Ang Oman Air Transforms Staff Travel with New Software

Nakipagsosyo ang Oman Air sa IBS Software upang ganap na gawing digital ang programa sa paglalakbay ng mga kawani nito, na naghahatid ng isang napaka-configurable, self-service na platform para sa mga empleyado na mag-book at mamahala ng kumplikadong paglalakbay sa paglilibang, taunang paglalakbay sa bakasyon at mga patakaran sa paglalakbay sa tungkulin.

In-overhaul ng award-winning na Oman Air ang on-premise legacy system nito gamit ang SaaS-based na platform ng iFly Staff ng IBS Software upang paganahin ang self-service para sa mga empleyado nito na madaling pamahalaan ang kanilang mga pangangailangan sa paglalakbay. Ang system ay pinalawak din nang malaki ang kakayahang magamit, na nagpapahintulot sa mga user na mag-access sa pamamagitan ng anumang browser o anumang Android o iOS device, na pinapalitan ang legacy na serbisyong desktop-only. Pinangangasiwaan na ngayon ng iFly Staff ang lahat ng Oman Air active at retired employee's ID travel, supplementary ticketing, at annual leave ticketing, pati na rin ang staff ticketing ng mga partner na kumpanya na TRANSOM Catering, TRANSOM Handling at TRANSOM SATS Cargo.

Ang lubos na nako-configure na business rules engine ng platform ay nangangahulugan na ang Oman Air ay nakakakuha ng kakayahang dynamic na i-update ang mga patakaran nito, lumikha at maglunsad ng mga bagong patakaran at proseso, kaya binabawasan ang lead-time upang ipatupad ang mga pagbabago sa patakaran. Nagresulta ito sa mga makabuluhang tagumpay sa kahusayan sa pagpapatakbo sa nakalipas na anim na buwan mula nang naging live ang system.

"Binago ng aming pakikipagtulungan sa IBS Software ang karanasan sa paglalakbay ng mga kawani, pinasimple ang mga proseso upang gawing mas madali para sa aming mga empleyado na pamahalaan ang kanilang personal at corporate na paglalakbay," sabi ni Dr. Khalid Al Zadjali, Senior Vice President Digital, Oman Air. "Ang pag-navigate sa mga masalimuot ng patuloy na pag-update ng mga patakaran sa paglalakbay ay kumakatawan sa isang malaking panalo para sa buong airline - mula sa parehong pananaw ng kasiyahan ng empleyado at kahusayan sa pagpapatakbo."

“Ang bagong sistema ng paglalakbay ng staff ay bahagi ng patuloy na pagsisikap ng Oman Air na pahusayin ang mga benepisyo at pasilidad na ipinakita sa mga empleyado,” sabi ni Hilal Al Siyabi, Senior Vice President, People, Oman Air. "Ang mga self-service at mobile na kakayahan ay lubos na nagpabuti ng karanasan sa paglalakbay ng aming mga empleyado habang binabawasan ang workload na nauugnay sa pagbibigay ng mga pasilidad."

"Naging isang pribilehiyo na magtrabaho kasama ang mga koponan sa Oman Air, na patuloy na nagsusumikap na maghatid ng mga bago, makabagong serbisyo sa parehong mga kawani at mga pasahero," sabi ni Vijay Chakravarthy, Bise Presidente at Pinuno ng Paglalakbay ng Staff, IBS Software. “Ang ganap na digitalizing na mga proseso ay nagbigay-daan sa kanila ng kakayahang hindi lamang magbigay ng superyor na paggana sa paglalakbay ng staff at kadalian ng paggamit para sa mga user, ngunit lubos ding mapabuti ang mga panloob na operasyon ng Oman Air. Ipinagmamalaki din namin na ang deployment ng iFly Staff ay pinangangasiwaan nang malayuan dahil sa mga paghihigpit sa paglalakbay sa Covid-19.”