Pagiging Handa para sa Mga Likas na Sakuna: Ang Bago at Ang Pagkatapos

1. Ang taong 2021 ay nagturo sa atin muli na ang mga bagay ay maaaring palaging lumala. Sa Estados Unidos, ang New Orleans at maraming mga lungsod ng turismo sa kahabaan ng baybayin ng Gulf ay sinalanta ng isa sa pinakamalubhang bagyo sa buong mundo.
2. Sa kanluran, ang mga sunog sa kagubatan ay nagsara ng mga bahagi ng kilalang daigdig na Lake Tahoe.
3. Ang iba pang mga bahagi ng mundo ay nagdusa din Sa Europa nakita ng Greece ang pinakamasamang panahon ng sunog sa kagubatan, at maraming mga bansa sa Europa ang nagdusa mula sa matinding pagbaha.

---

Ang mga pangyayaring klimatiko na ito ay dapat na isang panggising sa lahat sa industriya ng turismo. Ina kalikasan ay ginawa itong malinaw na malinaw na ang paglalakbay at turismo ay isang napaka-marupok na industriya. Ito ay isang industriya na madalas na umaasa sa panahon. 

Kadalasan, ang mga ekonomiya ng turismo at kita ay nasa awa ng natural na mga kaganapan. Halimbawa, ang Central America at ang Caribbean ay madalas na nasa awa ng panahon ng bagyo. Sa rehiyon ng Pasipiko, ang malalawak na bagyo na sanhi ng karagatan, na madalas na tinatawag na bagyo, ay pantay din nakamamatay. Sa iba pang mga bahagi ng salita, may mga draft at pagbaha, lindol at tsunami at ang mga tinaguriang natural na kalamidad na ito ay maaaring makagawa ng labis na pinsala sa isang industriya ng turismo. Pagkatapos ng isang natural na kalamidad para sa marami sa industriya ng turismo, ang paggaling ay masakit na mabagal at sa mga negosyong nakaharap sa pagkalugi at mga taong nawawalan ng trabaho. Dahil sa pandemya ng COVID-19 maraming mga negosyo ang hindi gaanong nakakagawa kaysa dati upang mabilis na makabangon mula sa isang natural na kalamidad. Sa kasamaang palad, hindi namin makontrol ang lagay ng panahon o klimatiko kondisyon, ngunit magandang ideya na maghanda para sa mga lindol, buhawi at bagyo / bagyo o sunog sa kagubatan bago mangyari. 

Upang matulungan kang maghanda nag-aalok ako ng mga sumusunod na mungkahi.

-Pagbuo ng mga plano bago maganap ang mga sakuna. Naghihintay hanggang sa dumating ang isang bagyo ay huli na upang magsimulang kumilos. Bumuo ng isang pre-emergency plan. Ang planong ito ay dapat na maraming aspeto at dapat isama ang pag-aalaga sa mga maaaring masaktan o magkasakit sa panahon ng kalamidad, maghanap ng mga kanlungan para sa mga bisita, matukoy kung sino ang at hindi manatili sa mga hotel, lumilikha ng mga sentro ng komunikasyon.

-Isipin ang tungkol sa isang plano sa pag-recover ng negosyo at plano sa marketing bago ang sakuna. Sa sandaling nasa gitna ka ng isang natural na sakuna ikaw ay magiging abala upang makabuo ng isang mahusay sa buong plano sa pagbawi. Maglaan ng oras upang magplano kapag ang mga bagay ay hindi gaanong magulo at mayroon kang pasensya at oras upang makipag-ugnay sa iba tulad ng mga kagawaran ng sunog, mga kagawaran ng pulisya, mga opisyal sa kalusugan, at mga dalubhasa sa pamamahala ng emerhensiya. Kilalanin ang mga taong ito sa pangalan at tiyaking alam nila kung sino ka. 

-Nilikha ang mahusay na pakikipag-ugnayan sa pagtatrabaho sa pagitan ng mga pribadong negosyo at ahensya ng gobyerno. Bago maganap ang isang sakuna, siguraduhing malaman ang mga pangalan ng mga opisyal ng gobyerno na maaaring kailangan mong puntahan. Tingnan ang iyong mga plano sa mga taong ito at kunin ang kanilang input bago ang krisis.

-Huwag kalimutan na ang mga sakuna ay madalas na mga pagkakataon para sa krimen. Siguraduhin na ang kagawaran ng pulisya ay bahagi ng plano sa sakuna, hindi lamang mula sa pananaw ng pagpapatupad ng batas kundi pati na rin sa pananaw ng mga ugnayan sa publiko at pagbawi ng ekonomiya. Ang sinabi ng iyong kagawaran ng pulisya at kung paano ito kumilos sa mga bisita ay maaaring makaapekto sa iyong paggaling at lokal na industriya ng turismo sa mga darating na taon.

