Mga Likas na Sakuna at Turismo

Ang mga nagdaang bagyo sa Estados Unidos at Caribbean, ang lindol sa Mexico, at mga pagbaha na nagaganap sa mga bahagi ng Europa ay dapat na muling maghatid upang ipaalala sa atin na ang karamihan sa industriya ng turismo ay nakasalalay sa Ina Kalikasan.  

Bagaman may posibilidad kaming higit na ituon ang seguridad ng turismo sa mga pagkilos ng tao tulad ng terorismo o krimen, ang mga gawaing ito ng mga lugar ng kalikasan o madalas na mas nakamamatay kaysa sa mga kilos na ginagawa ng mga tao. May posibilidad kaming gumamit ng mga term na tulad ng "Mga Gawa ng Diyos" o "Mga Likas na Sakuna", ngunit sa totoo lang, marami sa mga kalamidad na ito ay resulta ng hindi magandang pagpaplano at hindi magandang pamamahala ng peligro dahil ang mga ito ay mga resulta ng likas na likas. Madalas na ang sangkatauhan ay nagtayo ng mga hotel na masyadong malapit sa dagat o sa mga linya ng pagkakasala ng lindol. 

 Kadalasan mas interesado kami sa aspeto ng marketing ng lokasyon na nauunawaan namin ang mga panganib ng lokasyon at kung ano ang kailangan naming gawin upang mapagaan ang mga panganib. Napakaraming mga propesyonal sa turismo ang hindi alam kung anong mga katanungan ang dapat itanong at kanino dapat itanong, ano ang kapwa mga resulta ng tao, ligal, at pang-ekonomiya ng isang peligro, at kung paano tumugon sa kaso ng isang peligro ay naging isang katotohanan. Ang Tidbits ngayong buwan ay nakatuon sa ilan sa mga mahahalaga sa pag-unawa sa mga panganib na ito at ilan sa hindi gaanong matagumpay at pinakamahuhusay na kasanayan sa panahon ng isang natural na kalamidad.

Ilang Batayan

-Ang bawat lokasyon ay may sariling hanay ng mga peligro; alam mo ang sa iyo!  Bagaman walang lokasyon na walang panganib, ang mga panganib ay madalas na nakasalalay sa heograpiya ng isang lokal. Nangangahulugan iyon na hindi sapat upang maunawaan na ang isang beach resort ay matatagpuan sa tabi ng isang malaking katawan ng tubig tulad ng isang karagatan. Ang iba pang mga kadahilanan ay dapat ding isaalang-alang. Kailangang maunawaan ng mga opisyal ng turismo ang mga daloy ng hangin, lokal na topograpiya, lokasyon ng ilog, lokasyon ng mga halaman ng kuryente at sa maraming lokasyon ng mga halaman ng desalinisasyon, mga kondisyon sa kalsada at bilang ng mga potensyal na kalsada na maaaring magamit para sa mga layuning pang-iwas.

-Alam hindi lamang ang panganib ng iyong sariling lokasyon kundi pati na rin ang mga panganib ng iyong mga kapit-bahay.  Ang isang madalas na napapansin na peligro ay ang iyong lokasyon ay maaaring maging isang sentro ng paglikas para sa isang natural na sakuna sa isang kalapit na lungsod, estado, o kahit na bansa. Paano mo makayanan ang isang malaking lakaran sa paglisan sa iyong lokal? Mayroon ka bang plano upang makagambala ang mga bisita sa evacuee at anong mga hindi inaasahang problema ang maaaring kailanganin ng naturang paglilikas?

-Huwag kailanman pansinin ang potensyal para sa isang krisis sa kalusugan.  Sa panahon ng isang krisis madalas tayong nag-aalala tungkol sa pangunahing mga pangangailangan na hindi natin napapansin ang pagkakaroon ng wastong (o hindi bababa sa minimal) mga pamantayan sa kalusugan at gamot na nasa lugar. Ang mga sentro ng paglikas ay maaaring maglaman ng libu-libong mga tao, na ang ilan sa kanila ay maaaring magdala ng mga simpleng sipon o iba pang mga karamdaman. Sa gayong malapit na tirahan ng mga sakit na ito ay maaaring mabilis na maging mga epidemya na nagdudulot ng karagdagang sakit at paghihirap.

Aralin natutunan

-Maghanda bago maganap ang krisis.  Sa lalong madaling panahon na nalalaman na ang isang potensyal na natural na sakuna ay maaaring maganap magdala ng maraming mga supply hangga't maaari. Tiyaking mayroon kang mga lugar na ligtas na maiimbak at naisip ang parehong sistema ng pamamahagi at ilang sistemang form o triage o rationing.

-Bumalik sa mga pangunahing kaalaman at bumuo ng mga sistema ng paghahatid. Nangangahulugan ito na maaaring mawala ang kuryente at ang mga simpleng solusyon ay madalas na mas gusto. Mayroon bang sapat na mga bukas na manwal na lata, mayroon ka bang mga tagahanga ng handheld kung walang kuryente? Mayroon bang paraan upang makipag-usap kung ang mga cell tower ay bumaba o nawasak? Kadalasan kulang ang pinakasimpleng kagamitan ay maaaring maging sanhi ng pinakamalaking problema.

