'Lahat ng mga presyo ay nasa US dolyar': Maligayang pagdating sa New Zealand

Dinala ang mga turista sa mga souvenir shop sa mga pang-industriyang lugar sa backstreet at sinabing ang mga presyo ay nasa US dollars.

Mga gabay na naniningil sa mga turista ng daan-daang dolyar upang umalis sa kanilang paglilibot upang bisitahin ang isang kamag-anak o kaibigan sa loob ng ilang oras.

Ang mga tour guide ay natutulog sa mga lobby ng hotel upang pigilan ang mga miyembro ng kanilang grupo na lumabas at bisitahin ang mga lokal na tindahan upang ihambing ang mga presyo.

Ito ang mga uri ng mga kwentong katatakutan na maaari mong iugnay sa pagbisita sa isang bansa sa Third World.

Ngunit sinabi ng mga operator ng turismo ng Kiwi na nararanasan nila ang ilang bisitang Tsino sa New Zealand.

Mahigit 117,000 Chinese ang bumisita sa ating bansa noong taon hanggang Setyembre 2008.

Mula noong 2000 ang mga numero ay lumago ng isang average ng 22 porsyento sa isang taon.

Sa taong ito, nalampasan ng China ang Japan bilang pang-apat na pinakamalaking merkado ng New Zealand ayon sa mga numero. Sa pamamagitan ng 2014 ito ay hinuhulaan sa halos pantay na mga numero na nagmumula sa Estados Unidos, ang ikatlong pinakamalaking merkado ng New Zealand.

Ngunit ang mga problemang nauugnay sa pagdadala ng mga Chinese sa New Zealand, pagtiyak na mayroon silang magandang oras dito at ginagawa itong kapaki-pakinabang para sa mga negosyong turismo sa New Zealand ay tila sagana.

Ipinapakita ng pananaliksik sa Turismo sa New Zealand na ang mga bisitang Tsino ay may pinakamababang antas ng kasiyahan sa lahat ng bumibisita sa bansang ito.

Pinagsasama ng karamihan ang New Zealand sa isang paglalakbay sa Australia at gumugugol lamang ng tatlong araw dito kumpara sa average na pananatili ng 20 araw. At kahit na ang bilang ng mga Chinese na pumupunta sa New Zealand sa holiday ay mabilis na tumaas, ang kanilang paggasta ay bumagsak.

Noong 2004 ang mga turista mula sa China ay gumastos ng $353 milyon sa New Zealand ngunit noong taon hanggang Hunyo 2008 ay bumaba ito sa $261 milyon, mas mababa kaysa sa $426 milyon na ginastos ng mga turistang Hapones.

Sinasabi ng mga eksperto sa industriya ng turismo na ang pagbaba ay resulta ng mas kaunting mga Chinese na pumupunta rito para sa mga layunin ng edukasyon.

Ngunit sinasabi ng mga operator na hindi nila nakikita ang mga benepisyo sa pananalapi o ang tumaas na mga bilang dahil ang mga bisitang Tsino ay dinadala sa mga shopping tour na may mataas na komisyon at mukhang nakatutok sa presyo kaysa sa karanasan.

Sinabi ni Graeme West, sales at marketing manager para sa Discover Waitomo, isang dibisyon ng Tourism Holdings, na ang Waitomo Caves ay nahuli sa isang price war sa pagitan ng mga Chinese group tour operator.

"May nag-drop nito upang makatipid ng oras at pera at kapag ang isang operator ay nag-drop nito, ang iba ay kailangang sumunod upang manatiling mapagkumpitensya."

Nagpunta ang West sa Shanghai kamakailan upang dumalo sa Asia Kiwilink trade fair ng Tourism New Zealand at alamin ang higit pa tungkol sa Chinese market nang direkta mula sa Chinese wholesale tourism buyers.

Sinabihan siya na ang Waitomo ay masyadong mahal at napakalayo para bisitahin ang mga paglilibot.

"Alam namin na ito ay nangyayari ngunit ito ay isang eye-opener upang makipag-usap sa kanila nang direkta."

Ang Tourism Holdings ay magpapasya sa susunod na buwan kung patuloy na ituloy ang Chinese market.

