Pagbibigay diin sa kabutihan: Ang mga pangako ng Ethiopian Airlines na protektahan ang kalusugan at kaligtasan ng mga customer

Sa panahon ng pandemya, Ethiopian Airlines, Ang pinakamalaking eroplano ng Africa, ay ang go-to airline para sa mahahalagang paglalakbay, pagpapabalik ng mga flight at airlift ng mga medikal at personal na proteksiyon na kagamitan (PPE). Sa pagbawas ng mga paghihigpit sa paglalakbay sa buong mundo, nasiyahan ang Ethiopian na ipahayag na masaya na malugod nating tinatanggap ang mga nagbibiyahe sa negosyo at kalingawan na may mga programang naglalayong pangalagaan ang kanilang kalusugan at kaligtasan.

Ang programa ay nagpapatibay sa pangako ng Ethiopian upang maprotektahan ang kalusugan at kaligtasan ng mga customer at kawani nito. Kasama rito ang mga hakbang na ginagawa ng airline upang mapanatili ang kagalingan ng customer at kawani sa buong chain ng serbisyo na nagsisimula sa unang pakikipag-ugnay sa mga customer sa panahon ng ticketing / reservation at hanggang sa pagdating sa patutunguhan.

Ato Tewolde G. Mariam, Group CEO ng Ethiopian, ay nabanggit na "Ipinagmamalaki ng taga-Ethiopia na naroon nang kailangan ito ng mundo - ang muling pagbabalik ng mga mamamayan, muling pagsasama-sama ng mga pamilya, pinapabilis ang mahahalagang paglalakbay at pagdadala ng kinakailangang kagamitang pang-medikal at personal na proteksiyon (PPE) para sa mga propesyonal sa kalusugan at sa pangkalahatang publiko sa ilalim ng napakahirap at mapaghamong mga pangyayari. Ipinagmamalaki namin na maging isang mahalagang bahagi ng paglaban sa COVID-19. Ngayon nais naming gampanan ang nangungunang papel sa bago-normal. Sa isang napakalaking lawak, ito ay tungkol sa pagkuha ng kumpiyansa ng mga turista sa negosyo at paglilibang. Sa pamamagitan ng mga proteksiyon na hakbang na kinukuha namin alinsunod sa mga alituntunin ng CDC, IATA, ICAO at WHO, ang mga customer at kawani ay makatitiyak na ang kanilang kaligtasan at kalusugan ay mababantayan kapag lumilipad kasama kami ”.

Pinayuhan ang mga customer na suriin ang mga paghihigpit sa paglalakbay ng mga patutunguhang bansa bago dumating sa paliparan para sa isang flight. Ang mga facemasks ay sapilitan para sa paglalakbay. Maliban sa mga bata sa ilalim ng edad na 2, dapat panatilihin ng lahat ng mga customer ang kanilang mga maskara sa buong kanilang paglalakbay.

Ang lahat ng kawani na nakaharap sa customer ay magsusuot ng Personal na Protective Equipment (PPEs). Kasama rito ang mga tanggapan ng tiket, kawani sa paliparan at pahingahan, pati na rin mga cabin crew. Ang serbisyong onboard ay muling idisenyo upang mabawasan ang pakikipag-ugnay habang pinapanatili ang aming Africa na may lasa na pagtanggap sa Ethiopian. Ang mga item, tulad ng magazine, menu at iba pang mga materyal sa pagbasa, na tradisyonal na ibinahagi ay hindi na magagamit.

