Ang maalamat na negosyanteng taga-Jamaica na si Gordon "Butch" Stewart, isa sa mga buhay na buhay ng industriya ng mabuting pakikitungo at tagapagtatag ng Sandals Resorts International, ang nangungunang all-inclusive resort na kumpanya sa buong mundo, ay namatay sa edad na 79 noong Enero 4, 2021. Isang hindi mapigilang puwersa, na Natutuwa sa paglaban sa mga logro sa pamamagitan ng labis na mga inaasahan, iisa lamang na itinayo ni Stewart ang pinaka-iginawad na tatak sa bakasyon sa buong mundo mula sa isang resort sa Jamaica hanggang sa higit sa dalawang dosenang natatanging mga resort at villa sa buong Caribbean, na binabago muli ang paraan ng pagbabakasyon ng mundo.
Isang anak na lalaki ng Jamaica, si Butch Stewart ay isinilang sa Kingston noong Hulyo 6, 1941, at lumaki kasama ang North Coast ng isla, isang tropikal na paraiso na ipinagmamalaki ngayon ang ilan sa kanyang Luxury Included® Sandals and Beaches Resorts at kung saan ang kanyang pag-ibig sa dagat , domino, at libreng negosyo ay naihasik. Tiyak mula sa simula na nais niyang magpatakbo ng kanyang sariling kumpanya, sa malambot na edad na 12, si Stewart ay unang pumasok sa industriya ng mabuting pakikitungo na nagbebenta ng mga sariwang nahuli na isda sa mga lokal na hotel. Ang kanyang tagumpay ay nakakuha sa kanya ng "kabit" at ang kanyang sigasig sa pagnenegosyo ay hindi kailanman nawala.
Matapos makumpleto ang kanyang sekundaryong edukasyon sa ibang bansa, si Stewart ay umuwi sa Jamaica kung saan ipinakita niya ang kanyang likas na talento bilang master salesman sa kilalang nagmamay-ari ng Dutch na Curaçao Trading Company, na mabilis na tumaas sa posisyon ng sales manager ngunit nangangati upang simulan ang kanyang sariling kumpanya. Noong 1968, kinuha ni Stewart ang kanyang pagkakataon. Walang collateral ngunit kinikilala ang ginhawa na gagawing isang mahalagang serbisyo ang aircon, Stewarhindi kumbinsido ang tagagawa ng Amerikanong Fedders Corporation na payagan siyang kumatawan sa kanilang tatak sa Jamaica. Sa pamamagitan nito, ipinanganak ang pundasyong negosyo ni Stewart - Appliance Traders Limited (ATL), at paparating na siya.
Sa ATL, bumuo si Stewart ng isang simpleng pilosopiya sa negosyo na binigkas niya nang maraming beses: "Alamin kung ano ang nais ng mga tao, ibigay ito sa kanila, at sa paggawa nito - lumampas sa kanilang inaasahan." Ito ang magiging pamantayan para sa bawat negosyo ng Stewart at isinasagawa ng bawat empleyado ng maraming mga kumpanya na makikita ni Stewart, kasama na at marahil na pinakamahalaga, ang Sandals Resorts International.
Nagtatag si Stewart ng Mga Sandals Resort
Noong 1981, na may isang regalo para sa pagkilala ng pagkakataon, natagpuan ni Stewart ang isa sa Bay Roc: isang rundown hotel sa isang napakagandang beach sa Montego Bay, Jamaica. Pitong buwan at $ 4 milyon sa pagsasaayos sa paglaon, ang Sandals Montego Bay ay magbubukas bilang punong barko ng kung ano ang pinakatanyag ngayon na pinaka-tanyag na award-winning, all-inclusive resort chain sa buong mundo.
Habang hindi kailanman inilagay ni Stewart ang pag-angkin sa pag-imbento ng all-inclusive na konsepto, kinikilala siya sa buong mundo para sa kanyang walang sawang pagsisikap na itaas ang karanasan, naihatid sa kanyang mga panauhin ng isang hindi maunahan na antas ng karangyaan, at upang ibahagi ang kanyang katiyakan na ang isang kumpanya sa Caribbean ay maaaring matagumpay na makipagkumpitensya sa anumang samahan sa mundo. Nakamit niya ang pareho.
