Pag-personalize sa paglalakbay "ngayon isang karapatan, hindi isang pribilehiyo"

Ang mga tatak sa paglalakbay ay may napakalaking pagkakataon upang mapakinabangan ang isang lumalaking backlash ng consumer laban sa digital na ingay sa pamamagitan ng pag-aalok ng pinasadya na payo at isinapersonal na karanasan, ayon sa bagong pananaliksik sa Mintel na eksklusibong isiniwalat sa WTM London 2018 - ang nangungunang pandaigdigang kaganapan para sa industriya ng paglalakbay.

Mga Trend ng Global Consumer ng Mintel: Ang mga oportunidad para sa pagtatanghal ng Travel Industry ay kukuha ng malalim na pag-unawa ng samahan sa mga mamimili ngayon upang mai-highlight ang mga paraan kung saan masusulit ng mga kumpanya sa paglalakbay ang mga umuusbong na trend ng consumer sa buong mundo upang manatiling nauugnay.

Maririnig ng mga delegado na ang mga piyesta opisyal ay inaasahang magiging isa sa mga pinakamahusay na gumaganap na sektor sa mga tuntunin ng paglaki ng paggasta sa mga susunod na taon, hanggang 16% mula 2017-2022. Naghahambing iyon sa isang tinatayang 3% na pagtaas sa paggastos sa tech.

Bilang karagdagan sa unahin ang mga karanasan kaysa sa mga materyal na pag-aari, lalong nais ng mga mamimili na ang kanilang mga karanasan ay mas isapersonal. Sinabi ng pagsasaliksik ni Mintel: "Ang isang sukat na sukat sa lahat ay patay. Ang mga mamimili ay nakikita ngayon ang pag-personalize bilang isang karapatan, hindi isang pribilehiyo. ”

Ngunit ang karanasan sa mga piyesta opisyal ay hindi kailangang mag-alok ng anumang bagay na masyadong radikal. Minsan ang pag-aalok ng isang karanasan ay maaaring mangahulugan lamang ng pagbibigay sa mga consumer ng pagpipilian upang makatakas sa beach para sa isang araw at magtungo sa isang lokal na lungsod.

Ang mga mamimili ay nahaharap din sa isang 'digital dilemma' sa inaasahan nilang makakonekta saan man sila magpunta, mayroon ding pagnanais na lumipat mula sa tech.

Ang may-akda ng pananaliksik na si Paul Davies, director ng kategorya ng pananaliksik sa paglalakbay, paglilibang at pang-serbisyo sa pagkain sa Mintel, ay nagsabi: "Ang mga mamimili ay nahuhuli sa 22.

"Sa isang banda nais nila at asahan na makakonekta sa mga tatak at serbisyo nasaan man sila, ngunit sa kabilang banda nais nilang makatakas sa teknolohiya sa pagsisikap na patayin at pabagal.

"Ang industriya ng paglalakbay ay patuloy na gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa pagbibigay ng mga mamimili ng mga digital na tool na kinakailangan nila upang matuklasan ang mga lugar at makipag-usap sa mga tatak, ngunit ang isang pagtuon sa mga pista opisyal na nagbibigay ng isang 'karanasan sa analogue' ay mag-apela sa mga nais makatakas sa teknolohiya .

"Hindi ito nangangahulugang pagbabawal sa paggamit ng mga aparato, ngunit ang paglalagay ng isang nai-bagong pagtuon sa kung gaano mas tahimik, hindi gaanong kilala na mga patutunguhan ang maaaring mag-udyok sa mga tagalabas na ibaba ang kanilang smartphone at maglaan ng sandali upang makapagpahinga at mag-isip."

Isiniwalat din ng pananaliksik na 31% ng mga mamimili ang nagtiwala sa kalidad ng isang holiday higit pa mula sa isang ahente sa paglalakbay kumpara sa online, na tumataas sa 38% ng mga Millennial.

Dagdag pa ni Davies: "Habang ang mga Millennial ay karaniwang mas matalino sa tech kaysa sa mas matatandang henerasyon, madalas na hindi gaanong tiwala sila sa paggawa ng malalaking pangako sa pananalapi batay sa impormasyong matatagpuan sa online. Pagdating sa pag-book ng piyesta opisyal maraming mga Millennial ang bumibisita sa mga piling patutunguhan o gumagamit ng mga tatak sa paglalakbay sa unang pagkakataon. Ginagawa nitong mas malamang na humingi sila ng ekspertong harapan na payo mula sa mga ahente ng paglalakbay na sa palagay nila ay mapagkakatiwalaan nila. "

Ihahayag din sa pagtatanghal na ang mga Millennial ay tulad din ng pagkamalay sa privacy tulad ng mas matatandang henerasyon ngunit mas handa rin silang ibahagi ang kanilang data bilang kapalit ng mga benepisyo.

"Ang mga millennial ay mayroon nang mas malaking 'digital footprint' na karamihan sa iba pang mga henerasyon, na nagtutulak sa marami na magkaroon ng mga alalahanin tungkol sa dami ng impormasyong naimbak nila sa mga website ng tatak at social media.

Sa parehong oras ang mga ito ay ang pinaka-malamang na magpakita ng interes sa mga benepisyo na maaaring magdala ng pagbabahagi ng data, katulad ng isinapersonal na mga serbisyo, rekomendasyon at alok. Kung ang mga tatak ay makumbinsi ang mga mamimili ng isang malakas na pagpapalitan ng halaga, kung gayon ang mga Millennial ang may posibilidad na ibahagi ang kanilang data, "paliwanag ni Davies.

At, sa kabila ng mga takot na salungat, ang mga piyesta opisyal sa package ay umuunlad, idinagdag ni Davies: "Ang mga pista opisyal sa pakete ay malayo sa kamatayan. Sa katunayan tinataya ng Mintel na ang halaga ng UK package holiday market (para sa mga paglalakbay sa ibang bansa) ay tataas ng halos 10% sa pagitan ng 2017 at 2022.

"Gayunpaman ang sektor ay kailangang umangkop upang yakapin ang higit na pangangailangan para sa pagpapasadya upang mapanatili ang paglago. Ang mga millennial ay ang pangkat na malamang na handa na magbayad ng labis para sa mga piyesta opisyal sa package na pinasadya ayon sa kanilang mga kagustuhan, na nagha-highlight ng isang malinaw na pagkakataon para sa mga tagabigay na nag-aalok ng mas maraming nababaluktot na mga pakete. "

Sinabi ng press at tagapamahala ng PR ng WTM London na si Paul Nelson: "Ang kamangha-manghang pananaliksik na Mintel na ito ay ipinapakita na, malayo sa pinatay, ang mga ahente ng paglalakbay ay hindi lamang makakaligtas sa digital na panahon ngunit umunlad sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga mapagkakatiwalaang payo, habang ang mga nagbibigay ng turista na maaaring mag-alok ng isang mas personalized maganda ang karanasan sa holiday. "

Session ni Mintel Mga Trend sa Global Consumer: Mga Pagkakataon para sa Travel Industry tumatagal ng lugar sa Lunes Nobyembre 5 mula 12: 00-13: 00 sa Press Conference Theatre na matatagpuan sa International Media Center ME580.

Ang eTN ay isang kasosyo sa media para sa WTM.