Buod ng mga hakbang na ginagawa namin upang matiyak ang iyong kabutihan ay ang mga sumusunod:

Bago umalis:

• Ang mga kustomer na may hawak ng mga tiket na binili bago ang Agosto 31, 2020 at may bisa para sa paglalakbay hanggang Setyembre 30, 2020 ay makatiyak na ang kanilang mga tiket ay may bisa hanggang Disyembre 31, 2021. Ang mga kostumer na nagpalitan ng kanilang mga tiket para sa mga voucher ay maaaring magamit ang mga voucher sa loob ng isang taon. Ang aming website at Global Contact Center (GCC) ay na-optimize upang hawakan ang mga naturang kahilingan.
• Isasanay ang pisikal na distansya sa lahat ng tanggapan ng benta ng Ethiopian.
• Pinapayuhan ang mga customer na bigyang kasiyahan ang mga kinakailangan sa pagpasok sa patutunguhan tulad ng mga sertipiko ng kalusugan at punan ang mga form ng deklarasyon sa kalusugan kung kinakailangan. Ang mga kinakailangan sa pagpasok sa patutunguhan ay maaaring matagpuan sa aming website
• Masigasig na hinihikayat ang mga customer na hindi maganda ang katawan na huwag maglakbay at maglakbay lamang kung maayos ang pakiramdam. Hindi papayagang pumasok sa paliparan ang hindi maayos na mga customer at tatanggihan silang sumakay ng flight.
• Ang lahat ng mga sasakyang panghimpapawid ng Etiopia ay malinis na nalinis at dinidisimpekta bago umalis mula sa hub, at sa mga istasyon ng pag-ikot.

Sa Paliparan:

• Ang mga pinahusay na screening ng kalusugan kasama ang mga pagsusuri sa temperatura ay isasagawa.
• Upang matiyak ang sapat na distansya sa panlipunan, ang mga marka ay inilalagay sa labas ng terminal na gusali at ang mga hand sanitiser ay magagamit para magamit.
• Dapat suriin ng mga pasahero ang kanilang bagahe. Pinapayagan silang magdala ng mga mahahalagang item lamang tulad ng mga laptop, handbag, maleta, at mga item ng sanggol.
• Ang lahat ng mga check-in na bag ay malilinis bago i-load sa sasakyang panghimpapawid.
• Upang mabawasan ang pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga customer, ang pagsakay ay gagawin nang maayos sa pamamagitan ng mga row-row mula sa likuran ng sasakyang panghimpapawid patungo sa harap.

Sa Lounge:

• Isasagawa ang pisikal na distansya sa lahat ng pag-aari at pinapatakbo ng mga lounges ng Ethiopian.
• Magagamit ang mga hand sanitiser para magamit
• Upang mai-minimize ang pakikipag-ugnay, ang pagkain at inumin ay paglilingkod sa sarili sa mga pahinahunan. Ang kubyertos ay isterilisado bago ang bawat paggamit.

 Onboard:

• Sa klase sa negosyo na komplimentaryong mga kagamitan sa kalinisan na may kasamang mga maskara, mga wyp na antibacterial, at hand sanitizer ay ibibigay.
• Sa mga maskara sa ekonomiya, ang mga hand sanitizer at mga antibacterial wipe ay magagamit kapag hiniling.
• Ang mga "item sa kaginhawaan" tulad ng mga unan, kumot, headphone, at mga laruan ay malinis na tinatakan.
• Ang mga Onboard Lavatories ay madalas na malinis sa panahon ng paglipad.
• Binago namin ang aming serbisyo sa pagkain upang i-minimize ang contact. Ngunit ang African na may lasa na Ethiopian na mabuting pakikitungo na iyong nakasanayan ay magpapatuloy na maging maliwanag sa buong lugar. Ang kubyertos ay isterilisado bago ang bawat paggamit.
• Ang Menu, Mga Magasin at pahayagan ay hindi magagamit sa onboard.
• Ang Crew ay sinanay upang pangasiwaan ang mga pagpapatakbo ng flight sa isang COVID-19 na paglalakbay sa mundo.

Habang patuloy na binubuksan ng mga bansa ang kanilang mga hangganan at pinahinga ang mga paghihigpit sa paglalakbay, handa ang Ethiopian na dagdagan ang mga frequency upang mapaunlakan ang pangangailangan sa pamamagitan ng pagtuon sa kagalingan ng mga customer at kawani. Malugod na tinatanggap ng taga-Ethiopia ang mga nagbabalik na negosyante at libangan.

#rebuildingtravel