Ang Lufthansa Group ay nagbago ng pakikipagsosyo sa IT kay Amadeus

Ang Lufthansa Group at Amadeus ay nagbago at nagpalawak ng kanilang matagal nang pakikipagsosyo sa teknolohiya. 

Sa pamamagitan ng kasunduang ito, ang Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines at Air Dolomiti, ay patuloy na umaasa sa Altéa Passenger Service System (PSS) - system ng IT airline ng Amadeus - upang pamahalaan ang reserbasyon, imbentaryo, ticketing, pamamahala ng pagkagambala sa paliparan at kontrol sa pag-alis upang makuha nila ang kanilang mga pasahero sa kanilang mga patutunguhan nang maayos hangga't maaari. 

Ang isang hanay ng mga kapanapanabik na bagong serbisyo na nakatakda upang ibahin ang paraan ng paghahatid ng pangkat ng airline sa mga customer nito - parehong online at sa paliparan - ay kasama rin sa pakikipagsosyo. Ang pinalawak na pakikipagtulungan sa Amadeus ay nakikinabang sa mga lugar tulad ng operasyon ng Lufthansa Group, pamamahala ng pagkagambala sa paliparan, merchandising, pamimili at mga serbisyo sa paliparan. 

"Sa kasunduang ito, hindi lamang namin pinalalakas ang aming kooperasyon at tinitiyak ang katatagan sa pagpapatakbo, itinakda din namin ang pundasyon para sa pagpapalakas ng pagbabago at pagpapalakas ng digitalisasyon sa aming iba't ibang mga lugar sa negosyo," sabi ni Dr. Roland Schütz, Executive Vice President Information Management at Chief Information Officer sa Lufthansa Group.

Sumasama sa diskarte sa platform ng Amadeus ang pinalawak na pakikipagtulungan sa teknolohiya. Nagbibigay ang Amadeus Airline Platform ng mga airline na may higit na liksi at mas malawak na mga pagkakataon sa pakikipagtulungan sa mga start-up at kasosyo upang makabago, mag-eksperimento at paikliin ang mga cycle ng paghahatid.  

"Ang pinalawak na kasunduan na ito ay patunay ng matagal nang pakikipagsosyo sa Lufthansa Group," sabi ni Julia Sattel, Pangulo, Airlines, Amadeus. "Ang aming teknolohiyang nangunguna sa industriya ay susuportahan ang Lufthansa Group upang makamit ang mga layunin sa negosyo mula sa pamimili hanggang sa pagpapatakbo, na pinapayagan ang Lufthansa Group na maghatid ng parehong de-kalidad na karanasan sa tingi at pasahero sa iba't ibang mga airline."

E-commerce

Sa pamamagitan ng pinalawak na pakikipagsosyo, Amadeus Ang e-Retail ay patuloy na magpapalakas sa website ng Lufthansa, at nilalayon din ng Lufthansa Group na makipagtulungan sa Amadeus upang makabuo ng isang pinabuting karanasan sa online sa mga tatak nito. Sa bagong teknolohiya ng Karanasan sa Suite ng Amadeus at teknolohiya ng Instant na Paghahanap, magagawang i-optimize ng Lufthansa Group ang karanasan ng gumagamit ng mga customer nito - tulad ng pagbabago ng interface ng gumagamit sa mga digital na touchpoint at daloy ng pag-book, o sa pamamagitan ng pagbuo ng mga bagong landing page para sa inspirasyon at pagkuha ng trapiko, habang ginagamit ang bukas na arkitektura ng Amadeus upang isama ang mga module ng third-party.

Ang teknolohiyang Amadeus, tulad ng Flex Pricer, ay patuloy din na sumusuporta sa Lufthansa Group sa iba pang mga shopping area - pinapayagan ng teknolohiyang ito ang Lufthansa Group na ipakita ang lahat ng pamasahe sa airline sa lahat ng mga ruta, na lumilikha ng mga instant na pagkakataon sa pagbebenta dahil ang mga pasahero ay madaling makita ang gastos at benepisyo ng pag-upgrade sa isang mas mataas na klase ng pamasahe para sa anumang naibigay na flight.

Ang isa pang panandaliang benepisyo para sa mga manlalakbay ay ang mga airline ng Lufthansa Group na pinagsasama ang mga serbisyo sa pagbabayad kasama ang Amadeus para sa kanilang mga website upang mag-alok sa mga manlalakbay ng isang one-stop at pare-parehong karanasan sa pagbabayad sa lahat ng mga website ng Lufthansa Group.

Sa paliparan

Ang mga pasahero ng Lufthansa Group ay makikinabang mula sa paliparan ng Amadeus at teknolohiyang pamamahala ng pagkagambala.

Ang isang halimbawa ay sa pamamagitan ng Amadeus ACUS Mobile, na nagpapahintulot sa mga airline ng Lufthansa Group na mag-check-in at iproseso ang mga pasahero sa malayo o sa anumang mobile station sa paligid ng isang paliparan, nang nakapag-iisa ng mga mayroon nang imprastraktura sa paliparan. Ang nadagdagang kakayahang umangkop at kadaliang ito ay nagbibigay-daan sa Lufthansa Group na magbigay ng isang premium na serbisyo sa mga customer nito saanman ang patutunguhan, tulad ng sa malayo o pana-panahong mga paliparan tulad ng BGI (Barbados); at nagpapabuti din ng daloy ng pasahero at binabawasan ang mga pila sa abala na mga airport ng hub. Ang Lufthansa Group at Amadeus ay nagpatupad ng higit sa 50 mga workstation ng ACUS Mobile sa buong mundo hanggang ngayon, sa 13 paliparan.

Ang teknolohiyang Amadeus ay magpapatuloy din na suportahan ang Lufthansa Group sa mga lugar tulad ng awtomatikong pagbawi ng mga pasahero sakaling maantala, at may kakayahang umangkop na pagbabayad para sa mga pandagdag sa desk ng pag-check-in sa paliparan.

Pinalawak na pakikipagsosyo

Ang isang pangunahing elemento ng pinabagong pakikipagsosyo ay ang Lufthansa Group ngayon ay may isang solong kontrata, upang ang mga airline ay maaaring pumili at pumili mula sa isang menu ng mga solusyon sa mga pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan. Ang bagong kontrata ay nagbibigay ng higit na liksi sa lahat ng mga airline sa pangkat, na pinapayagan silang madaling magpatupad ng mga bagong kakayahan kung nais nila.

Para sa tatak ng Lufthansa Group, ang bagong pangmatagalang kasunduan na ito ay magpapadali rin sa pagsasama ng mga airline sa pangkat, upang matiyak ang isang pare-pareho at mataas na kalidad na karanasan sa pasahero para sa lahat ng mga manlalakbay, hindi alintana kung aling mga airline ang kanilang sinasakyan. 

Ang Eurowings ay patuloy na umaasa sa New Skies PSS na ibinibigay ng Navitaire, isang kumpanya ng Amadeus, sa ilalim ng magkakahiwalay na kontrata.