Silver Tourism: Kung ano ang nararapat sa mga senior traveller

Higit sa 60. Higit sa 70. Higit sa 80. Paglalakbay sa Planeta

Ang senior na manlalakbay ay may pera at kasalukuyang gumagastos ng $30 bilyon taun-taon, sinasakop ang 70 porsiyento ng lahat ng espasyo ng pasahero sa mga cruise ship, at gumagastos ng 74 porsiyento sa mga holiday kaysa 18-49 y/o. Bilang isang grupo sila ay nagiging mas interesado sa self-education at entertainment, tinatrato ang turismo at libangan bilang premyo na nararapat para sa kanilang nakaraang buhay sa trabaho na puno ng mga personal na sakripisyo. Ang "bagong" matatanda, (ibig sabihin, ang Baby Boomers, 1946-1964) madalas maglakbay (sa average na 4-5 beses bawat taon) at malamang na kumportableng kayang bayaran ang gastos.

Senior manlalakbay ay nagbabago at umuunlad at malamang na maging isa sa pinakamahalagang pagbabagong panlipunan para sa lahat ng sektor ng lipunan, kabilang ang mga merkado ng paggawa at pananalapi, pabahay, at transportasyon, kasama ang mga pagbabago sa istruktura ng pamilya at mga relasyon sa pagitan ng mga henerasyon.

Ang mga Tagapagpaganap ng Turismo ay Nalilimutan

Maraming mga executive sa mga sektor na nauugnay sa paglalakbay ang tumatakbo nang hindi nauunawaan ang mga katangian at interes ng mga senior traveller at ang magkakaibang paraan ng paggamit ng turismo. Mahalagang kilalanin na ang "mas bagong" mas matandang nasa hustong gulang ay may mas mataas na antas ng human capital sa mga tuntunin ng edukasyon, kakayahan, kakayahan, at pinahusay na profile sa kalusugan kaysa sa kanilang mga nauna, na nagbibigay-daan sa kanila na manatiling aktibo, at produktibo, mag-ambag ng mas matagal sa lipunan, at paglalakbay.

Tukuyin ang Mga Nakatatanda: Isang Hamon

Walang malinaw na kahulugan ng "mga matatanda."

Ang termino ay inclusive, na sumasaklaw sa mga termino gaya ng mature market, 50-plus market, senior market, at baby boomer. Hinahati ng ilang mananaliksik ang grupo sa Mga Yugto ng Buhay:

1. Empty Nesters (55-64). Nagtatrabaho pa rin; maaaring wala na ang mga bata sa bahay; mga bata na hindi umaasa sa mga magulang; ilang mga utang sa pananalapi; sapat na pondo upang tustusan ang mga kagustuhan/pangangailangan; abot-kaya ang mga luxury goods dahil sa medyo mataas at matatag na kita; kumuha ng mga maikling biyahe; maglakbay nang madalas.

2. Young Seniors (65-79). Kamakailan ay nagretiro; pumasok sa pangkat na mayaman sa oras; gamitin ang mga nakaraang ipon upang makayanan ang mga kasalukuyang gastos; mataas na kamalayan sa mga isyu sa kalusugan; walang malubhang problema sa kalusugan; pinipiling maglakbay at gumastos sa mga de-kalidad na produkto/serbisyo.

3. Mga nakatatanda (80+). Huling yugto ng pagreretiro. Sa ilang mga kaso, maaaring bumaba ang katayuan sa kalusugan; maaaring mangailangan ng pangangalagang pangkalusugan o mga tahanan ng pagreretiro; maglakbay nang mas madalas; mas gusto ang mga domestic na destinasyon

Dahil maraming variation sa mga profile ng mga nakatatanda, ang Life Stage view ay nagbibigay ng mabilisang pagtingin sa senior market; gayunpaman, ito ay malamang na hindi tumpak. Ang marahil ay mas angkop, ay ang Cognitive Theory of Aging (Benny Barak at Leon G. Schiffman, 1981) kung saan ang "edad" ay nakabatay sa kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa kanilang sarili, kung paano sila tumingin at kumilos, na nauugnay sa kanilang mga personal na interes. Ang personal na pananaw na ito ang nagpapasiya kung ano ang kanilang gagawin at kung paano ito gagawin. Ang pananaliksik ay sumasalamin sa katotohanan na maraming mga nakatatanda ang "naramdaman" na sila ay nasa pagitan ng 7-15 taon na mas bata kaysa sa kanilang magkakasunod na edad at ang "pag-iisip sa sarili o edad na nagbibigay-malay ay tila nakakaimpluwensya sa kanilang pag-uugali sa pagbili," ayon kay Barak Schiffman (1981).

