Ang Acosta, isang pandaigdigang integrated sales at marketing services provider sa consumer packaged goods (CPG) industry, ay naglabas ngayon ng pinakahuling ulat ng pananaliksik nito, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Sinusuri ng ulat ang pag-uugali ng mga mamimili sa US halos dalawang taon sa pandemya. Ayon sa pananaliksik ni Acosta, karamihan sa mga mamimili ngayon (68%) ay kasalukuyang namimili online para sa mga groceries, kahit paminsan-minsan, habang ang pandemya at pang-ekonomiyang pananaw ay patuloy na nagbabago.
"Hindi nakakagulat na ang mga gawi sa pamimili na nabuo sa simula ng pandemya ay nananatili pa rin ngayon, lalo na't ang mga alalahanin sa paligid ng COVID-19 ay nananatiling mataas para sa maraming mga mamimili," sabi ni Colin Stewart, Executive Vice President, Business Intelligence sa Acosta. “Sa katunayan, ang pananaliksik ni Acosta ay nagpapakita na ang mga antas ng alalahanin na nauugnay sa pandemya sa mga consumer noong Enero 2022 ay bahagyang mas mababa lamang kaysa sa mga na-survey ng mga consumer noong nakaraang taon. Ang patuloy na pag-aalala sa kaligtasan at pananalapi ay pinalala pa ng mga kakulangan sa produkto at pagtaas ng mga presyo ng grocery na nagreresulta mula sa mga hamon sa supply chain. Habang nahaharap sa patuloy na kawalan ng katiyakan ng merkado, ang mga mamimili ay malamang na manatili sa - at posibleng dagdagan - ang mga gawi sa pamimili na nakuha sa nakalipas na dalawang taon."
Ang pananaliksik ni Acosta ay nagbibigay ng malalim na insight sa patuloy na epekto ng COVID-19 sa mga pag-uugali at alalahanin ng mga mamimili sa US.
Mga Alalahanin sa COVID-19
• Ang mga antas ng pag-aalala sa pandemya ay nananatiling medyo mataas sa mga mamimili ngayon. Ang average na antas ng pag-aalala ng mga consumer na na-survey noong Enero 2022 ay 6.6 sa sukat na 1-10 (1 ang hindi talaga nag-aalala at 10 ang labis na nag-aalala), tumaas ng .7 puntos mula Disyembre 2021
o Apatnapu't anim na porsyento ng mga consumer na na-survey noong 2022 ay ni-rate ang kanilang antas ng pag-aalala sa COVID-19 bilang "napaka-aalala."
o Dalawampu't apat na porsyento ng mga consumer na na-survey noong 2022 ay ni-rate ang kanilang antas ng pag-aalala sa COVID-19 bilang "hindi masyadong nababahala."
• Halos 33% ng mga sambahayan ay nasa mas masahol na lugar sa pananalapi noong 2022 kaysa noong bago ang pandemya.
Mga gawi sa pamimili at obserbasyon
• Ang mga gawi sa pamimili na nabuo sa panahon ng pandemya ay nananatili pa rin para sa maraming mga consumer ngayon, kung saan 68% na ngayon ang namimili ng mga groceries online kahit minsan, kumpara sa 40% ng mga consumer na na-survey sa pagitan ng Disyembre 30, 2020 at Enero 4, 2021.
o Pitumpu't limang porsyento ng mga consumer na sinuri noong 2022 ay patuloy na nagsusuot ng mga panakip sa mukha habang namimili, kahit na hindi kinakailangan.
o Tatlumpu't isang porsyento ng mga consumer na sinuri noong 2022 ay patuloy na nag-iimbak ng ilang mga produkto, partikular na ang mga produktong papel, mga de-latang kalakal at karne.
o Dalawampu't dalawang porsyento ng mga consumer na sinuri noong 2022 ay patuloy na gumagamit ng mga serbisyo sa online na subscription.
• Ang mga mamimili ngayon ay patuloy ding nararamdaman ang epekto ng pagtaas ng mga kakulangan sa produkto (60%) at pagtaas ng mga presyo ng grocery, lalo na para sa mga karne at dairy item (94%).
Mga Habit at Obserbasyon sa Dining Out
• Limampung porsyento ng mga mamimili ngayon ang nagsasabing kumain sila sa isang restaurant sa nakalipas na buwan at 57% ang nagsasabing nilayon nilang gawin ito muli sa lalong madaling panahon.
• Limampu't apat na porsyento ng mga kumakain ang nagsasabi na napapansin nila ang mas mataas na mga presyo ng menu (higit sa 10 porsyentong puntos mula sa mga kainan na na-survey anim na buwan na ang nakakaraan) at tila hindi gaanong nakakaalam ng limitadong mga menu, kakulangan ng kawani at patuloy na mga hakbang sa kaligtasan.
