Ang AccorHotels ay naglulunsad ng 'madaling gamiting' sa Africa

Ang muling kahulugan ng karanasan sa Bisita sa isang bagong digital na serbisyo sa buong mga hotel sa Africa, ang AccorHotels ay nagpahayag ng pakikipagsosyo sa madaling gamiting, isang pinasadyang solusyon sa teknolohiya para sa industriya ng hotel. Kasalukuyang magagamit para sa mga kasapi ng Le Club, ang pandaigdigang programa ng katapatan sa Pangkat, kasama ang mga benepisyo ng libreng paggamit ng isang mobile phone na may walang limitasyong mga pang-internasyonal na tawag, hindi nagagambalang data at direktang pag-access sa nilalaman.

Pagpapahusay ng Mobile Ecosystem sa buong Africa

Ayon sa kamakailang pagsasaliksik, tinatayang na 46% ng populasyon ng Africa (higit sa kalahating bilyong katao) ang nag-subscribe sa mga serbisyong mobile na may bilang na ito na umaasang aabot sa 725 milyon sa pamamagitan ng 2020. Ang pakikipagsosyo ng AccorHotels na madaling gamitin ay nakalaan hindi lamang upang magbigay isang seamless at konektado na karanasan para sa mga panauhin ngunit upang magbigay ng kontribusyon sa lumalaking lakas ng mobile eco-system sa Africa.

"Ang mga halaga ng AccorHotels sa nakaraang 50 taon ay sumasalamin sa diwa ng pagnenegosyo at pagpapahusay ng karanasan sa customer. Batay sa prinsipyong ito, ang aming pakikipagsosyo na madaling gamitin ay magbibigay ng napakalawak na kahulugan at pag-personalize para sa aming mga panauhin dahil umaangkop ito sa aming patuloy na diskarte sa digital na pag-isipang muli at ibahin ang paglalakbay ng panauhin, sa bawat yugto ng kanilang pananatili. Ito ay isang ganap na bagong uri ng pakikipagsosyo na tumutugon sa mga pangangailangan ng mga manlalakbay na Africa at ang aming hangarin ay maihatid ang serbisyong ito sa aming buong portfolio sa Africa sa pagsapit ng 2018. " Sinabi ni Olivier Granet, Managing Director at Chief Operating Officer para sa AccorHotels Gitnang Silangan at Africa.

"Alam namin na ang pagkakakonekta ay mas mahalaga kaysa dati para sa isang napayamang karanasan sa paglalakbay sa digital age ngayon," sabi ni Terence Kwok, Tagapagtatag at CEO ng Tink Labs. "Magaling na kumonekta sa mga manlalakbay na AccorHotels sa Africa upang masisiyahan sila sa Africa bilang isang pangunahing patutunguhan sa paglalakbay, na inilalantad ang mga lokal na hiyas on the go at ibinabahagi ang kanilang mga karanasan, habang pinapalaya sila mula sa mga abala ng paghahanap ng pagkakakonekta at impormasyon na kailangan nila."

Isang smartphone na ginawang magagamit para sa anumang pagpapareserba ng AccorHotels sa Africa

Kasalukuyang magagamit ngayon sa anim na mga hotel (dalawang mga hotel sa Mauritius: ang Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa at ang SO Sofitel Mauritius; at apat na mga hotel sa Morocco: ang Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, ang Sofitel Agadir Royal Bay Resort, ang Sofitel Ang Tamuda Bay at ang Sofitel Rabat Jardin des Roses), madaling gamutin ang buong kontinente na may buong pag-deploy sa Hunyo 2018.

Ang mga panauhin ng Le Club ay maaaring manatiling konektado sa isang smartphone, na ibinigay nang walang bayad, na nagbibigay-daan para sa walang limitasyong mga lokal at internasyonal na tawag sa kanilang pamilya at mga kaibigan pati na rin ang walang limitasyong internet kahit sa labas ng hotel. Ang iba pang mga tampok na madaling gamiting isama ang tukoy na nilalaman ng patutunguhan na may madaling nabigasyon, mga eksklusibong promosyon para sa mga handog sa hotel at on-the-go na serbisyo ng concierge.

"Sa madaling gamiting, ang aming mga kliyente at bisita ay maaaring permanenteng manatiling konektado sa kanilang pamilya at mga kaibigan sa panahon ng kanilang pananatili sa isang Accor hotel. Ang aming hangarin ay gawing simple ang karanasan ng panauhin at gawing positibo ito isang beses, sa gayon nag-aambag sa industriya ng paglalakbay sa Africa. " Idinagdag si Souleymane Khol, Pangalawang Pangulo, Pagbebenta, Marketing at Pamamahagi para sa AccorHotels Africa.

Bahagi ng isang mas malaking Global Digital Strategy

Mula noong 2014, ang AccorHotels ay nagsimula sa isang mapaghangad na diskarte sa digital batay sa isang 5-taong-plano upang mapabuti ang karanasan sa digital ng mga customer, kasosyo at empleyado na lalong nakakakonekta at nahantad sa mga online na pag-book ng mga website at paghahambing ng presyo. Nag-aalok ang digital na plano ng AccorHotels ng mga tool na ginagawang tunay na kasamang paglalakbay ang Pangkat mula sa proseso ng pagpili ng hotel simula sa biyahe, hanggang sa pagkatapos din ng biyahe, kasama ang:

• 80 mga gabay sa paglalakbay na magagamit sa AccorHotels.com mobile app

• Mabilis na online na pag-check-in at pag-check out sa kabuuan ng 3000 mga hotel sa buong mundo hanggang ngayon: isinapersonal at pinasimple na pagbati ng mga kostumer na nakarehistro sa AccorHotels.com

• Isang solusyon sa pagbabayad sa isang pag-click sa 'E-wallet', isang personal na digital wallet para sa 250,000 mga customer sa France

• Digitalized na mga serbisyo sa hotel na inaalok sa pamamagitan ng isang natatanging mobile app (serbisyo sa silid, menu ng restawran, taxi, spa…) na na-download nang higit sa 5 milyong beses

• AccorHotels Media: 6 000 magazine at pahayagan na magagamit nang walang bayad sa pamamagitan ng
mobile app