-Get control ng salaysay at ngiti.  Ang huling bagay na nais na gawin ng isang lokasyon sa turismo ay gawing biktima. Maging handa upang sabihin ang iyong kwento at ang wika ng katawan ay nagsasalita nang nakakaantig tulad ng mga salita. Hikayatin ang mga ngiti, mas positibo ang wika ng katawan mas mataas ang antas ng kooperasyon.

-Bigyang diin ang isang pakiramdam ng pamayanan. Ang mas maraming mga tao ay may isang pakiramdam ng pagtulong sa kanilang kapwa kasama ang isang pakiramdam ng pagtitiwala sa sarili, mas mabilis ang paggaling. Ang mga natural na sakuna ay nagdudulot ng pagdurusa. Gayunman, ang pagdurusa ay maaaring ibababa kung ang mga tao ay may isang pakiramdam ng pamayanan na sinamahan ng isang maaaring gawin pag-uugali. 

-Kontrolin ang salaysay.  Sa nagdaang krisis sa Hurricane Harvey ang mga tao mula sa buong mundo ay nagulat sa kung gaano kahusay ang pagtrato ng Texans sa bawat isa at sa kanilang mga panauhin, at ang positibong pag-uugaling ito na maaaring gawin ang naging pangunahing salaysay. Sa New Orleans, sa kabilang banda, ang salaysay ay isa sa personal na kawalan ng kakayahan at ang negatibong salaysay na ito ay nakaapekto sa paggaling ng lungsod. Itinulak ng Houston ang personal na pamumuno. Ang mga tao ay hindi naghintay para sa pulisya, ngunit sa halip ay kontrolado at naging mga dugtong ng pulisya. Ang pakiramdam ng pamayanan ay pinananatili ang parehong pagdurusa at mga gawain ng krimen sa isang minimum.

-Have isang solong "playbook" at siguraduhin na ang lahat ng mga unang tagatugon, maging sila mula sa lungsod, estado ng pambansang pamahalaan alam kung ano ang ginagawa ng kanilang mga kasamahan.  Ang mga opisyal ng turismo ay kailangang parehong gawing maikli ang mga opisyal na ito at mai-brief sa kanila. Huwag huwad na ang mga bisita ay hindi lamang nahaharap sa lahat ng mga paghihirap na kinakaharap ng mga lokal, ngunit may mas kaunting mapagkukunan at mas mataas na antas ng pagkabalisa na makayanan.

Ang mga unang tumugon ay tao rin. Sa panahon ng isang natural na kalamidad unang tumugon ay ipagsapalaran ang kanilang buhay upang mai-save ang iba. Ang industriya ng turismo ay hindi lamang dapat maglingkod sa mga taong ito sa panahon ng krisis kundi matapos din ang krisis. Ang mga unang tagatugon ay kailangang ipakita ang pagpapahalaga at walang halaga ng bayad ang maaaring magbayad sa panganib na hindi lamang nila inilagay ang kanilang sarili kundi pati na rin ang kanilang mga kaibigan at pamilya.

-Makipagtagpo sa mga pinuno ng negosyo at mga namumuno sa pamayanan nang regular.  Ang pagbawi mula sa isang natural na sakuna ay nakasalalay sa hindi lamang tulong ng gobyerno kundi pati na rin mga lokal na negosyo. Magkaroon ng isang plano sa lugar na magpapahintulot sa mga negosyo, lalo na ang mga parmasya at outlet ng pagkain, na bumalik sa negosyo sa lalong madaling panahon. Kapag ang pagbibigay ng mga pangunahing kaalaman ay muling itinatag kaysa sa iba pang mga lugar na maaaring puntahan.

-Pre-isipin kung anong mga papeles ang kailangang gawin bago ang krisis.  Ang lahat ng krisis ay may isang tiyak na halaga ng burukratikong papeles. Dumalo sa mas maraming papeles hangga't maaari napunan at tapos nang handa na upang pumunta sa lalong madaling panahon. Kumuha ng paunang pagsulat ng mga pahintulot, naitaguyod ang mga order sa buong kadena ng utos, at itakda ang mga priyoridad bago ang isang krisis. 

-Sabihin ang totoo.  Ang industriya ng turismo na nagsisinungaling tungkol sa kundisyon nito ay hindi lamang mawawalan ng kredibilidad ngunit magkakaroon ng karagdagang oras upang mabawi ang reputasyon nito at ang pagtitiwala ng publiko. Maging totoo tungkol sa kung ano ang mga problema at pagkatapos ay ipaliwanag sa simple at naiintindihan na mga termino kung ano ang iyong ginagawa tungkol sa mga problema at kung ano ang iyong magiging makatwirang timeline ng pagbawi.