Bagong LUMANDA

Ang senior market ay mas mayaman at mas malusog kaysa sa kanilang mga nauna at samakatuwid ay kumakatawan sa isang malaking pagkakataon para sa industriya ng hotel, paglalakbay, at turismo. Habang dumarami ang bilang kasama ng kanilang mga pattern sa paggastos, malinaw na marami sa mga sektor ng negosyo ang makikinabang kabilang ang mga hotel, paliparan, airline, tren, pagkain/inumin, alak/spirit, arkitekto, interior designer, insurer, spa/gym/activity. provider at telemed at iba pang malalayong serbisyong medikal. Tinutukoy bilang "compression of morbidity" - ang haba ng HEALTHY old age ay lumalabas na tumataas at maaaring maiugnay sa haba ng buhay, na bahagyang dahil sa mas maikli at mas huling mga panahon ng sakit. Ang netong epekto ay isang pagtaas sa bilang ng mga taong nabuhay sa katandaan, kadalasang walang malalaking problema sa kalusugan.

Hanggang sa at kabilang ang puntong ito sa oras, ang mga nagmemerkado sa turismo at mga developer ng produkto ay itinuon ang kanilang mga pagsisikap sa mga nakababatang mamimili, na hindi pinapansin ang mga nasa 50+.

Sa kasamaang palad, patuloy na tinatrato ng industriya ang lahat ng senior consumer bilang isang homogenous na segment. Nakabatay ang pokus na ito sa mga hindi tumpak at hindi nauunawaang stereotype ng mga "nakatatandang" tao. Iminumungkahi ng stereotype na ang karamihan sa mga senior na manlalakbay ay masyadong matanda o masyadong mahina upang maglakbay kumpara sa maraming mas batang demograpikong grupo. Ang resulta? Mababaw na pagtatasa ng mga matatandang manlalakbay at ang kawalan ng mga serbisyo, akomodasyon, at aktibidad na tumutugon sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan.

Mga Nakatatanda Dalhin sa Mesa

Ang lalong makabuluhang bilang ng mga senior na manlalakbay ay nagdadala ng maraming asset sa talahanayan kabilang ang mas mataas na pag-asa sa buhay, mas mataas na disposable income, pinabuting kalusugan, libre at flexible na oras. Dahil kasama sa grupong ito ang mga karanasang manlalakbay, mayroon silang mas tumpak na ideya kung ano ang gusto nila, na ginagawang hamon para sa industriya na sorpresahin sila. Ang mga marketer ng turismo ay kailangang palakasin ang kanilang laro upang matugunan ang bagong market na ito, na tinutugunan ang kanilang mga inaasahan para sa personalized na serbisyo, kalidad, at mga opsyon sa paglalakbay na kinabibilangan ng mga kakaibang destinasyon. 

Ang mga nakatatanda ay naglalagay ng kahalagahan sa pisikal na aktibidad - isang mahalagang bahagi ng malusog na pamumuhay at "mahusay na pagtanda." Ito ay nauugnay sa mga pagpapabuti sa kalagayang pang-ekonomiya at mga kondisyon ng kalusugan ng grupong ito. Ang mga tao ay nabubuhay nang mas mahaba, at nakakaramdam ng higit na malusog kaysa sa mga nakaraang henerasyon. Ang pisikal na aktibidad ay higit pa sa paglalakad, hiking, paglangoy, snorkeling, diving, pangingisda, at skiing, at kabilang ang mga klase sa ehersisyo at yoga, mga gym na kumpleto sa gamit na may mga trainer at coach, pati na rin ang sky diving at bungee jumping. Maaaring mas gusto ng isang "bata sa puso" na mga nakatatanda na magpareserba ng isang ranger-led nature walk sa Yellowstone o isang horseback riding tour sa isang beach sa Costa Rica. Gayunpaman, ang "matanda sa puso" ay maaaring mag-opt para sa mababang pisikal na aktibidad at pumili ng isang wine-tikim na tour sa Italy, isang pottery class sa Santa Fe, isang dance class sa Austria, o isang bus tour sa Scotland.

