Ang South African Airways (SAA), ang pambansang carrier ng South Africa, ay pinarangalan ng parangal na "Best Airline Staff in Africa" ng mga kilalang eksperto sa aviation na Skytrax. Kinikilala ng award na ito ang kahusayan sa serbisyo sa buong spectrum ng front-line na customer service touch point at kasama ang serbisyo ng staff para sa parehong airport at on-board na mga karanasan. Sinusuri ng pagmamarka ng customer satisfaction ang lahat ng aspeto ng kahusayan sa serbisyo ng kawani, kabaitan at mabuting pakikitungo sa serbisyo, mga kasanayan sa wika ng kawani, at pangkalahatang pagkakapare-pareho ng kalidad para sa mga tauhan ng airline. Ito ang ikapitong beses na natanggap ng South African Airways ang parangal na "Best Airline Staff in Africa", na muling nagpapatibay sa pananaw nito na maging nangungunang airline sa kontinente ng Africa.
Bilang karagdagan sa prestihiyosong gantimpala na "Pinakamahusay na Staff ng Airline sa Africa", nakatanggap din ang SAA ng maraming iba pang mga parangal sa Skytrax para sa 2019:
• Pinakamahusay na Cabin Crew sa Africa
• Pinakamahusay na Kalinisan ng Airline Cabin sa Africa
• Pinakamahusay na Business Class Lounge sa Africa
Sa kaganapan ng parangal, sinabi ni G. Edward Plaisted, CEO ng Skytrax, na ito ay "isang pangunahing pagkilala para sa libu-libo ng mga kawani sa front line ng SAA na responsable para sa paglilingkod sa mga customer. Ang pagkamit ng pinakamataas na pagkakapare-pareho ng ranggo na ito ay hindi isang madaling gawain sa negosyo ng airline, at ito ay isang mahusay na parangal para sa SAA na nakamit ang pangunahing pagkilala mula sa mga customer. "
Sinabi ni Todd Neuman, executive vice president- North America para sa South African Airways, "Lubos kaming ipinagmamalaki na muli naming natamo ang karangalan na pinangalanang "Best Airline Staff sa Africa" ng Skytrax. Ang pagkilalang ito ay nagpapatunay sa pangako ng South African Airways sa pagbibigay sa aming mga customer ng pinakamahusay sa African hospitality."
Ang Skytrax World Airline Awards ay madalas na tinutukoy bilang "ang Oscars ng industriya ng airline." Ang mga parangal ay batay sa isang survey sa kasiyahan ng mga mamimili na isinasagawa bawat taon ng Skytrax, na nagbibigay sa mga manlalakbay ng pagkakataon na i-rate ang kanilang mga karanasan sa himpapawid at sa lupa na may higit sa 200 mga airline sa buong mundo at sa huli ay nagsisilbing isang pandaigdigang benchmark ng kahusayan sa airline.
