Ang mga customer ng Aer Lingus ay nagtagumpay dahil ang airline ay sumang-ayon na mag-alok sa kanila ng mga murang flight matapos itong magkamali sa pagbebenta ng mga business class na upuan sa isang knock-down rate sa website nito.
Ang airline ay nahaharap sa matinding batikos mula sa Irish consumer groups nitong linggo nang sabihin nitong kakanselahin ang business-class flights na na-book sa website nito ng humigit-kumulang 100 katao sa halagang limang euro bawat isa.
At kagabi ay iniulat na maraming kawani ng Aer Lingus gayundin ang mga kaibigan at kapamilya ng kawani ang sinamantala ang deal.
Ang kumpanya ay orihinal na tumanggi na tanggapin ang mga pagpapareserba ng bawas-presyo - karaniwang nagkakahalaga ng 1,775 euro (£1,433) bawat biyahe.
Ngunit pagkatapos ng isang alon ng masamang publisidad, sinabi ng mga bossing na bibigyan nila ang mga customer na nag-book ng mga upuan noong Miyerkules ng pagkakataong lumipad sa klase ng ekonomiya sa presyong na-advertise.
Humingi ng paumanhin ang isang tagapagsalita ng Aer Lingus para sa "technical error" at sinabing nakikipag-ugnayan ang airline sa mga apektado upang muling i-book ang mga travel arrangement.
"Ikinalulungkot na nangyari ang teknikal na error na ito at kinikilala at tinatanggap ng Aer Lingus na ang mga customer ay nabalisa at naabala."
Ang tutor ng Queen's University na si Dr Hilary Downey ay nag-book ng mga cut-price na upuan matapos makita ang isang ad sa website ng airline. Siya at ang isang kasamahan ay umaasa na maglakbay sa Boston noong Hunyo para sa isang kumperensya.
"Akala ko ito ay isang uri ng bargain na kanilang inaalok," sabi niya. “Sa akin may kontrata ako at nasira. Hindi namin kasalanan kung nilagay sa website ng ganyan.”
Ngunit pagkatapos makipag-ugnayan muli sa airline kahapon ng hapon, sinabihan si Dr Downey na makakapaglakbay siya sa US para sa knock-down na presyo pagkatapos ng lahat.
"Sa lahat ng karagdagang singil ay aabot ito sa humigit-kumulang £141 para sa pabalik na flight," sabi niya.
Malugod na tinanggap ni SDLP Assemblyman John Dallat ang turnaround mula sa Aer Lingus. "Natutuwa ako na nagpasya ang Aer Lingus na parangalan ang lahat ng mga tiket na binili bilang resulta ng error na ito," sabi niya.
belfasttelegraph.co.uk
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- Ngunit pagkatapos ng isang alon ng masamang publisidad, sinabi ng mga bossing na bibigyan nila ang mga customer na nag-book ng mga upuan noong Miyerkules ng pagkakataong lumipad sa klase ng ekonomiya sa presyong na-advertise.
- Ngunit pagkatapos makipag-ugnayan muli sa airline kahapon ng hapon, sinabihan si Dr Downey na makakapaglakbay siya sa US para sa knock-down na presyo pagkatapos ng lahat.
- At kagabi ay iniulat na maraming kawani ng Aer Lingus gayundin ang mga kaibigan at kapamilya ng kawani ang sinamantala ang deal.
