Nag-aalok ang Alaska Airlines ng system ng alerto sa paglalakbay ng FlightStats

SEATTLE, Washington - Ang mga pasahero sa Alaska Airlines at Horizon Air ay maaari na makatanggap ng hanggang-sa-minutong impormasyon sa paglipad sa pamamagitan ng e-mail o text message para sa kanilang buong itinerary ng flight kasama ang mga segment sa iba pang mga airline. Ang bagong System ng Alerto sa Trip ay ang unang solusyon sa abiso ng airline na pinalakas ng platform ng Monitoring Itinerary ng FlightStats (TM) at hinahayaan ang mga customer na mag-set up ng isang solong profile nang isang beses para sa lahat ng paglalakbay sa hinaharap.

Ang mga kustomer na nag-book ng isang paglalakbay sa alaskaair.com o sa isang call center o ticket counter ng Alaska Airlines / Horizon Air mula noong Hunyo 25, 2008, ay nakatanggap ng isang e-mail na nag-anyaya sa kanila na lumikha ng isang profile. Tinutukoy ng profile ang mga kagustuhan ng manlalakbay para sa pagtanggap ng mga alerto sa e-mail sa isang desktop PC, PDA o mobile phone.

Kapag nagrehistro na ang isang customer, awtomatikong sinusubaybayan ng system ang lahat ng mga biyahe sa hinaharap at nagpapadala ng nakaiskedyul na mga pag-update bago ang paglalakbay, pati na rin ang mga alerto sa real-time tungkol sa mga pagkaantala, pagbabago sa gate at pagkansela. Nagpapadala din ang system ng mga kapaki-pakinabang na mensahe ng koneksyon na nagpapayo sa customer ng katayuan at gate ng pagdating at pag-alis ng mga flight upang malaman nila ang kanilang tunay na oras ng koneksyon.

"Salamat sa sopistikadong solusyon ng FlightStats, nakalagay namin ngayon ang proactive at nauugnay na impormasyon sa status ng flight na direkta sa mga kamay ng aming mga customer habang malapit na silang umalis," sabi ni Steve Jarvis, bise presidente ng marketing, sales at customer ng Alaska Airlines. karanasan "Sa pamamagitan ng pagbibigay ng detalyadong impormasyon sa buong biyahe ng isang pasahero - kahit na ang isa sa kanilang mga segment ay nasa ibang airline - pinapahusay namin ang kaginhawaan ng customer at ang pangkalahatang karanasan sa paglalakbay."

Ang unang yugto ng Trip Alerts System ng Alaska Airlines ay magagamit na ngayon para sa direktang pag-book. Kasalukuyang ibinubukod nito ang mga pag-book sa pamamagitan ng mga ahensya ng paglalakbay at iba pang mga airline, pati na rin ang direktang mga pag-book sa Alaska Airlines Vacations, EasyBiz at group travel. Ang Alaska Airlines ay nagpaplano ng mga pagpapahusay sa hinaharap upang maibigay ang higit na pag-andar para sa mga customer.

"Sa kanilang bagong solusyon sa pagmemensahe, ang Alaska ay patuloy na nagpapalawak ng mga tampok sa serbisyo sa customer na nagpapadali sa paglalakbay," sabi ng CEO ng Conducive Technology na si Jeff Kennedy. "Ang Alaska ay palaging nakagawa ng mahusay na trabaho sa serbisyo sa customer, ngunit ngayon sa pinakamahusay na solusyon sa mga alerto sa mobile sa industriya, ang Alaska Airlines ay patuloy na nagpapabuti."