Sa halos lahat ng anyo ng turismo at paglalakbay ay kailangan ng kontrol sa pamamahala ng karamihan. Ang sinumang nakapanood ng napakaraming mga tao sa pagdiriwang ng Times Square ng Bagong Taon ng New York o napunta sa isang naka-pack na beach ay may kamalayan sa kahalagahan ng pamamahala ng karamihan. Hindi lahat ng pamamahala ng kontrol sa karamihan ng tao ay kailangan para sa kasiyahan. Halimbawa, mayroong pamamahala ng karamihan sa relihiyon tulad ng sa St. Peter's Square sa Roma, sa panahon ng Hajj sa Mecca o sa tabi ng Ganges River sa India. Mayroon ding pamamahala sa pulitika na karamihan tulad ng isang pampulitika na parada, kombensiyon o rally.
Hindi lahat ng pamamahala ng karamihan ng tao ay nakakaapekto sa mga kaganapang mega tulad ng Bisperas ng Bagong Taon sa New York, o ang Hajj sa Mecca. Mayroong iba pang mga paraan ng pamamahala ng karamihan ng tao, na bagaman sa isang mas maliit na sukat, kailangan ding pamahalaan. Mula sa paghihintay sa mga linya sa mga paliparan at mga parke ng tema hanggang sa pagiging sa mga istadyum at mga kaganapan sa palakasan mayroong pangangailangan upang pamahalaan ang mga pila at ang mga kaganapan sa loob ng istadyum.
Sa katotohanan hindi lahat ng mga madla ay pareho. Ang mga tao ay may posibilidad na mabuo sa maraming uri ng turismo. Halimbawa, ang mga konsyerto at pangyayaring panlabas ay maaaring magdulot ng madla. Ang mga kaganapan at partido sa unibersidad ay nakakakuha din ng karamihan, ngunit ang make-up ng karamihan ay ibang-iba.
Ang mga iskolar na nag-aaral ng karamihan sa mga tao ay pinaghiwalay sila ng maraming uri. Halimbawa, ang mga madla ay maaaring maging magkakatulad, tulad ng mga relihiyoso o pampulitika na karamihan, o magkakaiba, tulad ng mga madla sa isang abalang kalye. Ang mga pulutong ay maaaring paunang planuhin o maaari silang kusang bumuo, maaari silang mapaloob o matakot at pagkatapos ay mabilis na maging kaguluhan o manggugulo.
Ang ilang mga madla ay madalas maging palakaibigan at handang makipagtulungan sa mga awtoridad habang ang iba ay umunlad sa hindi paggawa ng hiniling sa kanila. Ang mga tao ay maaaring magkaroon ng isang agenda, halimbawa naghahangad na ibagsak ang isang kaayusang pampulitika o umiiral lamang para sa hangaring magkaroon ng kasiyahan, tulad ng sa pagdiriwang ng tagumpay ng koponan ng isport. Depende sa lalim ng karamihan ng tao na nanonood ng isang parada, maaari naming isaalang-alang ang mga parada na pinahabang karamihan ng tao.
Hindi alintana kung anong mga uri ng madla ang umaakit sa iyong bahagi ng mundo ng turismo, mahalaga na malaman kung paano pamahalaan ang mga madla. Ang mabuting pamamahala ng karamihan ay maaaring magresulta sa kaganapan na maging isang akit sa sarili nitong karapatan. Ang hindi magandang pamamahala ng karamihan ay maaaring maging isang kaguluhan na magreresulta sa hindi lamang pagkawala ng pag-aari ngunit maging ang buhay. Ang negatibong kontrol ng karamihan ng tao ay maaaring magresulta sa mga karagdagang problema at negatibong publisidad.
Upang matulungan kang isaalang-alang ang tamang uri ng pamamahala ng karamihan para sa iyong entidad ng turismo, ipinakita ng Turismo ng Tidbits ang mga sumusunod na mungkahi.
- Mahalaga ang mga pagsusuri sa pamamahala ng peligro. Huwag magplano ng isang kaganapan kung saan magkakaroon ng isang tao na bumubuo (alinman sa loob o labas ng bahay) nang walang isang buong pagsusuri ng sitwasyon. Nangangahulugan ito na kailangan mong malaman kung ang alak ay naroroon, ang mga numero at uri ng mga taong inaasahan mong naroon, at isang malalim na pagsusuri sa pamamahala ng peligro. Ang karamihan ba sa tao ay nabubuo sa mga oras ng araw o gabi? Kung ang kaganapan ay isang pangyayari sa gabi, magkakaroon ba ng tamang pag-iilaw?