-Pagbuo ng mahusay na komunikasyon sa pagitan ng mga unang ahensya ng tagatugon. Ipinapalagay lamang ng maraming mga propesyonal sa turismo na mayroong mahusay na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang mga ahensya ng pederal, estado, panlalawigan o lokal na ahensya sa pamamahala ng sakuna. Kadalasan hindi ito ang kaso. Ang hindi pagtutulungan ng interagency ay hindi maganda ang sumasalamin sa iyong negosyo sa turismo o pamayanan. Halimbawa, Bukod dito, ang karamihan sa mga ahensya ng pulisya ay hindi sinanay sa patakaran na nakatuon sa turismo at walang ideya kung paano hahawakan ang mga espesyal na pangangailangan ng industriya ng turismo sa mga oras ng krisis.

-Buo ng isang proteksyon para sa pagtugon sa inuri na impormasyon. Halimbawa, sa kaso ng emerhensiya, makikipagtulungan ba ang mga hotel sa pagpayag na palabasin ang mga pangalan ng mga panauhin? Kung gayon, sa ilalim ng anong mga kalagayan? Kailan dapat ilabas ang mga tala ng kalusugan at ano ang responsibilidad ng lokal na industriya ng turismo tungkol sa privacy kumpara sa mga isyu sa kalusugan ng publiko?

-Buo ng mga security clearance protocol. Sa mga oras ng kalamidad, maaaring kailanganin ang lahat ng uri ng ligal na paglilinis. Kapag nangyari ang sakuna, huli na upang magsimulang ayusin ang mga ligal na isyu. Bumuo ng isang listahan ngayon at makuha ang mga kinakailangang clearance sa mga panahon ng kalmado. Sa katulad na paraan, pumunta kasama ang iyong mga taong pangkalusugan sa publiko kung anong mga patakaran ang lalagyan kung ang isang patakaran ng triage ay dapat na ipatupad.

-Ang nagpapatuloy na pandemikong mundo, napakahalaga na ang mga lokal na ahensya ng turismo ay paunlarin ang mga patakaran ng pangkalusugan sa publiko ng bisita at isapubliko ang mga ito. Sa kaso ng pagbaha, ang mga lindol o iba pang natural na sakuna lahat ng mga uri ng mga bagong problema ay maaaring lumitaw. Ang mga bisita ay maaaring nawala ang gamot at hindi makakuha ng mga kapalit, ang ilang mga tao ay maaaring hindi nais ang mga partikular na problemang medikal na maging bahagi ng tala ng publiko. Ang mga bisita ay magkakaroon ng mas mataas na antas ng pagkabalisa kaysa kung nasa bahay sila at maaari nating asahan na makita ang mas mataas na antas ng mga problemang medikal na sapilitan ng stress.

-Malaman o magkaroon ng isang plano kung ang iyong industriya ng turismo ay sumasaklaw sa isang rehiyonal o multi-hurisdiksyon na lugar. Kailanman posible, bumuo ng isang code ng pag-uugali at isang gumaganang ugnayan sa pagitan ng mga ahensya, hotel, restawran, mga tirahan ng emergency, at iba pang mga ahensya ng tulong na tumawid sa mga hangganan ng lungsod, lalawigan, lalawigan o estado.

-Siguraduhin na mayroon kang mahusay na toll-free na telepono o serbisyo sa Internet at isapubliko kung saan maaaring puntahan ng mga bisita ang mga serbisyong ito sakaling may mga blackout. Ang mga bisita ay nais na tumawag at ang kanilang mga mahal sa buhay ay nais na tawagan sila. Sa lalong madaling panahon, magtaguyod ng ilang uri ng libreng komunikasyon. Hindi makakalimutan ng mga bisita ang kilos ng pagkamapagpatuloy.

-Magsimula kaagad ng mga pangmatagalang programa sa pagbawi ng turismo. Ang mga pangmatagalang program na ito ay dapat na lumampas sa simpleng pagmemerkado sa lugar o pagbibigay ng mas mababang presyo. Dapat ding isama sa programa ang mga bagay tulad ng pakikipagtulungan sa mga propesyonal sa kalusugan ng isip at pagtaguyod ng mga pasilidad sa suporta para sa mga bisita na maaaring nakaligtas. Kapag umalis ang bisita sa apektadong lugar, siya ay magpapatuloy na magdusa mula sa natural na kalamidad. Kumuha ng mga pangalan, email address at numero ng telepono at tiyaking makakatanggap ang iyong mga bisita ng mga follow-up na tawag. Ang mga tawag na ito ay hindi dapat magbenta ng anuman ngunit ipaalam lamang sa mga bisita na nagmamalasakit sa kanila ang iyong ahensya.

Ang may-akda, si Dr. Peter E. Tarlow, ay Co-chair ng World Tourism Network at namumuno sa Mas ligtas na Turismo programa.