Pagharap sa Mga Legal na Isyu sa Turismo

Ang industriya ng turismo ay gumagastos ng malaking halaga sa mga promosyon at mga kampanya sa marketing. Dahil maraming tao ang nag-aakala na ang malalaking negosyo sa turismo ay mayroon ding malalalim na bulsa, sa mga ligal na lipunan tulad ng Estados Unidos, mayroon ding maraming demanda at/o iba pang legal na problema. Kadalasan ang lokal na convention at visitors bureaus (CVBs) o mga opisina ng turismo ay walang kamalayan sa mga batas at obligasyon ng kanilang sariling bansa. Ang kamangmangan sa batas na ito ay maaaring maging lubhang magastos. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang Tourism Tidbits ay nagtataas ng mga sumusunod na isyu.

Pakitandaan na ang Tourism Tidbits ay hindi nagbibigay ng legal na payo. Para sa partikular na legal na payo mangyaring kumonsulta sa isang abogado na lisensyado sa iyong estado, lalawigan, o bansa. Ang impormasyong makikita sa ibaba ay nilalayong tulungan ang mga propesyonal sa turismo/paglalakbay na tandaan na humingi ng legal na payo, magtanong, at may patnubay ng abogado para malaman kung paano maiwasan ang mga legal na problema.

– Siguraduhin na mayroon kang legal na koponan at makipagkita sa kanila nang regular. Mahalaga na mayroon kang legal na pangkat na lubos na nakakakilala sa iyo at nakakaunawa sa iyong negosyo. Ang pagkakaroon ng isang legal na koponan o isang abogado sa isang retainer ay nagpapahintulot sa iyo na magtanong at makakuha ng payo na maaaring makatipid sa iyo ng malaking pera at makakatulong sa iyong maiwasan ang mga problema. Ang regular na pakikipagpulong sa iyong abogado o legal na pangkat ay nakakatulong din na mabakunahan ka sa isang mas magulo na mundo.

– Maglaan ng oras upang tanungin ang iyong legal na pangkat na bumuo ng isang serye ng mga tanong tungkol sa batas ng turismo. Anong mga tanong ang hindi mo tinatanong? Sa anong mga bahagi ng batas ka ignorante o dapat kang magkaroon ng karagdagang impormasyon? Nakagawa ka na ba ng pagsusuri sa mga batas sa turismo na nalalapat sa iyong negosyo, produkto, at mga empleyado? Anong mga batas ang hindi mo nasusunod? Ano ang mga kahihinatnan ng pagkabigo sa pagsunod?

– Repasuhin kasama ng iyong legal na kawani ang iyong mga obligasyon at tungkulin. Paano nagkakaiba ang mga responsibilidad na ito ayon sa iba't ibang uri ng batas tulad ng: batas pandagat, batas internasyonal, mga code ng airline, batas sa lokal na ari-arian, batas ng kontrata o batas ayon sa batas? Pagkatapos ay tiyaking nauunawaan mo ang mga legal na subtlety. Halimbawa, dapat mong malaman kung may mga pagkakaiba sa pagitan ng isang lokal na tao bilang isang bisita sa iyong hotel o isang out-of-towner bilang isang bisita? Alam mo ba ang iyong mga karapatan at obligasyon sa isang trespasser? Mayroon bang mga legal na kinakailangan upang tratuhin ang isang VIP nang naiiba sa ibang mga bisita at mayroon bang malinaw na kahulugan kung sino ang at sino ang hindi isang VIP?

– Regular na i-update ang mga legal na kinakailangan at batas tungkol sa iyong bahagi ng industriya ng turismo kasama ng mga kwalipikadong eksperto sa batas. Kadalasan ang mga tanggapan ng turismo ay kumukuha ng mga abogado at mga eksperto sa batas na hindi kailanman nag-aral kung paano nakakaapekto ang batas sa turismo sa kanilang bahagi ng industriya. Habang nagiging mas magkakaugnay ang turismo at terorismo, mahalagang malaman ang mga legal na kinakailangan ng iyong lungsod, estado, o bansa. Halimbawa, mayroong isang seksyon ng US PATRIOT act na inilathala sa Federal Registry noong Biyernes Mayo 9,2003, (Vol.68, Number 90m p.25092), na tumutukoy sa mga legal na tungkulin ng mga casino sa anti-terorismo. Ang mga casino na piniling huwag pansinin ang pagkilos na ito ay maaaring nahaharap sa isang napakahirap na sitwasyon.

– Siguraduhin na ang iyong legal na kawani ay nananatiling napapanahon. Ang batas sa turismo ay parehong internasyonal at pambansa sa saklaw. Dahil dito ito ay kumplikado at mabilis na nagbabago. Mahalagang manatiling napapanahon ang iyong legal na kawani sa kung paano nagbabago ang batas ng turismo sa buong mundo.

Walang "one stop legal shopping."

