Bilang isang paraiso sa Karagatang India, nakikipagkumpitensya ang Seychelles sa maraming iba pang mga bansa sa isla sa buong mundo, mula sa Timog Silangang Asya hanggang sa Caribbean, pati na rin sa mga kalapit na bansa. Gayunpaman, nagawa mong iposisyon ang aming sarili bilang isa sa mga nangungunang destinasyon ng turismo sa buong mundo. Anong mga mapagkumpitensyang at mapaghahambing na kalamangan ang nagtatakda sa bansang ito bukod sa pangunahing mga kakumpitensya?
Sa loob mismo ng Karagatang India, sa palagay ko pinagsasama ng Seychelles ang pinakamahusay sa mga isla. Sa isang panig mayroon kaming Mauritius na kung saan ay isang mas malaking isla na may kamangha-manghang mga hotel, sa kabilang panig mayroon kaming Maldives na may maraming maliliit na isla at nakamamanghang mga resort. Ngunit wala sa kanila ang may pagkakaiba-iba na mayroon ang Seychelles. Sa palagay ko kung pupunta ka sa Mauritius, pumunta ka para sa isang karanasan sa hotel at kung pupunta ka sa Maldives higit na isang karanasan sa resort. Ngunit ang Seychelles sa aking palagay ay ang isa lamang na nagpahiram sa sarili upang tunay na makapaghatid ng isang karanasan sa patutunguhan.
Mayroon kaming pagkakaiba-iba ng mga produkto dito, mula sa mga panauhing panauhin, 3 at 4 na mga establisyemento ng Bituin, ang marangyang 5 Star na may tatak na mga hotel hanggang sa mga pribadong isla na inaalok. Ngunit ang pinagsasama-sama ang lahat anuman ang badyet, o ang hotel na iyong tinutuluyan, ay ang pagkakaiba-iba ng mga tao at mga isla. Halimbawa, sa Mahe, pagkuha ng kotse at pagmamaneho sa mga gallery ng sining, nakikita ang lokal na mangingisda na bumalik kasama ang kanilang catch, pagkuha ng sample ng mga lokal na restawran pati na rin ang mga pamamasyal sa mga isla o kahit pagpunta sa Praslin, La Digue at sa iba pang pribado mga isla. Iyon ang natatanging kalidad ng Seychelles, sa palagay ko ito ang nakakaiba sa amin mula sa ating mga katunggali sa kapitbahay.
Ngunit higit sa lahat, kami ay isang populasyon ng higit sa 90,000 katao, kaya't tayo ay medyo pinalamig at napahinga at ang mga tao dito sa pangkalahatan ay napaka palakaibigan. Hindi kami isang lumang kultura; kung titingnan mo sa buong mundo wala kaming kultura ng mga bansang Asyano ngunit sa kabilang banda, wala tayong madla o polusyon. Bilang isang isla, sa palagay ko mayroon kaming tunay na pagtakas sa buhay ng isla at mas malapit ka sa karanasang iyon dito kaysa saanman.
Ang Paglalakbay ni Mason ay isang Company-run Destination Management Company na pinamamahalaan ng pamilya na itinatag noong 1972 at ngayon ay ang pinaka-pabago-bago at makabagong pamamahala ng ground handling sa Seychelles. Maaari mo bang sabihin sa amin kung paano nagbago ang iyong kumpanya sa paglipas ng panahon at ano ang nagtulak sa mga naturang pagbabago?
Kaya, ang pangunahing mga kakayahan ng kumpanya ay palaging nanatiling pareho. Pangunahin, ang negosyo ay sinimulan ng aking ina at marahil siya ay kinikilala bilang isa sa mga pangunahing tagapanguna ng turismo sa Seychelles. Ang pagsisimula ng Mason's Travel ay sumabay sa opisyal na pagbubukas ng Seychelles International Airport sa gayon ang totoong paglago ng turismo sa Seychelles. Nagsimula kami sa pamamagitan ng pagtulong sa ilang mga pag-book para sa mga hotel, kami ang mga nagpasimula na nagsimula ng ilang mga paglilibot at paglalakbay lalo na sa parke ng dagat sa oras na iyon. Sa panahong iyon ang Mahe ang pangunahing isla na bumuo ng mga unang hotel, habang sina Praslin at La Digue ay may ilang mga guesthouse at hindi gaanong binuo at madaling ma-access; nagawa naming mag-alok ng mga paglalakbay sa Praslin at La Digue at lumago ang negosyo mula doon.
Kami ay naging mga dalubhasa sa logistik ng paglukso sa isla. Sa mga tuntunin ng pag-aayos ng mga reserbasyon sa hotel sa pagpaplano ng kanilang biyahe, paghawak sa lupa sa sandaling ang kliyente ay narito, paglipat sa panahon ng kanilang pananatili, serbisyo sa customer, tiyak na tinitiyak na ang lahat ay nangyayari nang maayos, kung lumipat sila mula sa isang isla patungo sa isa pa.
