Isinasaalang-alang ang kasalukuyang sitwasyong militar-pampulitika, pinalawig ng Ukraine International Airlines(UIA) ang pagsususpinde ng mga regular at charter flight mula/papunta sa Ukraine hanggang 23:59 Abril 15, 2022 oras ng Kyiv.

Binibigyang-diin ng UIA na nananatili itong nakikipag-ugnayan at magpapatuloy na makipag-ugnayan sa Ministry of Foreign Affairs ng Ukraine, ang Ministry of Infrastructure ng Ukraine. Dahil sa mahirap na sitwasyon sa ilalim ng batas militar, binibigyang pansin ng air carrier ang posibilidad ng sapilitang pagkaantala at mga komplikasyon ng feedback sa mga channel ng serbisyo ng komunikasyon sa mga pasahero at umaasa sa pag-unawa.

MAHALAGA ALAM: lahat ng mga pasahero ng airline at mga mamamayan ng Ukraine na nasa ibang bansa at kailangang bumalik sa Ukraine ay dapat magparehistro sa website ng estado ng State Registration of Ukrainian Citizens.

Ang mga rehistradong mamamayan ay bibigyan ng impormasyon tungkol sa mga flight sa mga tinukoy na punto at punto ng pagdating sa Ukraine.

Ang lahat ng napapanahong impormasyon sa katayuan sa hinaharap ng mga flight, kung maaari, ay ibibigay sa Ukraine International Airlines (UIA) opisyal na website. Sa kasalukuyan, maaaring samantalahin ng mga pasahero ng mga nakanselang flight ang mga sumusunod na pagkakataon (isinasaalang-alang ang mga teknikal na nuances sa mga kondisyon ng batas militar sa Ukraine):

Muling pag-isyu ng mga tiket ng mga flight na nakansela mula Pebrero 24 hanggang sa mga bagong petsa pagkatapos ng pag-stabilize ng sitwasyon;
Pagkansela ng booking upang ang tiket ay manatiling aktibo para sa muling pagbibigay sa mga bagong petsa, na maaaring tukuyin sa ibang pagkakataon, sa panahon ng bisa ng tiket (isang taon mula sa petsa ng pagbili);
Promo code para sa buong halaga ng tiket at 25% na bonus;
Pagbabalik ng presyo ng tiket. Pakitandaan na hindi posibleng tukuyin ang eksaktong mga tuntunin ng refund;
Ang mga pasaherong nag-apply para sa promo code noong Marso-Abril 2020 ay awtomatikong papalawigin ang kanilang promo code para sa isa pang taon pagkatapos ng Abril 15 (ayon sa pagkakabanggit, hanggang Marso-Abril 2023);
Ang mga pasaherong gustong makatanggap ng refund ng halaga ng promo code ay bibigyan ng pagkakataong ito. Gayunpaman, hindi posibleng tukuyin ang eksaktong petsa ng refund.

Dahil sa umiiral na mga paghihigpit, ang airline ay nagbibigay ng mga konsultasyon at mga sagot lamang sa nakasulat na kahilingan. Para sa konsultasyon o muling pag-isyu ng mga tiket, inirerekomenda naming makipag-ugnayan sa mga ahensya kung saan binili ang mga tiket o sa Customer Support Center sa pamamagitan ng pagsagot sa kinakailangang form ng feedback sa opisyal na website ng airline.

Ang mga pasahero ng mga nakanselang flight ay aabisuhan ng mga karagdagang aksyon sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng teleponong nakasaad sa booking. Ang mga pasahero ay hinihiling na suriin kung ang Ukraine International Airlines ay may napapanahong impormasyon sa pakikipag-ugnayan – e-mail, indibidwal na numero ng mobile phone.

Para sa mga pasahero ng charter flight, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong mga travel operator para sa impormasyon sa katayuan at iskedyul ng mga charter flight.

Ginagawa ng koponan ng UIA ang lahat ng posibleng hakbang upang matiyak ang kaligtasan ng ating mga pasahero.

ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:

Tickets reissue of flights that were canceled from February 24 to new dates after the stabilization of the situation;Cancellation of the booking so that the ticket remains active for reissuance to new dates, which can be specified later, during the validity of the ticket (one year from the date of purchase);Promo code for the full amount of the ticket plus 25% bonus;Refund of the ticket price.
Please note that it is not possible to specify the exact terms of the refund;Passengers who applied for a promo code in March-April 2020 will automatically have their promo code extended for another year after April 15 (respectively, until March-April 2023);Passengers who would like to receive a refund of the cost of the promo code will be given this opportunity.
For consultation or tickets reissuing, we recommend contacting the agencies where the tickets were purchased or the Customer Support Center by filling out the necessary feedback form on the official website of the airline.