- Tandaan kung hindi mo makontrol ang karamihan ng tao, dapat mong kanselahin ang kaganapan. Lahat ng buhay ay may mga peligro, ngunit ang ilang mga kaganapan ay hindi maaaring ligtas. Kung hindi mo masiguro ang kaligtasan ng mga kalahok kung gayon mas mabuti kang kanselahin ang kaganapan.
- Maging medikal na handa. Ang mas maraming alak doon ay mas mataas ang pagkakataon ng inebriation. Ang mas siksik na karamihan ng tao ay mas malamang na may emerhensiyang medikal na magaganap. Maaari bang itulak ng iyong mga medikal na pangkat ang isang madla upang makatipid ng isang buhay? Gaano kahusay na protektado ang pangkat ng medikal? Mayroon ka bang sapat na mga ambulansya at mga doktor (at mga nars) na tinatawagan? Mayroon bang plano sa paglisan ng medikal at gagana ang planong ito sa ilalim ng lahat ng mga kondisyon?
- Maunawaan kung ano ang "crowd crush". Ang mas mataas ang density ng isang karamihan ng tao mas malaki ay ang potensyal para sa mga problema. Kapag ang mga tao ay naka-pack na magkasama pagkatapos ay may posibilidad silang pakiramdam na ang mga pamantayan ay naghahangad na mag-apply at maaaring magsimula ang kaguluhan. Kapag ang populasyon ay lumampas sa 7 katao bawat square meter, ang potensyal para sa mga problema ay tumaas nang mabilis.
- Mayroong isang mas malaking potensyal na ang mga problema ay lilitaw kapag ang mga tao ay gumagalaw patungo sa isang bagay na nais nila. Ang kilusang ito ay tinatawag na "crazes". Sa panahon ng isang pagkahumaling ang isang tao ay malamang na mamatay sa kanyang mga paa kaysa sa natapakan hanggang sa mamatay. Sa panahon ng karamihan ng tao crush ang normative form ng pag-uugali mawala. Ang isang paraan upang bawasan ang problemang ito ay ang pagkakaroon ng "makatakas na mga panulat" kung saan mas mababa ang density ng karamihan ng tao.
- Kung ang kaganapan ay magkakaroon ng ligal o makaakit ng mga iligal na sangkap mayroon bang plano sa pamamahala ng sangkap?
Isaalang-alang ang sumusunod:
• Siguraduhing kilalanin ang lahat ng mga panganib na idinulot ng mga sangkap na ito na maaaring magamit sa kaganapan
• Ilista ang iyong mga diskarte at aksyon para sa pagbawas at / o pag-aalis ng mga panganib
• Malinaw ka ba sa kung sino ang may pananagutan sa pagpapatupad ng mga diskarteng ito at kung sino ang iyong mga tauhang sumusuporta? Mayroon ka bang pribadong seguridad na gumagana sa pagpapatupad ng batas? Maaari ba silang makipag-usap sa isang sentral na utos? Pagkatapos tanungin ang iyong sarili: Naiintindihan mo ba ang lahat ng mga panganib (kabilang ang mga bukas na lalagyan) na ipinakita ng alkohol sa kaganapang ito?
- Alamin kung ano ang mga panganib sa sangkap at hatiin ang mga panganib sa mga subset. Kadalasan ang gawain ay tila napakalaki. Sa kasong ito, hatiin ang gawain sa maliliit na yunit Halimbawa, ang problema ba ay labis na pag-inom o mga kabataan na nagpapalusot ng mga iligal na sangkap sa karamihan ng tao? Anong mga pamamaraan ang gagamitin mo upang mabawasan ang panganib? Ang pagsuri ba sa mga bag ay lumilikha ng pangalawang karamihan o mayroong paraan upang maalis ang mga taong may potensyal na maging marahas?
- Alamin mula sa nakaraang pagkakamali at subukang iwasang ulitin ang mga pagkakamaling ito. Halimbawa, mas mahusay na magkaroon ng masyadong maraming kaysa sa masyadong kaunting mga opisyal sa kaganapan. Maging malinaw na ang mga pasukan at labasan ay malinaw na minarkahan, huwag mabigo na mag-advertise kung ano ang hindi matitiis. Tandaan na ang mga madla ay nagbibigay ng pagkawala ng lagda na nagpapahintulot sa mga tao na gawin kung ano ang kinakatakutan nilang gawin kapag wala sa isang karamihan ng tao.