Ngayon mayroon kaming mga tanggapan sa lahat ng pangunahing tatlong mga isla pati na rin ang higit sa 300 mga kawani. Sa huli, gumugugol kami ng maraming oras sa paglalakbay at pagmemerkado sa patutunguhan na isa sa aming pangunahing tungkulin. Tumutulong kami sa mga ahensya ng paglalakbay at mga operator ng turista na may pagsasanay, pagkilala ng mga tamang produkto para sa kanilang mga kliyente at pagtulong sa kanila kung saan kinakailangan. Tinutulungan namin silang itugma ang mga kliyente sa mga tukoy na hotel dahil hindi lahat ay may parehong kliyente. Nagtatrabaho kami tulad ng mas maraming sa mga high-end hotel tulad ng ginagawa namin sa maliit na mga guesthouse. Ang paglago sa mga nakaraang taon ay napakalaking, nagsisimula sa kaunting tauhan lamang, ngunit ang aming tagumpay ay nakasalalay sa pagkakapare-pareho at pangako na mayroon kami, ang aming pagmamaneho sa isa't isa na unahin ang Seychelles.
Ang Mason's Travel ay idineklarang pinakamahusay na operator ng paglilibot sa Seychelles ng Luxury Travel Guide 2017. Paano mo naiiba ang sarili mula sa ibang mga malalaking kumpanya dito, tulad ng Mga Serbisyo sa Paglalakbay na Creole?
Ang Creole Travel Services ay isang mahusay na kumpanya, mayroon silang magandang koponan at isang malakas na imprastraktura. Gayunpaman, sa palagay ko ang aming pangunahing pagkakaiba ay ang aming tauhan. Marami sa kanila ang nakasama natin sa loob ng 20 taon at ilang 40 taon. Sa palagay ko ito ay isang salamin ng halagang inilagay namin sa aming koponan at ang pangako sa tinatawag naming "pagkakaroon ng ugnayan ng Mason". Lahat tayo ay may mahusay na imprastraktura, ang mga modernong IT system, ang mga bus at ang mga bangka para sa mga pamamasyal, ngunit sa palagay ko bumababa ito sa huli sa mga tao at sa aming tagline tungkol sa karanasan sa Living the Seychelles.
Kilalang kilala ka sa Seychelles bilang isa sa mga pinakamatagumpay na kumpanya, ngunit ano ang iyong diskarte sa pagmemerkado sa internasyonal, lalo na ngayong panahon na may pagkakaroon ng Online Travel Agencies? Paano ka makitungo sa kumpetisyon sa internasyonal?
Iyon ay isang buong iba't ibang mga laro sa kanyang sarili. Hindi kami maaaring makipagkumpitensya sa expedia.com o booking.com: pandaigdigan sila ngayon, ngunit palaging naiiba ang Seychelles. Para sa aming mga mapagmulang merkado, malayo na ang destinasyon namin. Hindi ito pupunta sa London o Paris at pagpindot sa booking.com at paghahanap ng isang hotel. Naniniwala ako na para sa isang kliyente, ang Seychelles ay isang pamumuhunan sa dalawang paraan: sa pananalapi, malayo ito makakarating sa mga mamahaling flight na kinukuha; at emosyonal din sapagkat para sa maraming tao ito ay napaka espesyal na piyesta opisyal, upang magkaroon ng kanilang hanimun o isang anibersaryo; samakatuwid mayroong maraming mga inaasahan.
Hindi kami isang negosyo sa mamimili ngunit pangunahing sa negosyo kami sa negosyo at ang aming kasosyo ay ang mga mamamakyaw, ang mga turista. Nakikipagtulungan kami sa mga mamamakyaw na bilang kapalit na pinagsama ang mga brochure at ibinebenta ang mga pakete. Nagtatrabaho kami sa maraming mga ahente sa tingi at ginagawa namin ang maraming pagsasanay sa mga tauhan.
Patuloy kaming naniniwala sa pagkakaroon ng mga taong sinanay pati na rin ang mga dalubhasa sa mga patutunguhan. Ito ay isang patutunguhan na madaling ibenta nang mali. Tulad ng nabanggit sa simula pa lamang, pupunta ka sa Mauritius at pumili ka ng isang hotel alinsunod sa iyong badyet. Kung nais mong magkaroon ng tamang bakasyon sa Seychelles, ito ay tungkol sa pagkakaroon ng mga dalubhasa na may kaalaman kung paano makaranas ng Seychelles.
Maraming pinag-uusapan tungkol sa kakayahan sa pagdadala ng bansa at ang pang-unawa na ang pangkalahatang bilang ng mga turista na darating ay hindi maaaring magpatuloy na tumaas. Paano mo planong umangkop sa plateauing number ng turismo, upang maiayon ang iyong sarili sa diskarte ng gobyerno?
