Kurt Knackstedt:
Okay, Dionne, isipin mo. Mula sa isang pananaw sa paglalakbay ng manager, ano ang gagawin mo ngayon kung hindi mo pa nagagawa ito upang makatulong na gawing simple ang programa sa paglalakbay na lalabas sa COVID?
Dionne Yuen:
Oo, sa palagay ko maraming mga elemento ang magiging napakahalaga kung paano magkaroon ng isang pinasimple na pamamahala sa paglalakbay. Una sa lahat, tungkol sa kawastuhan at kahusayan. Halimbawa, talagang tinutulungan namin ang aming mga customer, kung paano i-optimize ang kanilang mga pagpipilian sa paglalakbay sa negosyo, kailangang sumunod sa patakaran sa paglalakbay. Halimbawa, mayroon kaming mga tool na tinatawag na SmartMix. Kaya, karaniwang, ang tool ng SmartMix ay mas katulad ng isang teknolohiya sa pag-aaral ng makina na makakatulong sa aming mga customer na ipasadya ang kanilang patakaran sa paglalakbay sa pamamagitan ng pagdaragdag ng pinakamahusay na mga pagpipilian sa pamasahe. At pagkatapos para sa pinakamataas na klase, tulad ng [maligayang klase 00:29:07] pinapayagan o ang badyet, at pagkatapos ay makakatulong talaga iyon sa maraming mga customer upang makumpleto ang isang air booking na mas mababa sa limang minuto. Malawak, 84% ng track flight booking ay ipapakita sa nangungunang 10 resulta ng paghahanap sa aming mga paglilibot.
Kaya, karaniwang, magbibigay kami ng kahusayan ay magiging napakahalaga. At pagkatapos ay pinag-uusapan din tulad ng kawastuhan, hindi lamang tayo makakapagbigay ng iba't ibang mga tool para sa pag-save ng badyet. At sa tingin ko ay mas mahalaga, kailangang isipin ng manager ng paglalakbay ang kahalagahan ng pagkakaroon ng isang holistic na pagtingin sa pamamahala ng paglalakbay lalo na pagdating sa COVID, kung mayroong anumang pagkagambala ng paglalakbay na dulot ng COVID at kung makakaya nila upang ma-access ang isang agarang data, kung agad silang susubaybayan ang mga manlalakbay sa real time. At pagkatapos ito ay naging isang huli na mahalagang eksperto na dapat isaalang-alang ng mga tagapamahala ng paglalakbay.
Kurt Knackstedt:
Mahusay na puntos. Salamat, Dionne. At pagkatapos Paul, ang iyong mga saloobin muli, ano ang iyong mga rekomendasyon para sa pagtanggap ng mapaghamong oras na ito upang lumabas na may isang mas simple, mas naiintindihan na programa sa paglalakbay?
Mahal na Paul:
Yeah, well, baka kumuha lang ako ng konting kakaibang pananaw na nagsasabing, Sa palagay ko kailangan natin ng mga pamantayan. Alam kong hinawakan natin ito dati, ngunit kailangang may pamantayan sa airline, kailangang may pamantayan sa hotel. At sa sandaling mayroon nang mga pamantayang iyan, maaaring pamahalaan ng isang tagapamahala ng paglalakbay ang peligro na iyon at pamahalaan ang panganib na iyon. Ngunit hanggang sa mangyari iyon, pagkatapos ay magpapatuloy ang pagiging kumplikado sa industriya at kailangan itong gawin halos sa isang bansa sa bawat bansa at halos biyahe ayon sa batayan. Kung saan sila pupunta, saan man patungo ang manlalakbay, kung ano ang kailangan ng pagbabakuna, ano ang mga kinakailangan sa pagpasok at iba pa at iba pa. Kaya, ang teknolohiya ngayon ay magiging isang ganap na pangangailangan at ang pangangalap ng impormasyon ay isang ganap na kinakailangan sa susunod na uri ng panahon.
Ngunit hulaan ko ang pag-asa para sa industriya na magtapos tayo sa mga pamantayan at mga pamantayang iyan pagkatapos na inilapat ng mga airline, hotel, gobyerno, mga kinakailangan sa pagpasok. At pagkatapos ay makakabalik tayo sa isang uri ng normalidad sa pamamahala nito, pamamahala sa iyong paglalakbay halos sa isang pandaigdigang batayan. Kaya, ang aking pag-asa ay magtapos kami sa kapaligiran na iyon, ngunit hanggang sa panahong iyon, nakakakuha lamang ng maraming impormasyon hangga't maaari gamit ang mga tamang tool upang ipagbigay-alam sa mga manlalakbay at matiyak na ang mga manlalakbay ay naglalakbay para sa pangangailangan dahil hanggang sa ganoong uri na dumating kami sa panahon ng COVID na ito, ang pangangailangan ay magiging pangunahing dahilan para sa paglalakbay, malinaw naman.
Kurt Knackstedt:
Oo, ganap. Kaya, sinabi nila na ang pangangailangan ay ang ina ng pag-imbento at iyon ang isang bagay na tiyak na tinatanggap natin ngayon. Maraming mga kinakailangang bagay na dapat gawin sa industriya. Kaya, ngunit mula sa isang pinasimple na pananaw, muli, ilang magagandang pananaw mula sa inyong lahat. Pinag-usapan namin ang tungkol sa pagpapakipot ng mga channel sa maikling panahon upang mapanatili itong simple para sa mga manlalakbay, upang malaman kung saan pupunta upang makakuha ng impormasyon at suporta. Pinag-usapan namin ang tungkol sa pagtiyak na mayroon kaming kalinawan sa tungkulin ng pangangalaga at pagpapanatili bilang pangunahing pamamaraan upang mapanatili itong simple, sabihin, "Tingnan, tiyaking komportable ka sa paglalakbay na malusog ka at ligtas kapag naglalakbay ka at ginagawa mo ito sa isang napapanatiling pamamaraan. " Gumamit ng teknolohiya sa abot ng aming makakaya nang hindi labis na umaasa sa teknolohiya. At muli, sa iyong punto, Paul, kung makakakuha kami ng ilang mga pamantayan na makakatulong na panatilihin itong pare-pareho sa kung paano namin pinamamahalaan ang mga prosesong ito na lumalabas sa pandemya, iyon ay magiging isang mahusay na resulta para sa industriya.
Kaya't bagaman ang simple at pamamahala sa paglalakbay ay hindi laging ginagamit sa parehong pangungusap, nagawa namin ang isang magandang trabaho ngayon upang subukang talakayin ito. Kaya, ang aking mga kapwa panelista, Florence, Dionne at Paul, maraming salamat sa iyong oras at iyong pananaw. Inaasahan kong lahat kayo ay nanonood mula sa bahay at saanman kayo naroroon. Pinahahalagahan ko talaga ang pagsali mo sa amin ngayon. At binalot nito ang aming sesyon.
#rebuildingtravel
