Pinakain ng social media ang isang pandaigdigang wildfire ng pagnanais na maglakbay

Palaging ginawa ang turismo at teknolohiya para sa mahusay na mga bedfellows, partikular na pagdating sa paggamit ng mga platform ng social media at pagpapagana ng mobile phone.

Kapag nag-online ang paglalakbay, nakaranas ito ng mas kaunting mga hadlang sa pagpasok kaysa sa karamihan sa mga sektor, dahil ang direktang palitan ng consumer, pagsasama-sama ng site, mga serbisyo sa pag-book, at maging ang pagbili ng tiket ng airline ay madaling mapadali sa pamamagitan ng mga online channel. Ito ay higit sa lahat dahil ang end user ay darating sa produkto kaysa maghintay para sa isang kalakal na maihahatid sa kanila. Habang ang turismo ay mabilis na lumago, sa gayon din ang kakayahang magsaliksik, mag-book, at ibahagi ang karanasan sa paglalakbay, madalas sa real time, na higit na nagpapakain ng isang pandaigdigang apoy ng pagnanais na maglakbay.

Ang Cape Town Turismo ay nagtaguyod ng digital marketing bilang isang pangunahing lugar para sa pag-unlad bago ang 2010 FIFA World Cup, overhauling ang website at mga site ng social media upang pamahalaan ang pagtaas sa pag-usisa. Mula noong Hunyo 2011, ang website ng Cape Town Tourism ay nakakita ng isang kabuuang isang milyong natatanging mga bisita at ang opisyal na pahina ng tagahanga ng Facebook sa Cape Town, ang I ♥ Cape Town, ay lumago sa higit sa 250,000 mga tagahanga, habang ang mga regular na tweet at blog ay nakakuha ng Cape Town Turismo isang lugar (noong 2011) bilang isa sa nangungunang 25 pinaka-maimpluwensyang board ng turista at DMO online (na na-rate ng influencersintravel.com). Habang binabago ng Cape Town ang posisyon ng tatak nito upang mag-apela sa bagong manlalakbay sa lunsod, ang teknolohiya ay nakatakdang gampanan ang isang mas makabuluhang papel.

Ang isang pinagsamang kampanya sa marketing na may National Geographic na inilunsad mas maaga sa taong ito ay nakikita ang tampok na Cape Town at Durban sa mga platform ng National Geographic sa loob ng labing-apat na buwan sa pagitan ng Abril 2012 at Hunyo 2013. Magsasama ito ng isang oras na dokumentaryo tungkol sa dalawang lungsod, isang serye ng Ang mga vignette sa TV ay nakatuon sa mga natatanging tunog ng bawat lungsod, isang hanay ng pang-internasyonal na editoryal ng National Geographic Magazine, online na editoryal sa website ng National Geographic, pati na rin isang social media at digital na kampanyang ginampanan ng Digital Nomad, Andrew Evans.

Noong Marso ngayong taon, inilunsad ng Turismo sa Cape Town ang bagong Cape Town Toolkit, na isang digital toolkit na nagpapakita at nagbebenta ng patutunguhan na Cape Town. Ang pamumuhay sa online, bilang isang pandagdag sa opisyal na website ng Cape Town Turismo, ang Cape Town Toolkit ay may kasamang magkakaibang mga itineraryo, de-kalidad na mga imahe, at impormasyon tungkol sa Cape Town na nagbibigay-daan sa mga rehistradong gumagamit sa paglalakbay, turismo, at komersyo sa marketing upang ma-access ang pampromosyong materyal at mapagkukunan sa pagpindot ng isang pindutan. Maaaring pumili ang mga gumagamit ng mga tukoy na elemento, mag-download ng nakabalot na impormasyon, at magkakasama ng mga na-customize na itinerary, gamit ang collateral ng Cape Town Tourism. Nagagamit din ng mga gumagamit na magbahagi ng nilalaman alinsunod sa bagong tema sa marketing ng Cape Town: "Hindi mo kailangan ng piyesta opisyal, kailangan mo ng Cape Town!"

Bilang karagdagan, sa Setyembre 2012, ang Cape Town Turismo ay ilulunsad ang isang digital na kampanya sa Facebook, na magsasalita sa mabilis na lumalagong merkado ng social media at kung saan ay kumokonekta sa mas maraming magiging mga manlalakbay kaysa kailanman sa Cape Town. Makikipagtulungan din ang Turismo sa Cape Town kasama ang apat na nangungunang internasyonal na mga blogger sa paglalakbay sa isang pang-internasyonal na kampanya sa pagmemerkado sa Agosto.

Pagsapit ng Marso ng taong ito, mayroong 835 milyong mga gumagamit ng Facebook (Internet World Statistics), habang 79.8 porsyento ng populasyon ng mundo ang nagmamay-ari ng isang mobile (cell) na telepono noong nakaraang taon (Gartner) at hanggang 2011, ang pagtagos ng pandaigdigang smart phone ay nakaupo sa 27 porsyento ng populasyon (Visionmobile). Kamakailan lamang ay nalampasan ng China ang USA bilang numero unong bansa ayon sa dami ng mga smartphone. Sa katunayan, ayon sa eMarketer, ang mga may sapat na gulang ngayon ay gumugugol ng mas maraming oras sa media sa mobile kaysa sa pinagsamang mga pahayagan at magasin.

Gumagamit ang mga tao ng mga smart phone upang mag-browse sa web, suriin ang impormasyon, ihambing ang mga gastos at serbisyo, mag-navigate, bumili, at magbahagi. Isang pag-aaral (ni Tradedoubler at Forrester Consulting) na nakatuon sa Sweden, Germany, France, at UK ang natagpuan na 53 porsyento ng mga gumagamit ng smartphone ang bumibili ngayon ng mga kalakal at serbisyo sa kanilang mga aparato, habang 71 porsyento ang nagsasaliksik ng mga potensyal na pagbili sa pamamagitan ng kanilang mga handset. Sa USA lamang, responsable ang mobile para sa US $ 2.6 bilyon sa halaga ng pag-book ng paglalakbay noong 2011. Ang numerong ito ay inaasahang lalampas sa US $ 8 bilyon noong 2013 (PhoCusWright Enero 2012).

Ang potensyal para sa isang e-commerce sa tabi, ang mga digital na platform ay kumakatawan sa napakalaking potensyal para sa marketing sa isang maliit na bahagi ng gastos ng isang pandaigdigang telebisyon o kampanya sa pag-print. Ito ay may isang matalinong pag-uugali na napili ng Turismo ng Cape Town upang mamuhunan nang malaki sa platform ng digital media upang itaguyod ang kampanyang "Hindi Mo Kailangan ng Holiday, Kailangan Mo ng Cape Town".

Sinabi ng CEO ng Turismo sa Cape Town, Mariëtte du Toit-Helmbold: "Ang digital media at mga platform sa lipunan ay totoong nagbabago ng paglalakbay - at ang pag-uugali ng mga manlalakbay - habang pinapangarap, naranasan, at nagbabahagi. Nagbibigay sa amin ang Cape Town ng isang walang katapusang supply ng kaakit-akit, kawili-wili, at tunay na materyal, na ginagamit namin sa aming sariling mga platform (tulad ng Facebook, Twitter, mga blog, at web) at sa pamamagitan ng mga madiskarteng pakikipag-alyansa tulad ng na kamakailan naming isinagawa sa National Geographic's Digital Nomad, Andrew Evans. Sa pamamagitan ng mga bintana na ito nagsisimulang makita ng mga tao ang Cape Town, mga digital na bintana na agaran, nauugnay, at matapat. "