"Narinig ko ang konsepto, ngunit sa oras na iyon, ang mga serbisyo at silid ay napaka-basic. Taliwas sa na, naisip ko na maaari nating isulong ang isang marangyang resort upang mag-alok ng higit pa sa mga customer. Kaya, ginampanan namin ito. Tanging ang pinaka komportable na laki ng hari ng apat na mga poster bed, magagandang mga hardin ng manicured, maaliwalas na duyan at ang uri ng maiinit, pino na serbisyo na nakilala sa Caribbean. Tulad ng kahalagahan ay matatagpuan sa ganap na pinakamagagandang beach, dahil iyan ang pinapangarap ng lahat. "
Kung saan ang iba pang tinaguriang "all-inclusives" ay nag-alok ng mga pagkain at silid sa isang itinakdang rate, ang mga presyo ng Sandals Resorts ay sumasaklaw sa mga pagpipilian sa gourmet na kainan, mga inuming premium na tatak, mga gratuity, paglilipat sa paliparan, buwis at lahat ng mga aktibidad sa land at seasport. Ang mga pagkain ng mga kakumpitensya ay istilong buffet, kaya't lumikha si Stewart ng mga specialty na on-property na restawran na may mataas na pamantayan sa pagluluto at serbisyo na puting guwantes. Ang Sandals Resorts din ang kauna-unahang kumpanya ng hotel sa Caribbean na nag-alok ng mga whirlpool at serbisyo sa telebisyon sa satellite, ang una ay may mga swimming-up pool bar at ang unang ginagarantiyahan na ang bawat silid ay nilagyan ng isang king-size bed at isang hair dryer. Ang pinakabagong mga makabagong ideya ay nagsama ng isang konsepto ng signature spa - Red Lane® Spa, mga signature suite na luho na idinisenyo para sa privacy at panghuli na pagpapalambing, komplimentaryong WiFi, at pakikipagsosyo sa lagda kasama ang mga iconic na samahan tulad ng Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Greg Norman Signature Golf course at ang London-based Guild of Professional English Butlers. At noong 2017, ipinakilala ni Stewart ang unang mga kaluwagan sa Caribbean, na mabilis na pinalawak upang isama ang mga Over-the-Water bar at mga Over-the-Water na mga chapel ng kasal.
Sa pamamagitan ng matatag na pagsunod sa prinsipyo na "magagawa natin ito nang mas mahusay" na nakalulugod sa kanyang mga panauhin, pinasigla ni Stewart ang isang kumpanya na malayang isipin at malaya na patuloy na itaas ang bar. Ang etos na ito ay nagtamo sa kanya ng titulong "Hari ng Lahat-ng-Kasama," na binabago ang mukha ng lahat-ng-nasasakop na format at itinaguyod ang Sandals Resorts bilang pinakamatagumpay na tatak sa kategorya - ipinagmamalaki ang mga antas ng paninirahan sa buong taon na higit sa 85 porsyento, isang hindi kapantay ang nagbabalik na factor ng panauhin na 40 porsyento at demand na humantong sa walang uliran pagpapalawak kasama ang paglikha ng mga karagdagang konsepto tulad ng Beaches Resorts, ngayon ang pamantayan sa industriya para sa kahusayan sa mga bakasyon sa beach ng pamilya.
Mahal ni Butch Stewart ang mga Sandal. Sa oras ng kanyang pagpanaw, masipag siya sa paggawa ng mga plano para sa kamakailang inihayag na pagpapalawak sa isla ng Curaçao at St. Vincent.
Stewart Bilang Statesman
Ang pamumuno ni Stewart ay tumulong sa muling pagkabuhay sa industriya ng paglalakbay ni Jamaica at nakamit sa kanya ang respeto ng kanyang mga kapantay at paghanga ng kanyang mga kababayan. Siya ay nahalal na Pangulo ng Pribadong Sektor ng Organisasyon ng Jamaica noong 1989 at isinama sa "Hall of Fame" nito noong 1995. Nagsilbi siyang isang Direktor ng Jamaica Tourist Board sa loob ng isang dekada at bilang Pangulo ng Jamaica Hotel at Tourist Association sa noong kalagitnaan ng 80, ably balancing ang gobyerno at pribadong sektor na mga priyoridad, pagsasaayos ng mga alalahanin ng malaki at maliit na mga hotel sa Jamaica, at pagtaas ng pang-unawa sa industriya ng turismo. Noong 1994, pinangunahan ni Stewart ang isang pangkat ng mga namumuhunan na kunin ang pamumuno ng Air Jamaica, ang pinakamalaking carrier sa rehiyon batay sa Caribbean. Ito ay isang nakakatakot na gawain - marumi ang mga eroplano, walang malasakit ang serbisyo at ang mga iskedyul na sa oras ay bihirang natutugunan, na naging sanhi ng pagbagsak ng bahagi ng merkado kasama ang mga kita.
