Ang pang-araw-araw na pangangalaga sa bahay sa mga hotel at tradisyonal na concierges ay maaaring maging kasaysayan, dahil ang mga hotel ay lalong gagamit ng teknolohiya upang limitahan ang mga touchpoint at mabawasan ang pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga tauhan at panauhin.
Ang mga hoteliers ay umaangkop din sa mga modelo ng negosyo upang mag-alok ng mga puwang ng trabaho at mga hybrid na pagpipilian upang umangkop sa bagong normal.
Sa pagsasalita sa WTM Virtual tungkol sa pananaw para sa tirahan, sinabi ng mga dalubhasa sa industriya na ang mga paulit-ulit na proseso tulad ng pag-check in ay madaling ma-automate sa kasalukuyang klima ng COVID - ngunit maaaring gusto pa rin ng mga bisita ang harap-harapan na serbisyo sa ilang mga kaso.
Sinabi ni Moritz von Petersdorff, Managing Director ng Suitepad, na pinalitan ng mga tablet ng kanyang kumpanya ang mga item sa mga silid ng hotel tulad ng mga direktoryo ng papel at mga remote control ng TV, upang bigyan ang kumpiyansa ng mga kliyente tungkol sa kalinisan.
Maaaring mag-opt out ang mga bisita sa mga pagbisita mula sa mas malinis at pumili ng serbisyo sa silid sa halip na isang restawran.
Ang ilang mga hotel ay nakipagsosyo sa mga kalapit na restawran upang mag-alok ng serbisyo sa silid, dahil mahirap para sa mga taga-hotel na kumita sa pagkain kapag mababa ang mga rate ng occupancy.
Ang pagbawas ng mga pagbisita mula sa staff ng housekeeping ay mas mura at mas sustainable rin.
Sinabi ni Michael Struck, Tagapagtatag ng Ruby Hotels, na ang proseso ng awtomatiko ay isinasagawa na sa kanyang mga hotel sa mga nagdaang taon, na binibigyan ng kalayaan ang mga kawani sa harap ng bahay na makipag-ugnay sa mga panauhin nang hindi nag-aalala tungkol sa admin.
Nag-aalok din ang chain na 'lean luxury' ng mga puwang ng trabaho na naghihikayat sa mas maraming panauhin sa negosyo, dahil ang sektor ng korporasyon ay naapektuhan nang mas matindi kaysa sa paglilibang.
Ang Wyndham Hotels and Resorts ay nagpakilala ng isang app ng pag-book na awtomatiko ang proseso ng pag-check in - at binabawasan ang pag-asa sa mga online na ahente sa paglalakbay.
Sinabi ni Eva Chan, EMEA Head of Feasibility and Viability sa Wyndham, na nakikita pa rin ng mga hotel ng kanyang kumpanya ang ilang mga biyahero sa negosyo - mga manggagawa sa mga sektor tulad ng logistics, manufacturing, riles at konstruksyon.
Ang Wyndham ay nagkakaroon din ng mga pagpupulong 'hybrid', na nag-aalok ng mga pasilidad para sa mga kasamahan na magkita nang personal at magkaroon ng mga virtual na pagpupulong kasama ang mga katapat sa ibang mga bansa.
Si Joe Stather, Associate Director sa CBRE Group, ay nagbahagi ng mga istatistika mula sa nakaraang 70 taon na kung saan ipinakita kung paano laging humuhupa ang demand para sa paglalakbay pagkatapos ng isang krisis.
Sinabi niya: "Ang mga turista ay mananatiling mas malapit sa bahay, kaya ang mga destinasyon na pang-domestic at maikli ay mabilis na makabangon ngunit hindi sapat upang suportahan ang pagganap ng hotel sa maraming mga merkado."
Ang mga pangunahing lungsod na umaasa sa pang-internasyonal na paglalakbay at MICE (mga pagpupulong, insentibo, kumperensya at kaganapan) na negosyo, tulad ng London, Paris, Barcelona at Roma ay partikular na nasaktan - habang ang mga sentrong pangrehiyon tulad ng Brighton, York at Hamburg ay nakakakita ng ilang mga benepisyo mula sa pag-stay. kalakaran
"Ang pag-asam ng karagdagang mga lockdowns ay nagpapahirap sa pagpaplano ngunit maaari kang ma-buoy ng kung gaano kabilis ang pagbawi ng demand sa tag-init," sinabi niya sa panel.
