Papunta na ang pagbabago para sa segment ng SME ng market ng paglalakbay sa negosyo, salamat sa UNIGLOBE, ang Vancouver, grupong franchise sa pamamahala ng paglalakbay sa negosyo na nakabase sa Canada. Gamit ang network ng 700 franchise at kaakibat na Mga Ahensya ng Miyembro na higit sa 45 mga bansa (sumasaklaw sa Amerika, Europa, Africa at Asya) at taunang pagbebenta sa buong system na humigit-kumulang na $ 3 bilyon, ang UNIGLOBE® ay nakatuon na maging nangungunang gilid ng pagbabago sa ito dinamikong industriya.
Ang paglalakbay sa negosyo ay napaka-seryosong negosyo! Sa klima ngayon ng globalisasyon sa mundo ng korporasyon sa pangkalahatan, pati na rin ang industriya ng paglalakbay sa partikular, ang isang ahensya na seryoso sa negosyo ng paglalakbay sa negosyo at hindi miyembro ng isang tatak na pang-international na samahan ng network ay nasa isang seryosong kawalan ng kompetisyon . Ang globalisasyon ay naririto upang manatili at habang dumarami at patuloy na umuunlad ang teknolohiya, lalakas lamang ang kawalan, hindi lamang para sa mga nagsisilbi sa mga pangangailangan ng mega-corporate segment ng merkado. Dumarami, ang mga mas maliit na coeporates ay nagiging mga internasyonal na negosyo din upang mabisang maibenta ang kanilang mga kalakal at upang samantalahin ang mga pagkakataon sa paggawa ng mabisang gastos sa buong mundo, kaya't ang mga ahensya / TMC na nagsisilbi sa kanilang mga pangangailangan sa paglalakbay ay dapat ding magkaroon ng pandaigdigang maabot.
Ang UNIGLOBE® Travel ay ang nangungunang pandaigdigang network ng Business Travel Agencies na dalubhasa sa segment ng SME market. Bilang solusyon sa hamon sa globalisasyon, inilunsad ng UNIGLOBE® ang Global Partner Program nito kung saan ang limitadong bilang ng mga itinatag na ahensya ng TMC/ Business Travel sa mga bansa kung saan walang umiiral na presensya ng UNIGLOBE® ay maaaring magkaroon ng benepisyo ng isang internasyonal na kaakibat sa pamamagitan ng direktang relasyon sa UNIGLOBE® World Headquarters, sa Vancouver, BC
Sa ngayon noong 2008, ang mga bagong miyembro ng ahensya ay sumali sa pamilyang Uniglobe sa USA, Canada, Mexico, Thailand, France, UK, Romania, India, China, South Africa, Germany at Belgium pati na rin ang Jordan at Iraq. Sa katunayan, ang pagkakaroon ng Iraq ay ginagawang UNIGLOBE® ang tanging pandaigdigang network ng paglalakbay sa negosyo sa lupa upang mapaglingkuran ang mga kumpanya na papasok upang lumahok sa muling pagtatayo. Kamakailan lamang, isang Kasunduan sa Master Lisensya ang naipasok para sa mga karapatan ng UNIGLOBE® sa Mexico at Gitnang Amerika kasama si Aversa, ang Hertz franchisee sa Mexico. Ipinagmamalaki din ng kompanya ang maligayang pagdating sa pamilyang Orbis Business Travel, ang corporate arm ng Orbis, ang pinakamalaking ahensya sa Poland.
Tinatangkilik ng Global Partners ang paggamit ng International Brand kasabay ng kanilang sariling pagkakakilanlan, pag-access sa kritikal na nangungunang teknolohiya sa pamamahala sa paglalakbay, networking at pakikipagtulungan sa mga pagkakataon sa negosyo at mga multi-national na corporate account. Nagkakaroon din sila ng access sa pagsasanay at mga benepisyo ng pagbili ng kapangyarihan, pati na rin ang nakabahaging kadalubhasaan mula sa buong mundo. Habang sinasabi ng UNIGLOBE Senior Management na ang Global Partner-type ng relasyon ay kung saan nila makikita ang kanilang paglago sa hinaharap, bukas din sila para talakayin ang interes sa mga pagkakataon sa Master Franchise, ngunit para lamang sa mga malaki at mature na merkado.
Ang UNIGLOBE® ay ang ideya ng U. Gary Charlwood, tagapagtatag, chairman at CEO ng $ 9-bilyong Century 21 Real Estate franchise sa Canada. Itinatag niya ang firm noong 1980 matapos makilala ang kahusayan ng isang solong, kooperatiba, pagsisikap sa marketing ng consumer sa negosyo ng pamamahagi ng paglalakbay. Ang disiplinadong pokus ay isang kritikal na elemento, na kakaiba, ay makabago sa panahong iyon.
Tinanong namin si John Henry, Senior Vice President, Uniglobe Travel International LP na sabihin sa amin kung paano naiiba ang kanilang konsepto mula sa ibang mga manlalaro sa larangan ng paglalakbay sa negosyo.
eTN: Bakit mo target ang merkado ng SME kung maaaring mas kapaki-pakinabang ang pagpapatakbo pagkatapos ng mas malaking mga account?
