Ang isang malagim na larawan ay ipinakita kamakailan sa isang survey ng Kenya National Bureau of Statistics (KNBS); ng isang nagmamadali na pitong milyong mga Kenyans na kasalukuyang walang trabaho na may 1.4 milyon lamang na desperadong naghahanap ng trabaho. Ang mga kakila-kilabot na oras ay nagresulta sa iba pang 5.6 milyon na sumuko sa pangangaso ng trabaho nang sama-sama.
Sa isang bansa kung saan siyam sa bawat 10 mga walang trabaho na Kenyans ay 35 taon at mas mababa, ang survey ay naglalarawan ng isang desperadong kabataan na walang trabaho. Ang isang malaking tipak ng mga ito ay may edad na sa pagitan ng 20 at 24 na taon at hindi nakikibahagi sa anumang trabaho o negosyo.
Gayunpaman, hindi lahat ay masamang balita sa ulat ng KNBS. Ang rate ng kawalan ng trabaho para sa buong populasyon ay bumaba sa 7.4 porsyento mula 9.7 porsyento noong 2009 at 12.7 porsyento noong 2005. Bukod pa rito, 19.5 milyong mga Kenya ang aktibo sa lakas ng trabaho kahit na ang karamihan sa kanila ay nasa mababang kadre, mahirap bayaran mga trabaho.
Maaari bang maligtas ng industriya ng mabuting pakikitungo ang kakila-kilabot na mga numero ng kawalan ng trabaho sa Kenya lalo na sa mga kabataan?
Ang industriya ay hindi lamang isang maraming pangkat na sektor na nag-aambag sa iba't ibang mga pang-ekonomiyang aktibidad ngunit masinsin din sa paggawa at sa gayon ay isang pangunahing tagabuo ng trabaho, na tinatayang halos 9 porsyento ng kabuuang pormal na trabaho sa 2017.
Tulad ng kaso sa maraming iba pang mga umuunlad na bansa, ang industriya ng mabuting pakikitungo ay isang pangunahing driver ng pag-unlad na socio economic ng Kenya. Tulad nito mahalaga na maunawaan ng mga naghahanap ng trabaho at negosyante ang bawat sektor bago makipagsapalaran dito para sa trabaho.
1. Paglalakbay at Turismo
Ang sektor na ito ay nagsasangkot ng pagbibigay ng isang hindi malilimutang karanasan sa bakasyon at transportasyon - mga flight, tren, mga pampublikong serbisyo ng sasakyan, mga off-road car hires etc.
Ang Kenya ay mahusay na pinagkalooban ng iba't ibang mga turistic na punto ng interes na interes mula sa mga puting mabuhanging beach hanggang sa mga pambansang parke, museo, at bundok. Ang mga atraksyon na ito ay humugot ng 1.4 milyong mga dayuhang bisita sa 2017 na may 68% sa kanila na naglalakbay para sa paglilibang.
Ang pagiging punong segment, bawat ika-30 bisita na dumarating sa bansang ito ay lumilikha ng trabaho para sa isang Kenyan. Ang ratio ay gayunpaman 1:50 para sa mga lokal na turista. Ang mga trabahong nilikha ng paglalakbay at turismo ay nangangailangan ng hands-on na diskarte, pinakamataas na kahusayan at pambihirang serbisyo sa customer. Kabilang dito ngunit hindi limitado sa mga chauffeur, piloto, flight attendant, mga gabay sa paglilibot, tagadala, tagapayo sa paglalakbay bukod sa iba pa.
2. Tirahan
Noong 2016, ang paggasta sa domestic travel ay tumayo sa 62% na nagreresulta sa tumaas na pagtulog sa kama sa gabi ng 11%. Bukod dito, ipinapahiwatig ng KNBS na 187,000 ang mga residente ng East Africa ay nanatili sa mga reserba ng laro at tuluyan laban sa 176,500 mga dayuhang residente sa parehong panahon.
Ang pagbabago sa demograpiko ay nagbunga ng iba't ibang mga pasilidad sa tirahan na dating limitado sa mga resort, hotel, kama at agahan at mga tuluyan. Ang sektor na ito ay nagsasama na ngayon ng mga inayos na pag-arkila, aparthotel, campsite, mga wisataistic village at mga complex ng bakasyon.
Ang mga trabaho sa sektor ng tirahan ay nangangailangan ng mga kasanayan sa mga tao na may pambihirang serbisyo sa customer. Ito ay mag-uudyok ng magagandang pagsusuri, mataas na rekomendasyon at ulitin ang mga customer.
3. Pagkain at Inumin
Nag-aalok ang sektor na ito ng maraming trabaho lalo na sa isang patutunguhan sa pagluluto tulad ng baybayin ng Kenya. Ang F & B ay maaaring maging isang hiwalay o isang mahalagang bahagi ng industriya ng mabuting pakikitungo dahil tumatagal ito ng anumang hugis mula sa mga independiyenteng kumpanya ng pag-cater hanggang sa isang maliit na seksyon ng isang pagtatatag tulad ng isang pelikula o lugar ng paglalaro ng mga bata.
Sa loob ng sektor ng tirahan, ang F & B ay nangingibabaw sa trabaho. Kung ang panunuluyan ay isang pag-upa sa bakasyon o isang mayaman na hotel, kinakailangan ang mga serbisyo ng isang chef na maaaring mag-alok ng mahusay na pagkain at isang weyter na nagsisilbi sa serbisyo ng kostumer sa buong mundo.
Noong 2017, suportado ng industriya ng mabuting pakikitungo ang 1.1 milyong mga trabaho (9% ng kabuuang trabaho), at sa pagtatapos ng 2018 ang rate ng trabaho ay inaasahang tataas ng 3.1%; ayon sa isang Jumia Hospitality Report.
Anuman ang sektor, nang walang wastong serbisyo sa customer, ang anumang negosyo sa industriya ng mabuting pakikitungo ay maaaring magtungo pababa. Ang paraan ng paglilingkod ng tauhan sa mga kliyente ay isang pinakamahalagang tumutukoy sa antas ng tagumpay ng industriya sa Kenya.