Sa halip ay bumuo kasama ng iba pang lokal na propesyonal ng isang listahan kung sino ang eksperto sa iba't ibang aspeto ng batas sa turismo.

– Bumuo ng mga pagpapalitan ng batas sa turismo. Tandaan na ang isang legal na pagkakamali sa alinmang bahagi ng industriya ng turismo ay maaaring makaapekto sa buong industriya. Huwag kalimutang isama ang mga lokal na departamento ng pulisya sa mga seminar na ito at makipagtulungan sa mga kaalyadong industriya upang ang mga industriyang iyon ay hindi kumilos (o mabigong kumilos) dahil sa ligal na kalituhan.

– Alamin kung anong tulong ang maaari mong asahan mula sa iyong pamahalaan tungkol sa mga pinsala. Sa ilang mga bansa, ngunit hindi lahat ng mga bansa, ang turismo ay itinuturing na isang kritikal na asset at ang mga pamahalaan ay may mga espesyal na ahensya upang tumulong sa pagbawi. Halimbawa, sa US Homeland Security at ang FEMA ay maaaring makapagbigay ng pagpopondo na tutulong sa iyo sa pag-iwas sa isang magastos na demanda. Ang matalinong turismo o propesyonal sa paglalakbay ay naglalaan ng oras upang makipagkita, kasama ang isang miyembro ng legal na kawani, sa mga ahensya ng gobyerno upang malaman ang lahat ng kanilang mga serbisyo at kung anong legal na tulong ang maibibigay ng mga ahensyang ito.

– Alamin kung anong mga uri ng pinsala ang maaari mong panagutin at kung aling mga uri ng pinsala ang maaari mong panagutin sa isa pang pananagutan. Ang turismo ay naiiba sa ibang uri ng mga batas na ang biktima at ang biktima ay maaaring wala sa iisang komunidad o kahit na bansa. Ano ang iyong mga karapatan at obligasyon kung ikaw ay idemanda mula sa ibang lugar? Paano mo mapoprotektahan ang iyong komunidad mula sa isang taong pumasok dito, binibiktima ito at pagkatapos ay umalis? Mayroon bang iba't ibang batas na tumatalakay sa kung paano nakikipag-ugnayan ang lokal sa mga pisikal na pinsala o pinansiyal na pinsala, o emosyonal na pinsala na dulot ng nasirang bakasyon?

– Alamin kung ano ang iyong mga ari-arian. Maraming mga ari-arian ng turismo ang hindi nasasalat na mga ari-arian. Halimbawa, asset ba ang reputasyon ng iyong lokal? Gaano karaming pinsala sa reputasyon ang maaaring magmula sa isang taong naghahanap ng pinsala? Ano ang epekto ng multiplier ng pinsala sa asset? Kung ang iyong negosyo ay sumasailalim sa kung gaano kalaki ang iba pang mga negosyong nauugnay sa turismo na naapektuhan ng iyong pagkakamali o naranasan ang isang pag-atake?

– Magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang nangyayari sa mundo at kung paano ito makakaapekto sa iyong bahagi ng industriya ng turismo. Isang aral mula sa pandaigdigang pandemya ng Covid-19 ay ang mga banta at panganib sa turismo ay dumarating sa maraming anyo. Kadalasan ang mga propesyonal sa turismo/paglalakbay ay natigil sa lumang paradigm na nagsasaad na ang mga turista ay natatakot sa seguridad, at ang mas kaunting seguridad ay nabanggit, mas mabuti. Iba ang post-Covid world. Mahalagang maunawaan ng iyong mga bisita na ang iyong lokal ay nag-aalala tungkol sa lahat ng aspeto ng kanilang seguridad, mula sa kaligtasan sa pagkain hanggang sa mga regulasyon sa kalusugan, mula sa mga pagkilos ng terorismo hanggang sa krimen sa mga lansangan. Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan o manalo sa isang kaso ay ang maglaan ng oras upang gawin ang mahusay na pamamahala sa peligro at malaman kung ano ang iyong mga obligasyon.

– Siguraduhing nauunawaan mo ang mga pagkakaiba sa pagitan ng isang kriminal na gawain at isang gawaing terorista. Ang dalawang negatibong kaganapang ito ay may napakaspesipikong mga kahulugan sa iba't ibang mga batas ng bansa at ang mga legal na kahihinatnan ay tinutukoy ng kung paano maaaring tukuyin ng mga korte ang kaganapan. Mahalagang suriin mo kasama ng iyong legal na koponan ang mga pagkakaibang ito at maunawaan kung ano ang iyong mga karapatan at responsibilidad kung dapat mangyari ang alinman sa dalawang kaganapang ito.

Ang may-akda, si Dr. Peter E. Tarlow, ay Presidente at Co-Founder ng World Tourism Network (WTN) at pinamumunuan ang Mas ligtas na Turismo programa.