Henry: Ito ay isang iba't ibang negosyo na may iba't ibang mga dynamics, hinihingi sa mga kinakailangan sa serbisyo at financing, at ito ay isang kamalian na ang mega-corporate market ay mas kumikita. Gayunpaman, ang segment na iyon ng merkado ay mahusay na naihatid. Sa pamamagitan ng pag-target sa aming partikular na angkop na lugar, nakakapagbigay kami ng bahagi ng SME o paglago ng merkado ng antas ng pamantayan sa serbisyo na karaniwang mararanasan ng mga mega-corporate. Ang aming panuntunan sa hinlalaki ay ang walang solong account na dapat kumatawan sa higit sa 10 hanggang 15% ng kabuuang dami ng negosyo ng ahensya.
eTN: Ang pagtuon ba sa maliit hanggang katamtamang merkado ay nagdudulot ng isang mas malaking hamon sa Uniglobe kaysa kung tutugunan mo ang negosyong corporate tulad ng iyong mga karibal sa mundo tulad ng American Express et al?
Henry: Sa palagay namin hindi ito mahirap. Sa halip naniniwala kami na ginagawang mas madali ang pagbibigay sa amin ng isang mas malaking merkado na lalapit. Ang mga tao ay hindi napagtanto kung gaano kalaki ang market na ito. Halimbawa, higit sa 50% ng pag-export sa US ay sa pamamagitan ng mga negosyong gumagamit ng 19 o mas kaunting mga tao. At ang kwento ay katulad sa Alemanya, at maraming iba pang mga bansa. Ang segment na iyon ng merkado ay lumalaki, kahit na sa mga panahong mapaghamong ito sa ekonomiya. Ang negosyo ng aming mga kakumpitensya na nagsisilbi sa mga mega-corporate ay may higit na higit na pagkakalantad sa mga mahihirap na oras kaysa sa mga ahensya na naglilingkod sa SME's.
eTN: Sa paglubog ng ekonomiya na ito at isang bilang ng pagbagsak ng SME na nag-crash sa pag-urong, gaano karaming peligro ang nakahandang harapin ng Uniglobe? Paano mo planuhin na tugunan ang mga isyu sa ngayon?
Henry: Ang SME ay malamang na mas mahusay ang pag-urong kaysa sa marami sa mas malalaking mga korporasyon, at dahil ang serbisyong ibinibigay namin ay maraming aspeto at sumusuporta sa mas maliit na mga corporate account na may mga pagkakataon na ma-maximize ang halaga para sa paglalakbay, mas mahusay naming mapamamahalaan ang mga badyet sa paglalakbay ng SME ngayon sa pamamagitan ng komprehensibong MIS at ang aming pandaigdigang programa ng FareSearch. Ang aming diskarte ay tungkol sa pag-maximize ng halaga at paghahatid ng sukdulan sa personal na serbisyo na nag-aalok sa customer ng pagpipilian ng high-tech o high touch, dahil kinakailangan ang pangangailangan. Ang aming mga customer ay sensitibo sa halaga kaysa sa sensitibo sa presyo. Kung sensitibo sila sa presyo, pupunta sila kahit saan upang makatipid ng isang pares ng mga nickel. Interesado kami sa isang customer na pinahahalagahan ang serbisyo na idinagdag sa halaga, at kung kanino kami makakagawa ng isang pangmatagalang relasyon… para sa mga customer, tinawag namin ito.
eTN: Ano ang kalamangan ng UNIGLOBE®?
Henry: Sa isang ahensya, ang bentahe ng UNIGLOBE® ay magiging bahagi ng isang pandaigdigang samahan, na may pandaigdigang tatak, pandaigdigang kapangyarihan sa pagbili, at isang network ng mga kapwa ahensya na makikipagtulungan sa mga multi-pambansang corporate account, lokal na intelligence ng produkto at produkto palitan Talagang pamilya kami. Sa isang corporate account, ito ay isang mas bago at mas mataas na antas ng serbisyo.
eTN: Ang UNIGLOBE® ay mayroong isang partikular na diskarte para sa kasalukuyang pagkabagot ng ekonomiya?
Henry: Nakikita namin ito bilang isang oras ng pambihirang pagkakataon para sa mga ahensya / TMC na nag-alaga ng kanilang customer-base at nagpapanatili ng mabisang kontrol sa mga gastos nito. Ang malalaking tao ay magbawas ng tauhan at nagkakahalaga… Inihayag kamakailan ni Amax ang 7000 mga lay-off sa buong mundo. Kadalasan, ang ilan sa mga unang pagbawas ay sa mga benta at marketing, na nag-iiwan ng mga pagkakataon para sa atin na payat at masama at may mga paa pa rin sa kalye. Ang pagkalubog o walang pagkalubog, sa mga mapaghamong oras ngayon ang UNIGLOBE® ay mananatiling nauuna sa mga pangunahing manlalaro sa pandaigdigang pamilihan ng SME.
