World Tourism Network nagbabala: Huwag sirain ang Luxury Travel Market!

• Mula nang sirain ng Covid pandemic ang industriya ng turismo, ang mga pinuno nito ay naghahanap ng mga paraan upang mabawi ang mga pagkalugi sa pananalapi. 
• Ang ilan sa industriya ay nagtaas ng mga presyo, ang iba ay nagbawas sa mga produkto at serbisyo, kadalasang sinisisi ang inflation, ang mga pagkabigo sa supply chain, kakulangan ng mga skilled na empleyado, o ang Covid-Pandemic.
• Ang World Tourism Network nauunawaan na ang mga problemang nakalista sa itaas ay mga tunay na problema.

Dr. Peter Tarlow, presidente ng World Tourism Network, at isa ring eksperto sa pandaigdigang paglalakbay at seguridad at kaligtasan ng turismo ay nagpapaliwanag:

Ang mga problemang ito, gayunpaman, ay nabibilang sa industriya at hindi nakakatulong para sa isang industriya na naghahangad na makabalik mula sa bingit ng sakuna upang gumamit ng madalas na mas mababa kaysa sa tunay na mga dahilan sa paniningil nito para sa marangyang paglalakbay ngunit kadalasang naghahatid ng mas mababa kaysa sa kung ano ang maaaring isa. asahan.

Ang World Tourism Network, na kumakatawan sa mga bansa sa turismo at negosyo sa 128 na mga bansa, hinihikayat ang mga miyembro nito na magtrabaho sa muling pagtatayo ng turismo sa paraang hindi lamang maiisip ng mga dating customer nito ang "magandang lumang araw" ng paglalakbay ngunit umaasa sa hinaharap kung saan ang saya at kagandahan ng paglalakbay gawing hindi malilimutan ang makamundo.

 Sa panahon ng muling pagtatayo ng industriya ng paglalakbay at turismo ay hindi kayang makita ang pagbaba sa kalidad ng produkto nito o sa serbisyong ibinibigay nito. Ang ganitong pagbaba ng kalidad ng mga produkto at serbisyong inaalok ay sa katagalan ay makakasama sa industriya ng turismo, at sa katagalan, ang mga pinuno nito ay mawawalan ng pera.

Kung ang industriya ng paglalakbay at turismo ay magtatagumpay sa mahihirap na panahong ito, dapat itong gumawa ng higit pa kaysa sa pagtingin lamang sa sarili bilang isang biktima at hindi rin nito magagawang maging biktima ng mahinang serbisyo at hindi magandang kalidad ng produkto ang mga nagbabayad na customer nito.   

Kapag naging hassle ang paglalakbay, kapag ang saya sa paglalakbay ay naging gawain ng paglalakbay ay walang bilang ng mga gimik sa relasyon sa publiko o marketing ang magagawang pagtakpan ang pagkabigo ng publiko. Sa halip, habang ang mga pangako ay hindi natutupad ang industriya ng turismo ay haharap sa isang krisis sa kredibilidad.

Ang naglalakbay na publiko ay hindi walang muwang o walang alam at habang bumababa o bumababa ang kalidad ng serbisyo at produkto, makakahanap ang mga manlalakbay ng mga bagong lokasyon na handang magbigay ng mataas na kalidad ng mga serbisyo at produkto sa mas mababang halaga.

Para sa kadahilanang ito, ang World Tourism Network hinihimok ang industriya na:

•  Ang mga lugar ng tuluyan ay kailangang mag-alok ng serbisyo na naaayon sa binagong presyo. Ang isang luxury hotel ay hindi maaaring mag-anunsyo na ito ay maglilinis ng isang silid isang beses sa loob ng tatlong araw. Kung naniningil ng marangyang presyo, mag-alok ng marangyang serbisyo. Kung hindi bawasan ang presyo!

• Ibalik at gumawa ng mga bagong perk. Ang pagbibigay ng libreng pahayagan, o isang espesyal na tsokolate na pang-gabi ay ginagawang isang espesyal at di malilimutang pananatili ang isang pamamalagi sa pedestrian.

• Kung ano ang totoo para sa industriya ng tuluyan ay totoo rin para sa industriya ng eroplano. Kung ang mga airline, kahit na sa una o business class, ay naging walang iba kundi mga bus-in-the-sky at sa kalaunan ang manlalakbay ay makakahanap ng iba pang mga alternatibo. Sa mundo ngayon, ang negosyo ay kadalasang maaaring isagawa nang halos hindi gaanong abala at gastos.

•  Kailangang alisin ng mga airline ang kanilang istraktura ng a la carte fee., Kailangan nilang ipakita sa publiko na nagmamalasakit sila hindi lamang kapag naghahanap ng bailout ng gobyerno kundi pati na rin sa mga magagandang panahon.

• Ang mga negosyo sa turismo at paglalakbay ay kailangang bumuo ng mga oras na madaling gamitin para sa mga manlalakbay. Ang check-in sa isang hotel sa 4pm at check out sa 11:00 ay kalokohan kapag ang mga hotel ay hindi ganap na occupied. Ang ganitong mga patakaran ay sa huli ay mas mahal kaysa sa mamahaling advertising na gumagawa ng mga pangako na sa huli ay may posibilidad na mapanlinlang.

• Itaas ang kalidad ng mga produktong inihain at gawin ang mga produktong ito na sumasalamin sa singil sa presyo. Kung ang isang hotel o restaurant ay naniningil ng isang premium na bayad kung gayon ang kalidad ng pagkaing inihain ay dapat na sumasalamin sa bayad na iyon. Napakaraming restaurant ng hotel ang pumutol ngunit naniningil ng mga premium na presyo. Sa ilalim ng linya ay na habang ang publiko ay nagiging mas alam ang bangin sa pagitan ng gastos at kalidad ng mga benta at mga reputasyon ay maaaring magsimulang bumaba.

•  Huwag ipangako ang hindi mo maibibigay. Sa huling bahagi ng huling siglo ang industriya ng paglalakbay at turismo ay nakipaglaban upang mabawi ang kredibilidad nito. Pagkatapos ay ginawa ng 9-11 na nakikiramay ang publiko sa mga pangangailangan ng industriya. Sa pagtatapos ng unang dekada ng ikadalawampu't isang siglo, nilustay na ng industriya ng paglalakbay at turismo ang simpatiyang iyon. Ang paglalakbay at turismo ay nanumbalik ng maraming mabuting kalooban at pag-unawa sa mga taon ng Covid. Ngayon na ang panahon para gawing aksyon ang mabuting kalooban at ipakita sa publiko kung gaano pinahahalagahan ng industriya ng paglalakbay at turismo ang mga kliyente at customer nito sa pamamagitan ng paglikha ng mga bago at makabagong produkto sa mga presyong nagpapakita ng katotohanan.

Ang pinakamahusay na paraan ng marketing ay isang magandang produkto at magandang serbisyo na ipinakita sa isang kaaya-aya at ligtas at secure na kapaligiran. Kung susundin ng paglalakbay at turismo ang ilan sa mga pangunahing suhestyon na ito, magiging mahusay muli ang pinakamalaking industriya sa mundo.

Karagdagang impormasyon sa mga World Tourism Network at membership pumunta sa www.wtn.travel