Ang lokal na kilalang tao ay naging undercover bilang hindi magandang panauhin sa hotel upang subukan ang mga empleyado

Inilunsad ng Singapore Tourism Board (STB) ang video ng Celebrity Hotel Challenge - na nagtatampok sa lokal na kilalang tao na si Michelle Chong bilang isang panauhin sa hotel - upang ipakita ang pagkahilig at pagiging propesyonal ng mga empleyado ng hotel at itaas ang kamalayan sa iba't ibang mga trabaho sa loob ng industriya ng hotel.

Sa video, nag-disguise si Michelle Chong at nag-check sa Pan Pacific Singapore. Ginampanan niya ang papel ng isang VIP at hinihiling sa mga hindi mapag-aalanganang empleyado ng hotel na dumalo sa iba't ibang mga kahilingan, mula sa pagbabago ng mga kulay ng mga ilaw sa silid ng hotel hanggang sa pag-book ng buong swimming pool para sa kanyang sarili. Ang mga kahilingang ito ay tinanggal mula sa mga halimbawa ng totoong buhay sa industriya ng hotel.

Maliban sa senior management, wala sa mga empleyado ang may kamalayan sa kanyang totoong pagkakakilanlan hanggang sa katapusan ng video. Panoorin ang video, na bahagi ng kampanya ng mga hotel sa Negosyo ng Kaligayahan na inilunsad noong Hulyo, sa workforahotel upang malaman kung ano ang mangyayari.

"Ang kampanya ng Negosyo ng Kaligayahan na mga hotel sa karera ay tungkol sa pagbabago ng mga pananaw na maaaring magkaroon ng mga tao tungkol sa pagtatrabaho sa industriya ng hotel," sabi ni Ms Ong Huey Hong, Direktor, Hotels at Sector Manpower, STB. "Inaasahan namin na sa pamamagitan ng gaanong gawang paglalarawan ng pang-araw-araw na gawain ng mga empleyado ng hotel, mas may kamalayan ang mga tao na ang pagkamapagpatuloy ay lampas sa pamamahala sa front desk o pag-aalaga ng bahay. Nagdadala ang araw-araw ng mga nakagaganyak na bagong karanasan, at regular na nakikipag-ugnayan ang mga empleyado sa mga panauhin mula sa lahat ng antas ng buhay. Ang hilig ay ang lakas ng pagmamaneho sa Negosyo ng Kaligayahan. "

Si G. Gino Tan, Area General Manager, Singapore, at General Manager, Pan Pacific Singapore, ay nagsabi: "Tulad ng nakikita sa video, ang paghawak ng iba`t ibang mga kahilingan mula sa mga panauhin ay bahagi at bahagi ng pang-araw-araw na gawain sa isang hotel. Natutuwa kaming makipagsosyo sa STB sa kanilang pinakabagong inisyatiba sa ilalim ng kampanya ng mga hotel sa Negosyo ng Kaligayahan dahil naramdaman namin na ang video ay magiging isang mahusay na platform upang maipakita kung gaano kawili-wili ang isang karera sa industriya ng hotel, at akitin ang mga naghahanapbuhay na sumali sa industriya. "

Ang Negosyo ng Kaligayahan

Inilunsad noong Hulyo ng nakaraang taon, ang tatlong-taong Negosyo ng Kaligayahan na kampanya sa mga karera sa hotel ay naglalayong itaas ang kamalayan sa mga landas ng karera at pag-unlad sa industriya ng hotel at pukawin ang mga Singaporean na paunlarin ang kanilang hilig sa mabuting pakikitungo. Nakipagtulungan ang STB sa Singapore Hotel Association, Pagkain, Inumin at Allied Workers Union at industriya ng hotel para sa kampanya.

Ang kampanya ay nagha-highlight ng mga kwento ng kaligayahan na nilikha at itinatangi ng parehong mga empleyado ng hotel at mga panauhin, at sa pamamagitan ng mga kuwentong ito, nagpapabuti ng mga pananaw sa industriya ng hotel. Ito ay naka-target sa mga taong may interes sa mabuting pakikitungo, maging mga mag-aaral, mga manggagawa sa maagang karera, mga manggagawa sa midcareer o kahit na may karanasan na mga manggagawa.

Sa unang taon ng kampanya, nakipagtulungan ang STB sa higit sa 20 mga hotel upang ayusin ang programang Open Hotels Weekend at ang Work-for-a-Stay na programa, kung saan ang mga kalahok ay binigyan ng isang likurang eksena na paglilibot sa mga hotel at isang pagkakataon na magtrabaho sa isang hotel kapalit ng isang komplimentaryong paglagi ayon sa pagkakabanggit.

100 Ambassadors ng Kaligayahan

Sa susunod na yugto ng kampanya, 100 empleyado ng hotel - sumasaklaw sa operasyon sa harap ng tanggapan, pagkain at inumin, at benta at marketing - ang magiging mukha ng industriya ng hotel. Ibabahagi nila ang mga nakakaaliw na kwento ng kanilang mga karanasan sa social media at sa mga jobseeker sa mga kaganapan sa pangangalap.

Sinisimulan ang kampanya ngayong buwan ay ang apat na embahador na itinampok sa mga panel ng advertising sa mga pampublikong transport node, tulad ng mga istasyon ng MRT at mga hintuan ng bus, pati na rin sa website. Ang iba pang mga embahador at ang kanilang mga kwento ay maipapakita nang unti-unti sa buong taon.