Ang teknolohiya ng pag-cut at edge ay gagamitin bilang opisyal na tema ng pagpapakita para sa Arabian Travel Market (ATM) 2019, na nagaganap sa Dubai World Trade Center mula Abril 28 - Mayo 1, 2019.
Ayon sa pinakabagong pagsasaliksik na isinagawa ng Colliers International, ang pag-personalize ng Artipisyal na Intelihente (AI) ay maaaring dagdagan ang mga kita sa hotel ng higit sa 10 porsyento at mabawasan ang mga gastos ng higit sa 15 porsyento - sa mga operator ng hotel na inaasahan ang teknolohiya tulad ng pagkilala sa boses at pangmukha, virtual reality at biometric sa maging mainstream sa pamamagitan ng 2025.
Dagdag dito, tinatantiya ng pananaliksik na 73 porsyento ng mga manu-manong aktibidad sa industriya ng mabuting pakikitungo ay may potensyal na teknikal para sa pag-aautomat, kasama ang maraming mga pandaigdigang operator ng hotel kabilang ang Marriott, Hilton, at Accor na namumuhunan sa mga elemento ng pag-automate ng kanilang mga mapagkukunang pantao.
Si Danielle Curtis, Exhibition Director ME, Arabian Travel Market, ay nagsabi: "Mahalagang i-highlight na ang GCC ay isa sa pinakamabilis na lumalagong mga pamilihan ng hospitality hospitality sa isang pandaigdigang sukat at isang makabagong industriya na umaasa sa teknolohiya.
"Ang epekto nito sa mga hotel at paglalakbay at turismo ay multi-dimensional, mula sa pagkilala sa boses at pangmukha, chatbots at teknolohiya ng beacon hanggang sa virtual reality, blockchain at robot concierge.
"Sa buong ATM 2019, ang spotlight na tema ay ilulunsad bilang isang platform upang lumikha ng kamalayan at pumukaw sa industriya ng paglalakbay at mabuting pakikitungo tungkol sa susunod na henerasyon ng teknolohiya, habang pinagsasama ang mga senior executive executive upang matugunan at magsagawa ng negosyo sa mga makabagong tech provider."
Habang tinatayang mapalitan ng automation ang isang malaking bilang ng mga trabaho, sa pagitan ng 39 at 73 milyon sa US lamang, ayon sa isang pag-aaral ng McKinsey Global Institute, isinasaad din sa ulat na ang makabagong teknolohiya ay hindi magiging isang pulos na negatibong kaguluhan.
Malilikha ang mga bagong trabaho; ang mga umiiral nang papel ay tatawaging kahulugan; at ang mga manggagawa ay magkakaroon ng pagkakataong mapaunlad ang kanilang karera na may karagdagang pagsasanay. Ang hamon, samakatuwid ay naghahanda para at pamamahala ng paglipat sa pagitan ng ngayon at 2030.
Sinabi ni Curtis: "Sa mga teknolohiyang tulad ng AI at awtomatiko na mabilis na nagkahinog, ang hospitality at travel at turismo industriya ay dapat maghanda para sa isang alon ng pagkagambala upang makuha ang pangkalahatang mga benepisyo ng mga teknolohiyang ito.
"Ang pagsangkap sa mga manggagawa ng kinakailangang mga kasanayan at pagsasanay at paglikha ng mga bagong trabaho na pinalaki ng tech na makakatulong sa makabagong teknolohiyang ito ay magiging susi sa tagumpay ng paglipat na ito."
Pagtalakay sa pagtukoy ng mga ebolusyon ng teknolohiya ng mabuting pakikitungo, ang Travel Tech Show ay babalik sa ATM 2019 kasama ang mga nakatuon na internasyonal na exhibitor at isang maimpluwensyang agenda ng talakayan at debate sa Travel Tech Theatre.
Sa palapag ng palabas, ang mga dadalo ay maaaring makipagtagpo sa mga exhibitor tulad ng TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds at Global Innovations International bukod sa marami pang iba.
Naghahanap sa hinaharap, ang paggamit ng mga robot sa loob ng industriya ng mabuting pakikitungo ay nagiging mas pangkaraniwan sa paghuhula ng Colliers ng pandaigdigang pagbebenta ng mga robot na kaugnay ng panauhin upang maabot ang 66,000 yunit sa pamamagitan ng 2020.
Na-deploy upang mapabuti ang pangkalahatang karanasan ng mga bisita sa isang hotel, ang mga robot na ito ay nag-aalok ng isang hanay ng mga paggamit mula sa artipisyal na matalinong chatbots na idinisenyo upang tumulong sa proseso ng serbisyo sa customer, sa pamamagitan ng robot concierge at butlers na may kakayahang maghatid ng bagahe, hawakan ang pag-check in at check-out at maghatid ng mga pagkain nang 24/7 sa mga bisita nang mahusay.