Sa ubod ng ilang trend sa paglalakbay, ang silver traveler ay nagdulot ng interes sa ecotourism, adventure travel, medikal na turismo, multigenerational na paglalakbay, passion/hobby vacations (pinagsasama ang isang bakasyon na may hilig sa pagpipinta, pag-aaral ng wika, antigong pagkolekta, at gourmet dining/ masarap na alak at mga klase sa pagluluto pati na rin ang espirituwal na pagpapalawak. Ang pagkakaiba-iba ng mga interes na ito ay nangangahulugan na maraming pagkakataon para sa mga angkop na merkado sa paglalakbay na magbigay ng mga serbisyo sa target na merkado na ito dahil maraming malalaking tatak ang nakaligtaan ang turistang ito.

Ang lahat ng mga stakeholder ng turismo ay kailangang matugunan at/o lumampas sa mga motibasyon sa paglalakbay ng nakatatanda, kabilang ang pangangailangan para sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, mga espesyal na kaganapan, mga hindi malilimutang karanasan, mga kultural na amenity, mga alok na pang-edukasyon, at isang pagnanais para sa self-actualization. Ang isang mas karanasang senior traveler ay naghahanap ng pagiging tunay, pagpapahusay sa sarili, at mga bagong karanasan.

Mga Mapaggagamitan

Naging pana-panahon ang paglalakbay sa mga nakatatanda at maraming matatanda ang naglalakbay sa labas ng peak season dahil mas mura ito at kayang-kaya nilang lumayo sa bahay nang mas mahabang panahon. Ang mga ahensya ng paglalakbay at mga tagapamahala ng patutunguhan ay may pagkakataong mag-alok ng mga presyong may diskwento sa mga matatanda dahil sa mas mababang mga rate ng occupancy para sa mga flight at accommodation sa mga off-peak season.

Sinabi ni Dana Jiacoletti (RightRez, Inc.) na ang mga nakatatanda ay bumibili ng insurance sa paglalakbay sa mas mataas na rate kaysa sa kanilang mga nakababatang katapat, "Napakahalaga ng insurance sa mga nakatatanda dahil sinasaklaw nito ang mga gastos kung may humahadlang sa kanila sa paglalakbay." Ito ay isa pang pagkakataon kung saan ang isang sukat ay hindi magkasya sa lahat. Ang ilang matatandang manlalakbay ay magiging interesado sa monetary reimbursement para sa pagkansela o pagkaantala habang ang iba ay pinahahalagahan ang proteksyon na inaalok ng isang patakaran kabilang ang panandaliang saklaw na medikal.

Disenyo para sa Senior Travel

Ang lahat ng mga produkto ng turismo ay multi-faceted at maaaring kailangang iayon sa mga indibidwal na profile. Oo, may mga pagkakatulad tulad ng mga all-inclusive na pakete, walang problemang pagbibiyahe; kalidad kaysa sa dami, at mahusay na balanseng mga pagpipilian sa pagkain na isinasaalang-alang ang mga espesyal na kinakailangan sa pandiyeta.

Mahalagang tandaan na HINDI gustong isipin ng mga senior traveller ang kanilang sarili bilang mga senior traveller kaya naman hindi sila tumutugon sa ageist marketing (ibig sabihin, mga larawang nagpapakita ng kanilang limitadong kakayahan o paggamit ng hindi napapanahong teknolohiya). Ang kagustuhan ay para sa koleksyon ng imahe ng mga nasa hustong gulang na nabubuhay sa kanilang buong tunay na buhay. Dapat magpakita ang mga marketer ng mga larawan ng mga matatandang nag-kayak, nagha-hiking, nagsasayaw, nakikihalubilo, natututo, nagluluto, at ginagawa ang lahat ng bagay na naisip nilang ginagawa noong sila ay naging walang laman na mga nester at retirees.

Mga query sa

Ang mga ahente sa paglalakbay at Tour Operator ay dapat na makasagot sa mga tanong na ibinibigay ng matatandang kliyente:

1. Gaano ako ka "pisikal na fit" para makapunta sa tour na ito?

2. Ako ay isang solong manlalakbay; kailangan ko bang magbayad ng isang solong suplemento?

3. I am over 65/75/whatever – pwede ba akong sumali sa tour?

4. Ang pagkakaroon ng banyo at mga pamantayan (sa tour bus/tren/lokal)?

5. Nagagawa ko bang maglakbay gamit ang tungkod/panlakad/wheelchair?

6. Maaari ba akong magpareserba ng isang partikular na upuan sa van/bus/tren/eroplano?

7. Mayroon akong sleep apnea machine; pwede ko bang isama? Mga kinakailangan sa kuryente?

8. Ano ang kalagayan ng kaligtasan at seguridad sa destinasyon/akomodasyon?

9. Mayroon akong mga paghihigpit sa pagkain, magagamit ba ang mga pagpipilian sa kainan? Magkakaroon ba ng dagdag na bayad?

