Sa isang session na tumutugon sa WTM Global Travel Report, sinabi ni Patricia Page-Champion, Senior Vice President at Global Commercial Director ng Hilton: “85% ngayon ng business travel ay sa pamamagitan ng small to medium businesses.”
Idinagdag niya na nagkaroon din ng pagtaas sa "bleisure" - mga taong pinagsasama ang negosyo at paglilibang, kung saan isa sa apat na tao ang nagdadala na ngayon ng isang mahal sa buhay bilang bahagi ng isang paglalakbay sa 2024, na bahagyang pinagana ng pagtaas ng flexible na pagtatrabaho.
Kabilang sa mga sikat na post-pandemic add-on na kahilingan mula sa mga customer ng Hilton ang mga pet friendly na hotel, nakumpirmang magkakadugtong na mga kuwarto at EV charging, na may sustainability na tumataas na kahilingan, kabilang ang para sa mga event.
"Ang karanasan ay ang bagong luho."
Peter Krueger, Chief Strategy Officer at Chief Executive Officer Holiday Experiences para sa TUI, na nagpapaliwanag na bagama't binibili ng mga customer ang parehong package holiday component ng hotel, flight at mga paglilipat, idinagdag, "Ito ang karanasan na nag-trigger ng pagbebenta, hindi na araw at beach. .”
Ipinaliwanag din ni Krueger kung paano naging malakas ang pang-ekonomiyang kahulugan ng lumalaking pangangailangan para sa pagpapanatili. Tinukoy niya ang ilang mga hotel sa Maldives na tumatakbo sa diesel kung saan nag-install ang TUI ng mga solar panel at inaasahang mabawi ang pera sa loob ng isa at kalahati hanggang dalawang taon.
"Maaari kang kumita ng napakaraming pera sa pagpapanatili," sabi niya. "Lahat ng aming mga hotel ay sun at beach destination kaya kung ano ang mayroon ka ay maraming araw!"
Ngunit idinagdag niya na hinarang ng ilang pamahalaan ang mga kahilingan ng TUI na magtayo ng mga solar field, dahil namumuhunan pa rin sila sa mga fossil fuel. “Para sa amin ngayon, limiting factor iyon. Ito ang higit na pumipigil sa amin.”
Sa malawak na pagkalat ng mga merkado, hindi nababahala si Krueger tungkol sa pagbagsak ng pananalapi sa ilang mga bansa. "Nakikita namin ang higit na pagbabago sa mga mapagkukunang merkado at destinasyon," paliwanag niya, na, halimbawa, ang North America ay kumukuha ng anumang European slack para sa Caribbean at Europeans na kinokontrol ang kanilang mga badyet sa pamamagitan ng pagpili ng lahat-ng-napapabilang o magandang halaga na mga destinasyon tulad ng Bulgaria.
Sinabi ng Page-Cham ng Hilton na ang mga domestic market sa buong mundo ay nanatiling buoyant post-covid, halimbawa sa demand mula sa mga Mexicano para sa mga room night sa loob ng Mexico.
Ang Morocco ay nagbubukas ng higit pang mga tanggapan sa Africa upang hikayatin ang paglalakbay sa rehiyon, sabi ni Hatim El Gharbi, Chief Commercial Officer, Moroccan National Tourism Office. Ang destinasyon ay 'pinapanatili itong lokal' para sa mga turista sa ibang bansa, na naghihikayat sa mas napapanatiling turismo ng komunidad.
Tungkol sa teknolohiya, binigyang-diin ni Krueger ang kahalagahan ng digital para sa isang kumpanyang may customer base na kasing laki ng populasyon ng Australia: “Kung mayroon kang sukat na 27 milyong mga customer ngunit lahat ay gustong magkaroon ng personalized na holiday, paano mo ito itugma? Ang sagot ay teknolohiya."
Ang mga pattern ng paghahanap at maging ang mga touch point ng hotel ay nagtitipon ng impormasyon para sa TUI upang paganahin ang mas naka-target na marketing. Ang 'Look to book' ay mas mataas bilang resulta, sabi ni Krueger. “Maaari naming i-customize… ngunit sa mass production posible lang kung magdi-digitize ka.”
WTM Global Travel Report: Ang Session ng Epekto sa Industriya
eTurboNews ay isang kasosyo sa media para sa Market sa Paglalakbay sa Daigdig (WTM).
