BRUSSELS - Isa sa tatlong European airline at travel Web site ay itinago ang totoong halaga ng mga flight hanggang sa malapit nang mag-book ang mga mamimili, ayon sa isang ulat mula sa European Commission, na noong Huwebes ay nagbabanta ng mga bagong hakbang laban sa industriya kung magpapatuloy ang mga pang-aabuso.
Ang babalang mula sa komisyon ay sumusunod sa isang survey na nalaman na dose-dosenang mga kilalang operator ng paglalakbay, mga airline na badyet at mga pambansang carrier ay maaaring lumalabag sa batas sa proteksyon ng consumer ng European Union.
Ang data mula sa 13 sa 16 na bansa na nakilahok sa survey noong Setyembre ay ipinapakita na, sa 386 mga Web site na na-check, 137 ay may mga problemang sapat na seryoso upang matiyak ang pagsisiyasat. Kalahati lamang ng mga site na ito ang naayos ang mga problema.
Ang ilang mga operator ay nag-a-advertise ng mga flight sa isang token na presyo ngunit sa huling yugto ng booking ay nagdaragdag ng mga buwis sa paliparan, pag-book o bayarin sa credit card, o iba pang mga singil.
Ang survey, na pinag-ugnay ng komisyoner ng Europa para sa proteksyon ng consumer, na si Meglena Kuneva, ay natagpuan na maraming mga Web site ang nagpapakita ng higit sa isang uri ng iregularidad. Ang pinakamalaking iniulat na problema ay nakaliligaw na pagpepresyo, nakakaapekto sa 79 mga web site na iniimbestigahan, habang 67 na mga site ang nagbigay sa mga consumer ng mga detalye ng kontrata sa maling wika o may awtomatikong idinagdag na mga opsyonal na serbisyo maliban kung ang isang kahon ay hindi naka-check.
Kapag pinakawalan niya ang mga natuklasan noong Huwebes, nangangako si Kuneva na makialam kung walang pagpapabuti sa Mayo 2009, ayon sa isang opisyal na nailahad sa isyu na humiling ng pagkawala ng pangalan dahil hindi siya pinahintulutan na talakayin ang ulat bago ilathala.
Ang Norway, isa sa ilang mga bansa upang isapubliko ang mga resulta ng pambansang survey, ay natagpuan na ang Austrian Airlines ay nagdagdag ng bayad sa pag-book ng 100 kroner, o $ 19.80, bawat tiket, na hindi kasama sa na-advertise na presyo. Mula noon binago ng airline ang patakarang iyon.
Si Ryanair, ang nagdala ng badyet na nakabase sa Ireland, ay nagsama ng bayad na "priority boarding" na 50 kroner bilang isang preselected na pagpipilian at ang Blue 1 ng Finland ay nagdagdag ng singil para sa pagkansela ng seguro sa bawat pag-book nang awtomatiko.
Sa isang e-mail na pahayag, isang tagapagsalita para sa Ryanair tinanggihan ang mga paghahabol na ginawa laban sa airline.
Sa kabuuan, halos 80 mga kumpanya ang lilitaw na may sirang mga panuntunan sa proteksyon ng consumer. Sa 48 na mga Web site na na-check ng awtoridad ng Belgian, 30 ang nagkaroon ng mga iregularidad, at 13 sa mga ito ang nalutas ang mga problema.
Sinabi ng European Commission na pinipigilan ang pagkilala sa lahat ng mga airline na nababahala ng mga patakaran ng mga awtoridad sa pambansang pagpapatupad na nagbigay ng data para sa survey.
Ngunit si Monique Goyens, director-general ng BEUC, isang samahang European consumer, ay umapela para sa karagdagang impormasyon.
"Nais naming magkaroon ng mga pangalan, at kung walang pag-unlad sa mga darating na buwan ay magsasagawa kami ng aming sariling pag-aaral at pangalan at kahihiyan," sinabi niya.
"Mayroon kang napakahusay na batas para sa proteksyon ng consumer ngunit hindi ito ipinatutupad," dagdag niya.
iht.com