Sa palagay ko ang aming paglago sa mga bilang ng turismo ay naging medyo organiko. Hindi kami isang destinasyon ng masa at hindi man kami malapit sa naroroon. Palagi naming nakaposisyon ang aming mga sarili bilang higit pa sa isang merkado ng angkop na lugar sa halip na isang masa.
Alam nating lahat at lahat tayo ay sumasang-ayon na hindi namin nais na maging isang patutunguhan sa masa. Ngunit sa palagay ko mayroong higit pang pagsasaliksik at pag-unawa na kinakailangan sa kung paano pinakamahusay na magpatuloy, upang maitakda natin ang tamang mga target, at mabisang magplano alinsunod sa mga layuning ito.
Dapat nating isaalang-alang na tayo ay isang maliit na populasyon na sanay sa isang tiyak na pamantayan ng pamumuhay; libreng edukasyon, libreng kalusugan, at ito ay may gastos. Nasabi na ganap na naabot natin ang hangganan sa mga tuntunin sa trabaho, samakatuwid ang anumang bagong pag-unlad sa Seychelles ay nangangahulugang higit pa sa isang expatriate na manggagawa, na mainam kung nais nating panatilihin ang lumalaking bilang at suportahan ang industriya ngunit sa parehong oras, bahagi ng ang paglago at pagtatrabaho ay dapat magkaroon ng kalamangan sa ekonomiya para sa bansa. Kung ang paglago ng staffing ay expatriate, ang kita ay aalis sa bansa.
Ang pagpapanatili ay isang pangunahing isyu na nagbabawas sa lahat ng mga sektor ng diskarte ng gobyerno. Sa anong mga paraan mo ipinatutupad ang pambansang priyoridad na ito?
Ang aming negosyo ay higit sa lahat masinsinang tauhan, hindi katulad ng isang hotel na gumagamit ng mga solar panel. Binago namin ang istilo ng aming mga paglalakbay mga sampung taon na ang nakakalipas. Karamihan sa ating ground fleet ngayon ay lumilipat patungo sa mas maraming hybrid-mahusay na mga makina. Sa panig ng dagat, lumipat kami sa day-sailing catamarans para sa aming mga paglalakbay. Gumamit kami ng mas kaunting gasolina matapos mabago ang mas malaking mga bangka gamit ang mga makapangyarihang makina na nagpapatunay na mas mahusay ang fuel sa aming pang-araw-araw na gawain.
Bilang isang pangkat, mayroon kaming isang dibisyon ng hotel kung saan nagpunta kami sa isang kumpletong recycled water system lalo na sa aming bagong hotel sa Mahe, ang cabana beach hotel na binuksan noong nakaraang taon. Halimbawa, ang purified water mula sa system ay bumalik sa banyo kaya't hindi namin inaalis ang sariwang tubig kapag ginamit ang banyo. Mayroon kaming isang sistema ng pangongolekta ng tubig na nangongolekta din ng tubig mula sa ulan. Sa Denis Island, mayroon kaming isang sakahan kung saan ngayon sasabihin kong halos 80% ng mga produktong natupok sa hotel o ang restawran ay lumago doon, mula sa sariwang gatas hanggang sa mga itlog, prutas, gulay, manok, baboy o kahit na ilang baka ay ginawa. ang isla.
Bilang karagdagan sa Mason's Travel, mayroong Mason's Air at Mason's Exchange, ngunit mayroon ding mga pag-aari sa iba pang mga isla. Paano mo pipiliin kung aling mga lugar ang dapat pag-iba-ibahin at kung saan mamumuhunan dito sa Seychelles?
Sa huli, kami ay isang espesyalista sa turismo at ang Paglalakbay ni Mason ay palaging nasa gitna ng diskarte sa aming negosyo. Sa paglipas ng mga taon, umunlad ito sa paglalakbay sa Mason's Air at kami din ay GSA para sa ilang mga airline. Sa mga unang araw, kailangang bumuo ng mga papalabas na serbisyo sa paglalakbay sa pamamagitan ng pagtulong sa higit pa sa pag-book at mga flight. Ang Mason Air Travel ay isa lamang palabas na ahensya ng paglalakbay para sa mga residente at negosyo.
Nang maglaon, kapag nagkaroon kami ng mga hadlang sa foreign exchange sa bansa noong 2008, hinahangad ng gobyerno na hikayatin ang higit na mga outlet ng "Bureau de change" upang mapanatiling matapat ang mga bangko sa mga rate ng palitan, at ito ay noong ipinakilala namin ang Mason's Exchange. Hindi lamang tayo ang kumpanya ng palitan dito ngunit nagawa naming lumikha ng isang mas mapagkumpitensyang kapaligiran at sa palagay ko ngayon ay tumatanggap ang customer ng mas patas na pakikitungo sa pagbili at pagbebenta ng pera. Ang iba pang mga pamumuhunan sa mabuting pakikitungo ay kasama ang ilang mga pag-aari sa hotel na mas matagal na pamumuhunan sa imprastraktura.
