Nag-aalok ang Delta Air Lines Inc. ng mga rebate sa $25 second-checked-bag fee nito sa ilang customer pagkatapos makatanggap ng mga komento tungkol sa kung paano ipinatupad ang bayad.
Karamihan sa mga carrier noong ipinatupad ang bayad sa mas maagang bahagi ng taong ito ay nagsabi na ilalapat ito sa mga tiket na binili pagkatapos ng isang tiyak na petsa. Ngunit nang ipahayag ng Delta ang bayad nito noong Abril 9, naaangkop ito sa mga tiket na binili bago ang petsang iyon, hangga't ang flight ay pagkatapos ng Mayo 4. Gumagawa na ngayon ang airline ng eksepsiyon para sa mga fliers na humingi ng rebate kung bumili sila ng mga tiket bago ang Abril 9 at mayroon tinasa ang bayad.
Sinabi ng tagapagsalita ng Delta na si Kent Landers na ang carrier ay "nakarinig mula sa sapat na mga customer na nagpasya kaming ito ang tamang gawin. Dahil ito ay isang bagong bayad, gusto naming bigyan ang mga tao ng benepisyo ng pagdududa."
Napansin ni G. Landers na ang bayad ay naging epektibo sa araw na ito ay inanunsyo dahil ang naturang hakbang ay ipinag-uutos ng kontrata ng karwahe ng Delta, o ang mga tuntunin at kundisyon ng paglalakbay na ang bawat airline ay dapat maaprubahan ng pederal na pamahalaan. Idinagdag niya na hindi alam kung ilang tao ang maaaring maging karapat-dapat para sa rebate.
wsj.com