"Hindi kami maaaring naroroon sa lahat ng dako - kailangan naming i-target kung saan sa tingin namin ay makakakuha kami ng pinakamalaking putok para sa aming pera. Nandiyan ang palengke. Ngunit gusto ba natin ang ani na ibinibigay ng merkado?"

Si Rob Finlayson, central North Island sales manager para sa Ngai Tahu Tourism, ay nangangalaga sa Rainbow Springs, Kiwi Encounter at Hukafall Jet boating ng Rotorua. Sabi niya, pamilyar ang pakiramdam. "Ang ginagawa lang nila ay ang Agridome at Te Puia."

Sinabi niya na kahit bawasan niya ang kanyang mga presyo sa kalahati ay hindi pa rin sila makakaakit ng mga bisitang Tsino dahil "sa pagtatapos ng araw kailangan lang nilang isama ang dalawang bayad na atraksyon".

“Minsan ka lang makakapagbenta ng upuan o kama. Kung ito ay napunan ng isang taong nagbabayad ng mababang ani, mahirap kumita. Nakakahiya, ngunit lahat ng ito ay hinihimok ng presyo.

Sinabi ng four-star Rydges Hotel national sales manager na si Glenn Phipps sa kabila ng paglaki ng mga bisita mula sa China ay wala siyang anumang rate na paglago sa loob ng apat o limang taon. "Maaaring nagkaroon kami ng napakalaking paglaki sa mga Chinese na lumalabas dito.

"Ngunit tinitiyak ko sa iyo na ang aming kita at paglago ay hindi lumago alinsunod sa mga gastos sa pagpapatakbo ng isang hotel."

Sinabi ng Turismo sa New Zealand na alam nito ang mga problema at nagsusumikap na matugunan ang mga ito.

Noong Nobyembre, kinuha nito ang pagsubaybay sa mga papasok na tour operator na nagho-host ng mga Chinese tour group, at noong Abril ay inilunsad ang una nitong consumer targeted advertising campaign sa Shanghai upang hikayatin ang mas mayayamang independiyenteng manlalakbay na pumunta sa New Zealand.

Kamakailan ay tinulungan din nito ang humigit-kumulang 40 negosyong turismo sa New Zealand na maglakbay patungong Shanghai, kung saan nakilala nila ang mga mamimiling Asyano na tumulong sa kanila na makilala ang pamilihan ng Tsino.

Sinabi ng Tourism New Zealand general manager international operations, Tim Hunter, na nagkaroon ng ilang hamon sa pagsisikap na makuha ang mga negosyo ng New Zealand na i-market ang kanilang mga sarili sa China.

"Ang ilan ay hindi maaaring makitungo sa isang mas malaking merkado, ang iba ay nagsasabi na mayroong masyadong maraming panganib sa negosyo at kumpetisyon o sinasabi na ang kanilang iba pang mga bisita ay hindi makakasama sa kanilang mga bisitang Asyano."

Sinabi niya na ang Kiwilink ay idinisenyo upang magdala ng mas mahusay na pakikipag-ugnayan at mapabuti ang mga relasyon. "Hindi mo magagawa ang lahat ng negosyo sa internet."

Naniniwala rin siya na ang mas mahihigpit na panuntunan para sa mga inbound tour operator ay nakatulong upang mapabuti ang mga itineraryo ng mga turistang Tsino at madagdagan ang bilang ng mga negosyong nakikinabang sa kanila.

Ang lahat ng mga operator ay dapat na pumasa sa isang fit at proper operator test. Ang mga paglilibot ay dapat pumunta sa isang minium ng dalawang binabayarang atraksyon at hindi dapat gumastos ng higit sa 1 1/2 oras sa pinangangasiwaang pamimili sa isang araw.

Ang mga minimum na kinakailangan sa tirahan ng hindi bababa sa isang three-star qualmark na karaniwang hotel at mga pamantayan sa transportasyon ay dapat na dumating sa Disyembre 1.

Dapat ding ideklara ng mga operator kung magkano ang binabayaran sa kanila ng mga inbound tour operator sa China.

Sinabi ni Hunter na ang Tourism New Zealand ay nagbibigay na ngayon ng 0800 na numero para sa mga bisita sa Mandarin at nagsasagawa rin ng isang mystery shopping program.

Ang paghihigpit ay nagresulta sa ilang mga operator na inilagay sa probasyon o nasuspinde. Dalawang operator ang nag-apply para sa lisensya ngunit hindi umabot sa yugto ng pag-apruba.