10. Ang lahat ba ng bahagi ng programa ay naa-access (ibig sabihin, may kapansanan sa paningin; paggamit ng mga tungkod, walker, wheelchair; may kapansanan sa pandinig)?

Kailangang malaman ng tour operator at/o travel agent ang accessibility sa lahat ng bahagi ng package.

Kahit na may maliliit na paghihigpit sa mobile, maaaring maging isang hamon ang pagiging naa-access. Kabilang dito ang transportasyon (mga paliparan, airline, tren, bus/van), akomodasyon, at mga lugar na libangan (ibig sabihin, mga landas, dalampasigan, pool, kagubatan). Nais ng mga nakatatanda na makatiyak na ang mga pasukan/labas ay naa-access at mayroong pangangasiwa ng mga escalator at elevator, ramp, at mga espesyal na idinisenyong banyo.

 Kasama sa kaligtasan sa kalusugan ang pag-access sa mga pandaigdigang serbisyong medikal, at isang kapaligirang walang virus/bakterya sa pamamagitan ng impormasyon sa mga standardized na kasanayan sa kalinisan. Ang pagkakaroon ng mga ospital na may pinakabagong mga pasilidad na medikal na suportado ng isang pangkat ng mga mahusay na mediko ay dapat na bahagi ng mga brochure/website ng pagtatanghal. Nais makatiyak ng senior traveler na Kung sakaling magkasakit o masugatan, may pagkakataon para sa agarang pagpasok at paggamot sa isang klinika/ospital nang hindi dumaan sa red tape ng pamamaraan. Gusto rin nilang malaman kung tatanggapin ang kanilang medical insurance o kakailanganin nila ng insurance na partikular sa lugar at kung tatanggap ang (mga) serbisyong medikal ng mga credit/debit card para sa pagbabayad.

Ang transportasyon ay dapat na isang tuluy-tuloy na paglipat mula sa city transit patungo sa mga pribadong van/tren/airline, at ang paraan ng paglalakbay ay dapat na ligtas at maluwag. Dapat ilagay ng sistema ang turista sa pinakamalapit hangga't maaari sa site na hindi nahihirapang maglakad papunta sa isang tour spot mula sa lugar kung saan sila ibinaba. Ang mga upuan sa mga bus, tramcar, at tren ay dapat may nakalaan na bahagi para sa senior na turista.

Ang site/locale ay kailangang may sapat na pahingahang lugar at lilim para sa mga matatandang manlalakbay. Nagbibigay ito sa kanila ng pahinga habang papasok ang pagkapagod...sa totoo lang, lahat ng manlalakbay ay napapagod at kailangang magpahinga.

Pamahalaan

Ang Opisina ng turismo at kultura para sa destinasyon ay dapat makipagtulungan sa mga sektor ng hotel/turismo dahil sila ay bumubuo ng isang mahalagang bahagi ng karanasan sa paglalakbay at may pagkakataong gawing panalong pakikipagsapalaran ang senior turismo, na nagpapataas ng yaman ng industriya ng turismo ng bansa sa kabuuan nito .

Napakahalaga para sa mga tagapagbigay ng turismo na magkaroon ng masusing pag-unawa sa segment ng merkado na ito at kung paano nito babaguhin ang mga pattern ng pagkonsumo sa hinaharap. Ang kakulangan sa pag-unawa sa mga katangian at alalahanin ng mga matatandang manlalakbay ay hindi na maaaring idahilan bilang "hindi namin alam."

Pilak na Turismo

Ang bawat segment ng merkado ay dapat tumuon sa isang punto: Alisin ang mga abala sa paglalakbay. Habang tumatanda ang mga manlalakbay, gusto nilang mag-relax at mag-enjoy sa karanasan – na ang lahat ng bahagi ay pinagsama-sama ng isang propesyonal. Kapag talagang nakikinig ang industriya sa mga potensyal na customer na ito, linangin nito ang isang mahalagang pangmatagalang relasyon.

"Kung tayo ay dapat manatili sa isang lugar, magkakaroon tayo ng mga ugat sa halip na mga paa." - Rachel Wolchin

© Dr. Elinor Garely. Ang artikulong ito sa copyright, kasama ang mga larawan, ay hindi maaaring kopyahin nang walang nakasulat na pahintulot mula sa may-akda.