Ang Arusha, Tanzania (eTN) -TANZANIA Tourist Board ay kasalukuyang nagsasagawa ng kauna-unahan, 'limang bituin na kurso sa mga serbisyo sa pangangalaga sa customer' sa mga tagapamahala at superbisor ng hotel bilang paghahanda sa bukang-liwayway ng dalawang paparating na pangunahing pantaong panturismo.
Sa Mayo at Hunyo ngayong taon, ang bansa ay magho-host sa Africa Travel Association conference at ang walong edisyon ng Sullivan Summit. Ang mga operator ng turista ay hinihimok ang kanilang ganang kumain na gamitin ang dalawang pangunahing fora upang i-market ang Tanzania bilang isang pangunahing patutunguhan ng turista.
Ang komperensiya ng ATA ay sa Mayo habang ang Sullivan Summit VIII, “The Summit of a Lifetime,” ay magaganap sa safari capital ng Tanzania, Hunyo 2-6, 2008. Ang Sullivan Summit ngayong taon ay magpapasigla, bumuo at maghimok ng negosyo, turismo at kaunlaran patungo sa Ang Africa ay hindi tulad ng dati.
"Ang TTB sa pakikipagtulungan sa Noesis Training Institute (NTI) at Tanzania Breweries Ltd ay nakita ang kahalagahan upang ayusin ang isang kurso na pinamagatang 'Five Star Customer Service' para sa mga tagapamahala at superbisor ng hotel sa Arusha upang maihanda sila para sa dalawang kaganapan," sinabi ng TTB Human Resource manager na si Mussa Kopwe.
Nagsasalita si Kopwe sa opisyal na pagsasara ng kurso para sa unang pagamit ng 19 na mga manager ng hotel at superbisor ng pangunahing mga hotel, na ginanap sa East African Hotel sa Arusha noong katapusan ng linggo.
Ang pangunahing layunin ng kurso, aniya, ay mapabuti ang kakayahan ng mga kawani ng hotel na masiyahan ang ATA at ang mga panauhin ng Leon Sullivan Summit habang nasa Arusha.
"Sinasanay din namin ang industriya ng mabuting pakikitungo sa mataas na tauhan kung paano itaas ang moral ng empleyado, bumuo ng isang gawain sa koponan at paunlarin ang kanilang mga kasanayan sa coaching sa isang bid na mag-alok ng mga serbisyo sa pagbubukod sa hinaharap," paliwanag ni Kopwe.
Ayon sa opisyal ng TTB, ang kurso ay ibabahagi din sa mga resepsyonista, tagapangalaga ng bahay, waiters, waitresses at bellboys.
Sa panahon ng pagsasanay, hinikayat ng facilitator at managing director ng NTI, Murtaza Versi, ang mga kalahok na isabuhay ang mga kasanayang nakuha nila. “Kung hindi mo gagawin ang iyong pinag-aralan dito, masisiguro kong mamamatay ang lahat sa susunod na tatlong buwan,” diin ni Versi.
Sinabi ni Stella Mung'ong'o mula sa bagong Arusha Hotel na ang kurso ay dumating sa tamang oras kung saan ang mga serbisyo sa pangangalaga sa customer sa bansa ay nangungunang departamento para sa pagpapukaw ng mga reklamo mula sa mga customer sa industriya ng mabuting pakikitungo. "Naihatid sa amin upang sanayin ang iba at inaasahan namin na sa ganitong paraan ay mababawasan namin ang mga reklamo mula sa aming mga mahal na customer," sinabi niya.
Si Jacqueline Mosha, mula sa New Safari Hotel, ay may pananaw na ang kurso ay dapat palawigin sa mga may-ari ng hotel kung ang layunin nito ay maisakatuparan. "Ang mga may-ari ng hotel ay dapat ding sanayin ng hindi bababa sa ABC ng hotel customer care para sa maayos na operasyon ng mga hotel," paliwanag niya.
Hinahamon ng pangkalahatang tagapamahala ng Aquiline Hotel na si Douglas Minja ang gobyerno na magkaroon ng bagong kurikulum sa turismo na makayanan ang kasalukuyang sitwasyon.
Potensyal ng turismo
Ang industriya ng turismo ng Tanzania ay may napakalawak na potensyal. Ang mga likas na atraksyon kabilang ang kamangha-manghang tanawin, mga makasaysayang at arkeolohiko na mga site, halimbawa, ang Olduvai Gorge at iba pang mga site kung saan natuklasan ang mga bakas ng pinakamaagang tao, ay sagana. Ang mga parke ay puno ng wildlife; may mga hindi nabubulok na beach, at ang mayamang kultura ng 120 mga etnikong pangkat.
Ipinagmamalaki ng timog at hilagang kabundukan ang bilang ng mga kahanga-hangang mga saklaw ng bundok, karaniwang tumataas ng 500 metro hanggang 1,000 metro sa itaas ng kanilang paligid. Ang Mount Kilimanjaro at Mount Meru sa Hilagang-silangan ay sinaunang mga bulkan na tumataas sa 5,895 metro at 4,500 metro ayon sa pagkakabanggit.
Ang kaluwagan ay nailalarawan sa pamamagitan ng ekwador sa mga arctic na halaman na dumadaan malapit sa tropical rainforest, savannah grassland, semi-arid sa tigang, semi-disyerto, temperate, moorland, at alpine disyerto sa mga permanenteng snow ng Mt. Kilimanjaro.
Ang baybayin ay higit sa 804 na kilometro ang haba kasama ang mga kalapit na Isla ng Zanzibar, Pemba at Mafia. Nag-aalok ang mga Isla ng isang hanay ng mga natural, kultura, makasaysayang at arkeolohiko na atraksyon. Ang iba pang likas na yaman ay ang Lake Victoria, ang pangalawang pinakamalaking pinakamalaking tubig-dagat na lawa sa mundo at ang mapagkukunan ng Nile.
Sa maraming mga parke at reserba ng laro, gumagala ang wildlife nang libre. Isinasama nila, sa hilaga ang kapatagan ng Serengeti, ang Ngorongoro Crater, Mount Kilimanjaro, at Lake Manyara. Sa timog, ang Selous Game Reserve, Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains at Katavi national parks, at Ugalla Complex.
Sa kasalukuyan, ang Serengeti, Ngorongoro Crater, ang Olduvai Gorge, Kilimanjaro Mountain, Lake Manyara, at iba pang mga site na karaniwang kilala bilang Tanzania's Northern Circuit ang bumubuo sa pinakatanyag na mga pasyalan ng bansa.
Ang iba pang mga atraksyon ng turista ay kasama ang puting mabuhanging beach sa hilaga ng Dar es Salaam at sa paligid ng Lindi sa timog, ang kakaibang "Spice Islands" ng Unguja at Pemba, at ang mahusay na lugar ng pangingisda sa dagat sa Mafia Island.
Sa baybayin ng Dagat ng India ay ang mga labi ng mga sinaunang pamayanan. Nag-aalok din ang Tanzania ng mga kagiliw-giliw na sining at sining, higit sa lahat ang mga Makonde na iskultura at larawang inukit sa itim na kahoy.
Ang turismo ay isa sa pangunahing susi ng ekonomiya ng bansa, pangalawa lamang sa agrikultura. Ipinapakita ng mga numero na mula noong 2006, ang turismo ay bumubuo ng 17.2 porsyento ng GNP ng bansa.
Sa buong mundo, ang turismo sa Tanzania ay umakyat sa 12 porsyento mula pa noong 2006, na umabot na sa halos 700,000 na turista.