Nang pumasok si Stewart, iginiit niya ang diskarte na para sa pasahero: on-time na serbisyo, binawasan ang mga linya ng paghihintay, nadagdagan ang pagsasanay para sa lahat ng tauhan, at lagda ng libreng champagne sa mga flight na sumabay sa pagbibigay diin sa mas mabuting pagkain. Nagbukas din siya ng mga bagong ruta sa Caribbean, nagdala ng mga bagong jet ng Airbus at nagtatag ng isang Montego Bay hub para sa mga flight na nagmumula at bumalik sa Estados Unidos. Tulad din ng ATL at Sandals Resorts, ang pormula ni Stewart ay napatunayang matagumpay at noong huling bahagi ng 2004, ibinalik ni Stewart ang airline sa gobyerno na may pagtaas sa kita na higit sa US $ 250 milyon.
Hindi ito ang unang pagkakataon na tutulong si Stewart sa kanyang bansa. Noong 1992, pinasigla niya ang paghanga ng mga taga-Jamaica sa "Butch Stewart Initiative," na nagbobomba ng US $ 1 milyon sa isang linggo sa opisyal na pamilihan ng foreign exchange sa mas mababang mga rate upang makatulong na mapahinto ang slide ng dolyar ng Jamaican. Si Dr Henry Lowe, sa panahong pangulo at CEO ng Blue Cross, ay sumulat kay Stewart na nagsasabing: "Sumusulat ako upang mag-alok ng taos-pusong pagbati sa iyo para sa napakalaking pagkukusa na nagawa ng napakarami, hindi lamang para sa pagpapalakas ng ating pera, ngunit higit pa , para sa bagong pakiramdam ng pag-asa at positibong pananaw na ngayon ay naranasan nating lahat bilang mga taga-Jamaica. "
Ang hindi gaanong kakilala ay maaaring ang lawak ng malaking pagkakalooban ni Stewart, kung saan sa loob ng higit sa 40 taon na siya ay tumulong na mapagbuti at mabuo ang buhay ng mga tao sa Caribbean. Ang kanyang trabaho, na pormal sa paglikha noong 2009 ng The Sandals Foundation, ay nag-aalok ng suporta mula sa pagbuo ng mga paaralan at pagbabayad ng mga guro hanggang sa pagdadala ng pangangalaga sa kalusugan sa mga pintuan ng mga hindi kayang bayaran ito. Bilang karagdagan sa kanyang walang sawang pagsuporta sa isang malawak na hanay ng mga hakbangin sa kapaligiran. Higit pa sa gawain ng Foundation, nagbigay si Stewart ng milyun-milyon sa mga kawawang kawanggawa tulad ng pagdiriwang ng kagitingan ng mga beterano at unang mga tagatugon at pagtulong sa mga nasa kalagayan ng mga nagwawasak na bagyo.
Noong 2012, itinatag ni Stewart ang Sandals Corporate University, na naglalayong magbigay ng propesyonal na kaunlaran para sa mga empleyado sa pamamagitan ng kagalang-galang na mga programa sa edukasyon at pagsasanay. Sa pag-access sa higit sa 230 mga kurso at panlabas na pakikipagsosyo sa 13 nangungunang ranggo na mga lokal at internasyonal na unibersidad, ang bawat miyembro ng kawani ay maaaring mag-apply, palawakin ang kanilang kaalaman, at isulong ang kanilang karera.
Ang mga tagumpay ni Stewart sa negosyo at sa buhay ay nakakuha sa kanya ng higit sa 50 karapat-dapat na lokal, panrehiyon, at internasyonal na mga pagkilala at parangal kabilang ang pinakamataas na pambansang pagkakaiba ng Jamaica: The Order of Jamaica (OJ), at Commander of the Order of Distinction (CD). Noong 2017, pinarangalan si Stewart ng inaugural Lifetime Achievement Award sa taunang Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS), na hinatid ng Burba Hotel Network, na minamarkahan ang kanyang makabuluhang kontribusyon sa industriya ng mabuting pakikitungo. "Ang tagumpay ng Sandals ay nakatulong upang mapalakas ang paglago ng industriya ng turismo at ekonomiya hindi lamang sa Jamaica ngunit sa buong Caribbean," sinabi ng pangulo ng BHN na si Jim Burba. "Ang salitang 'icon' ay tiyak na nalalapat sa Butch Stewart.”
Natuwa si Stewart tuwing siya ay kumakain kahit saan sa mundo at isang nasasabik na kawani ay magbabahagi sa kanya, "Salamat. Nagsimula ako sa Sandals. "