Mayroon na ngayong mga 20 operator na naaprubahan sa New Zealand. Ngunit nananatili ang mga problema.

Sinabi ni Hunter na ang isang isyu ay ang mga awtorisadong operator na nagbebenta ng paggamit ng kanilang pangalan sa isa pang operator na walang awtorisasyon, upang maaprubahan ang mga aplikasyon ng visa.

"Napakalat na iyon sa New Zealand. Ngunit ngayon ay mayroon na tayong sistema na mayroong mas mataas na pagkakataong makuha ito.”

Ang iba pang pangunahing problema ay habang ang mga operator ay maaaring maglagay ng isang itineraryo, hindi nila ito aktwal na sinusunod o manatili sa mga hotel na kanilang tinukoy.

Sinabi ni Hunter na ang mga problema ay katulad ng nangyari noong bago pa lamang ang merkado ng Korea sa New Zealand.

"Ngunit dahil sa panahon na ang mga Koreano ay naging mas may karanasan - huminto lamang sila sa pamimili at iniwan ang mga operator na may kakulangan sa kita."

Iyon ay nakita ng mga operator sa Australia na nagtaas ng kanilang mga gastos sa paglilibot ng 50 hanggang 100 porsyento noong nakaraang taon at ang mga operator ng New Zealand ay mabilis na sumunod.

Noong nakaraang taon, ang KTOC, ang Korean Tour Operators Council ng New Zealand, ay inimbestigahan ng Commerce Commission para sa pag-aayos ng presyo ngunit binigyan lamang ng isang rap sa knuckles.

Sinabi ni Hunter na hindi sila pormal na hinamon dahil hindi apektado ang mga mamimili ng New Zealand.

Ngunit ang pagtaas ng presyo ay nakakita ng 20 hanggang 30 porsiyentong pagbaba sa bilang ng mga Koreanong turista na pumupunta rito. "Tiyak na nasaktan nito ang dami ng merkado ngunit kailangan itong mangyari," sabi niya.

Sinabi ni Hunter na naghahanap din ang New Zealand na ipakilala ang sarili nitong batas upang higpitan ang mga batas tungkol sa mga operator ng Chinese at New Zealand. Nangangahulugan iyon ng karapatang pigilan ang pagbibigay ng visa sa mga kumpanyang Tsino.

"Ito ay medyo maselan na sitwasyon ngunit sa tingin namin ito ay kinakailangan dahil maraming mga problema ay nagmumula sa mga Chinese operator na walang pakialam kung ano ang karanasan ng mga Chinese sa New Zealand."

Nagsusumikap din ang New Zealand sa pagpapabuti ng sitwasyon para sa mga nag-a-apply para sa mga indibidwal na independent travel visa. Ang mga ito ay nagsimulang maging available noong Setyembre sa Shanghai at gagawin ding available sa Beijing sa susunod na buwan.

Sinabi ng general manager ng Air New Zealand group na mga internasyonal na airline na si Ed Simms na kailangang isaalang-alang ng mga operator ng turismo ng New Zealand ang China kasama ng iba pang mga merkado, dahil sa mahihirap na kondisyon sa ekonomiya na nakakaapekto na sa industriya.

“Ang industriya ay walang muwang kung sa tingin nila ang mga tradisyonal na mainstay tulad ng UK at US ay babalik kaagad. Kung titingin ako sa China, sa tingin ko ay mas mabilis na bumalik ang paglago.”

Sinabi niya na ang Australia ay malapit nang mag-mount ng sarili nitong kampanya sa China bilang reaksyon sa kamakailang pagbaba sa bilang ng mga bisita na dulot ng lindol sa Sichuan at ng Beijing Olympic Games.

"May tunay na panganib kung umaasa tayo sa Tourism New Zealand sa sarili nitong karapatan - sila ay kasalukuyang may katumbas na gastos sa marketing sa South Australia."

Naniniwala si Simms na ang mga operator ay kulang sa pagtutok sa kasalukuyang mababang ani.

"Sa ngayon 63 porsyento ang dumaan sa Australia, 27 porsyento ang nasa group tour at 10 porsyento lang ang ganap na independiyenteng mga manlalakbay sa mataas na halaga ng paggastos."