong kailangan nila mula sa website.

Mga pahina ng pag-audit depende sa trapiko:

• Gamitin ang Google Analytics o ang iyong iba pang mapagkukunan upang matukoy kung aling mga pahina ang nakakakuha ng pinakamaraming trapiko.
• Saan ginugugol ng iyong mga user ang karamihan ng kanilang oras? Ito ang mga site na dapat mong bigyan ng higit na pansin sa pag-curate.
• Kung ang isang malaking porsyento ng mga tao ay pumunta mula sa isang pahina ng impormasyon patungo sa isa pa, isaalang-alang ang pagsasama-sama ng mga pahina.

Tukuyin kung ano ang nagpapa-ring sa telepono:

• Subaybayan ang mga tawag sa telepono at personal na mga kahilingan para sa impormasyon, at bigyang-priyoridad ang pagpapahusay sa pagiging naa-access ng mga page na tumutugon sa mga problemang iyon.

Suriin ang iyong library ng dokumento depende sa edad at mga bisita:

• Ang mga PDF ay may iba't ibang layunin, ngunit hindi ito angkop para sa pinakamainam na karanasan sa online.
• Hilahin ang mga ulat kung kailan huling nabasa at binago ang bawat PDF. Gamitin ang impormasyong ito upang simulan ang pag-alis ng mga hindi kailangang papel at paglipat ng mga kritikal na data sa mga website.

Huwag matakot mag-eksperimento. Upang makagawa ng isang epektibong pag-optimize, dapat mo ring subaybayan ang pagganap ng iyong website at ang mga pangunahing pahina.

Tip 3 — Pagbutihin ang Iyong Structure ng Navigation

Ang pagpapabuti ng arkitektura ng impormasyon ng website ay magkakaroon ng pinakamalaking epekto sa kakayahang magamit. Ngunit magkaroon ng isang diskarte bago mo simulan ang paglilipat ng mga bagay sa paligid.

Huwag lamang muling idisenyo ang hitsura:

• Ang mga purong pagbabago sa kosmetiko ay magreresulta sa — o mas masahol pa, magpapalakas — sa parehong mga isyu sa kakayahang magamit.
• Planuhin ang iyong arkitektura ng impormasyon na may layuning tiyakin ang kakayahang mahanap at pagiging kapaki-pakinabang ng user, pati na rin ang pagpapanatili ng kawani.
• Isaalang-alang ang menu at mga submenu na item, pati na rin ang lokasyon ng lahat ng nauugnay na impormasyon.
• Lumikha ng mga lohikal na landas para sa mga naghahanap ng impormasyon. Dapat ay madaling makahanap ng impormasyon sa pamamagitan ng pag-browse sa website kaysa sa paggamit ng isang search engine na may partikular na mga termino.

Subukan ang mga bagong navigation path sa mga user.

• Gumamit ng mga pamamaraan sa pagsubok ng puno sa parehong panloob at panlabas na mga user upang matiyak na ang mga pagpapabuti ay nagpapabuti sa karanasan.
• Magsama-sama ng mga focus group. Hilingin sa kanila na maghanap ng anuman sa site at tingnan kung paano sila naghahanap nang hindi nakakaabala, pagkatapos ay baguhin ang pag-navigate sa site nang naaangkop.
• Hikayatin ang mga pangkat ng pagsubok na talakayin nang malakas ang kanilang mga karanasan habang dinadaanan nila ang mga ito.

Tiyaking kasangkot ang mga taga-disenyo ng UX sa muling paggawa ng arkitektura ng impormasyon ng iyong website.

Pangwakas na Sabihin!

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga alituntuning ito, maaaring pagbutihin ng mga kumpanya ang karanasan para sa mga tao sa pamamagitan ng pagpapasimple sa pag-browse at pag-access ng impormasyon sa mga website ng pamahalaan. Ang isang mas madaling gamitin na disenyo ng website ay humahantong sa higit na pagtitiwala, mas kaunting mga tawag sa telepono at mga kahilingan para sa tulong, at mas nasisiyahang mga residente.