Kamakailan ay lumahok ang Mason's Travel sa isang workshop ng STB na naglalayong bigyan ng pagkakataon ang mga lokal na grupo na paunlarin at palawakin ang kanilang mga panukalang inalok sa mga kliyente ng isla ng Reunion at kabaliktaran. Maaari mo bang idetalye ang pagawaan na ito at ang mga pagkakataong nakikita mo sa Reunion?
Gumagawa kami ng maraming mga pagawaan. Sa palagay ko ang La Reunion ay mas pang-rehiyon, ngunit karaniwang ito ang ginagawa namin sa aming pangunahing mga merkado. Gumagawa kami ng maraming kalakalan at pagkakalantad sa mga ahente sa paglalakbay. Sa La Reunion, ito ay ang parehong kasanayan.
Ito ay sa pakikipagsosyo sa aming pangunahing mga operator ng paglalakbay doon at ang pagawaan ay ginawa sa mga pangunahing lungsod kasama ang mga ahente sa paglalakbay. Halimbawa, sa umaga ang STB ay gagawa ng isang presentasyon sa patutunguhan, pagkatapos ay mas detalyado ang ating kinalaman patungkol sa iba't ibang mga isla. Ipaliwanag namin kung paano gumagana ang karanasan sa paglalakbay sa isla, halimbawa pagkuha ng lantsa o pagsakay sa eroplano upang makamit ang kumbinasyon ng isla.
Nagkaroon din kami ng ilang panauhing nakikilahok tulad ng mga hotel at kinatawan ng mga panauhin na nagpapakita ng ilan sa kanilang mga produkto. Bilang karagdagan, mayroon kaming mga voucher at iginuhit ang mga premyo ng raffle sa Seychelles at lumikha ng isang magandang kapaligiran sa mga dumalo sa pamamagitan ng pagtatanong ng ilang mga katanungan na nauugnay sa Seychelles. Ang aming koponan sa marketing ay gumagana sa STB sa aming pangunahing mga merkado sa magkasanib na mga aktibidad. Minsan ginagawa namin ang mga ito sa aming mga kasosyo upang magbigay ng karagdagang kontribusyon at makakatulong upang lumikha ng kamalayan sa patutunguhan.
Sa iyong website, nag-aalok ka ng isang Partner's Hub. Maaari mo bang ipaliwanag kung ano ang binubuo nito, at kung bakit mo ito inilunsad?
Nagbibigay ang Partner's Hub ng pag-access sa aming mga kinontratang kasosyo at lahat ng kinakailangang impormasyon, tulad ng nauugnay na balita at mga gabay sa Seychelles. Ito ay tulad ng isang database na may impormasyon sa bawat kategorya ng mga hotel na may mga paglalarawan ng kani-kanilang mga lokasyon. Sa pangkalahatan, ito ay isang negosyo sa platform ng client ng negosyo upang matulungan silang maging mas edukado at tiwala kapag nasa proseso sila ng pagbebenta ng patutunguhan.
Mason's Travel ay intrinsically naka-link sa kung ano ang mga isla ng Seychelles, at kung ano ang inaalok nila. Kasalukuyang may pambansang pagsisikap na magtrabaho sa alok na iyon sa pamamagitan ng pag-iba-iba ng ekonomiya. Bilang isang kumpanya ng Seychellois na may presensya sa buong mundo, tumutulong ka ba sa paglalarawan ng Seychelles na higit pa sa isang patutunguhang turismo?
Malinaw na, lahat tayo ay ipinagmamalaki Seychellois at nakakasalubong namin ang mga tao na madalas na nagtanong tungkol sa mga pagkakataon sa pamumuhunan ngunit sa huli ang aming specialty ay ang tatak ng Seychelles mula sa isang pananaw sa karanasan sa patutunguhan.
Isa ka sa pinakamahalagang negosyante sa Seychelles. Mayroon ka bang mensahe para sa mga batang negosyanteng Seychellois, at para sa mga negosyante sa iba pang umuusbong na ekonomiya kung paano maging matagumpay tulad mo?
Para sa amin, ang oras ay ginampanan ang isang malaking bahagi nito, ngunit sa huli ang tagumpay ng Mason at kung nasaan tayo ngayon ay tungkol sa pagiging masidhi. Kailangan mong maniwala talaga sa iyong ginagawa at maging masidhing loob dito. Darating ang iyong swerte ngunit nagagawa mo ang swerte na iyon sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga opurtunidad kapag lumitaw sila at iyon ang tungkol sa atin.
