Ang mga awtoridad sa turismo sa Croatia ay nagpahayag ng pagkabahala na ang hindi kwalipikado at hindi sanay na "mga gabay" ay tumatakbo sa mga cruise port at iba pang mga heritage site. Ang European Tour Operators Association (ETOA) ay inimbitahan na magbigay ng opinyon nito sa paksa sa isang workshop sa tour guide na inorganisa ng Croatian Chamber of Economy sa Zagreb.
Dahil sa magiging membership ng Croatia sa EU, ang layunin ng workshop ay talakayin ang mga inisyatiba sa mga pamantayan, pagsasanay, kwalipikasyon at regulasyon ng mga tourist guide sa buong European Union, at magpakita ng mga halimbawa ng pinakamahusay na kasanayan. Pinapurihan ni Vlasta Klarić ng Croatian Chamber of Economy ang workshop na isang tagumpay, na nagsasaad na "ang pagpapalitan ng mga karanasan ay nagbukas ng mga bagong channel ng komunikasyon, lumikha ng isang bagong network ng kaalaman at nagbukas ng isang paraan sa pagpapanatili ng pagkakaiba-iba ng kultura at kayamanan ng mga pagkakakilanlan sa Europa."
Nakibahagi sa buong araw na workshop ang mga gabay ng turista, mga kinatawan ng mga propesyonal na asosasyon ng mga gabay, mga kinatawan ng Ministri ng Turismo ng Croatia, ang Ministri ng Kultura, ang Ministri ng Agham, Edukasyon at Palakasan at ETOA, na kinakatawan ni Nick Greenfield. "Kinikilala namin ang kahalagahan ng mga lokal na kwalipikadong gabay sa mga escort na paglilibot sa Europa. Sa kabuuan ay nagdaragdag sila sa karanasan ng ating mga mamimili,” aniya.
Inirerekomenda ng ETOA na dapat pangalagaan ang mga lokal na gabay, ngunit kailangang iwasan ang mga mahigpit na monopolyo. “Ang mga lokal na batas na nagpoprotekta sa mga gabay at paggabay ay palaging humahantong sa mga sitwasyong laban sa kompetisyon na nagpoprotekta sa pagiging karaniwan.
"Bilang isang patakaran, ang Europa ay isang liberal at libreng lugar para sa mga serbisyo ng turismo at turismo na may maraming mga pagpipilian sa paggabay. Ngunit, paminsan-minsan, may makikitang mga pangyayari kung saan ang mga propesor sa unibersidad ay pinipigilan na mag-lecture, ang mga ministro ay hindi maaaring matugunan ang kanilang mga kongregasyon at ang mga gabay mula sa mga miyembrong estado ng EU ay nanganganib sa pag-uusig. Bakit? Dahil ang mga lokal na patnubay na batas ay pumipigil sa mga turista na pumili kung sino ang nais nilang pakinggan, at kung kaninong mga serbisyo ang maaaring ialok. Kahit na ang mga pamilya ay pinipigilan sa pakikipag-usap sa isa't isa sa Trevi fountain."
Sa Italya, ang mga regulasyon, kasanayan at pagpapatupad ay sumasalungat sa batas ng Europa, at nagpapatuloy ang mga paghihirap. Si Dino Costanza, isang abogado ng Roma, ay nagbabala sa Croatia na ang sistema ng Italy sa pag-regulate ng mga tourist guide ay hindi ang pinakamahusay na sundin. Ipinaliwanag niya na ang propesyon ay nababagabag sa napakaraming mga regulasyon, tuntunin at by-laws. Sa Italya ang 'mga propesyon' ng tourist guide at tour manager ay kinokontrol sa pambansa at rehiyonal na antas. "Ang kakulangan ng koordinasyon sa pagitan ng sentral na administrasyon at ng mga lokal na awtoridad ay nakakaapekto sa sistema," sabi niya. “Ayon sa isang direktiba ng EC sa mga propesyonal na kwalipikasyon, ang mga turistang gabay ay dapat na malayang gumana sa Italya sa ilalim ng prinsipyo ng EU sa kalayaang magbigay ng mga serbisyo. Ngunit dahil sa kakulangan ng isang karaniwang diskarte mula sa sentral at lokal na administrasyon, ang layunin ng Direktiba ay hindi naabot sa kumplikadong sektor ng turismo.
Sinabi ni Marina Kristicevic, presidente ng Dubrovnik Tourist Guides Association, "Ang aming kasanayan at kalidad ay maaaring gumawa o masira ang reputasyon ng isang bisita site," sabi ni Ms. Kristicevic. “Nagbibigay kami ng regular na feedback sa pangangasiwa ng site at tumutulong kami na lumikha ng mga karanasan at alaala. Itinataguyod namin ang aming kultural at likas na pamana at ang hindi materyal na pamana ay patuloy na nabubuhay sa aming mga paliwanag. Sinusundan namin ang mga kamakailang arkeolohikal na paghuhukay at pagtuklas at ang mga pagbabago rin sa sitwasyong pampulitika.”
"Dapat kang tumutok sa kalidad ng iyong mga lokal na gabay," sabi ni Nick Greenfield. Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay upang buksan ang iyong mga lungsod sa kumpetisyon upang matiyak na ang mga pamantayan ay pinananatiling mataas habang hinahanap ng mga customer ang pinakamahusay na kalidad at pinakamahusay na halaga. Mayroong malawak na iba't ibang mga serbisyo sa paggabay na inaalok sa mga turista, kung saan ang mga lokal na kwalipikadong gabay ay isa lamang. Ang kalayaang magbigay ng mga serbisyo ay palaging nasa interes ng mga customer.”
Pinagmulan: European Tour Operators Association