Noong 2015 ay nagbukas ang unang hotel na pinapatakbo ng robot sa buong mundo sa Japan. Nagtatampok ang Henn-na Hotel ng isang multi-lingual animatronic dinosaur sa pagtanggap na tumutulong sa pag-check in at pag-check-out pati na rin ang mga robot porter at isang higanteng braso ng makina na nag-iimbak ng mga bagahe sa mga indibidwal na drawer.
"Ang mga hotelier ay naging maingat sa teknolohiya na aalisin ang ugnayan ng tao mula sa serbisyo at karanasan sa panauhin. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga panauhin ng kapangyarihan na pumili ng bawat bahagi ng kanilang karanasan sa hotel, matututunan ng mga hotelier ang tamang balanse sa pagitan ng pakikipag-ugnay ng kawani at awtomatikong serbisyo sa customer na pinalakas ng AI, "sabi ni Curtis.
"Ang pagkamapagpatuloy ay nasa negosyo ng pagbebenta ng mga karanasan. Sa maraming parami ng mga makabagong AI na magagamit para sa mga panauhin upang ipahayag ang parehong kasiyahan at hinaing, ang impluwensya ng naturang teknolohiya at ang paggamit ng mga tool sa pakikinig sa lipunan ay inaasahang maging pamantayan sa paglapit natin sa 2030.
"Habang ang isang robot ay maaaring walang ngiti, makikilala nito ang mga mukha, maalala ang mga pangalan at pinaka-mahalaga tandaan ang mga kagustuhan, katangian at pag-uugali ng bisita."
Ang ATM - isinasaalang-alang ng mga propesyonal sa industriya bilang isang barometro para sa sektor ng turismo ng Gitnang Silangan at Hilagang Africa, ay tinatanggap ang higit sa 39,000 katao sa kaganapan nitong 2018, na ipinamalas ang pinakamalaking eksibisyon sa kasaysayan ng palabas, kasama ang mga hotel na binubuo ng 20% ng lugar ng sahig.
Ang ATM 2019 ay magtataguyod sa tagumpay ng edisyon ngayong taon kasama ang isang host ng mga sesyon ng seminar na tinatalakay ang nagpapatuloy na digital na pagkagambala, at ang paglitaw ng mga makabagong teknolohiya na panimulang baguhin ang paraan kung saan nagpapatakbo ang industriya ng mabuting pakikitungo sa rehiyon.
Tungkol sa Arabian Travel Market (ATM)
Market sa paglalakbay ng Arabian ang nangungunang, pang-internasyonal na kaganapan sa paglalakbay at turismo sa Gitnang Silangan para sa papasok at papasok na mga propesyonal sa turismo. Ang ATM 2018 ay umakit ng halos 40,000 mga propesyonal sa industriya, na may representasyon mula sa 141 mga bansa sa loob ng apat na araw. Ang ika-25 edisyon ng ATM ay nagpakita ng higit sa 2,500 na mga kumpanya na nagpapakita ng buong 12 bulwagan sa Dubai World Trade Center. Ang Arabian Travel Market 2019 ay magaganap sa Dubai mula Linggo, 28th Abril hanggang Miyerkules, 1st Mayo 2019. Upang malaman ang higit pa, mangyaring bisitahin ang: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Tungkol sa Reed Exhibitions
Mga Reed Exhibition ay nangungunang mga kaganapan sa negosyo ng mundo, na nagpapahusay ng lakas ng harapan sa pamamagitan ng data at mga digital na tool sa higit sa 500 mga kaganapan sa isang taon, sa higit sa 30 mga bansa, na umaakit ng higit sa pitong milyong mga kalahok.
Tungkol sa Reed Travel Exhibitions
Mga Reed Travel Exhibition ay ang nangungunang tagapagbigay ng kaganapan sa paglalakbay at turismo sa buong mundo na may lumalaking portfolio na higit sa 22 mga internasyonal na kaganapan sa paglalakbay at turismo sa turismo sa Europa, sa Amerika, Asya, Gitnang Silangan at Africa. Ang aming mga kaganapan ay mga namumuno sa merkado sa kanilang mga sektor, maging ito man ay pandaigdigan at panrehiyong mga kaganapang pangkalakalan sa paglalakbay, o mga espesyalista na kaganapan para sa mga pagpupulong, insentibo, kumperensya, industriya ng kaganapan (MICE), paglalakbay sa negosyo, maluho na paglalakbay, teknolohiya ng paglalakbay pati na rin golf, spa at paglalakbay sa ski. Mayroon kaming higit sa 35 taong karanasan sa pag-aayos ng mga eksibisyon sa paglalakbay na nangunguna sa buong mundo.
