Pagkatapos ng dalawang linggo bawat isa sa masinsinang pagsasanay, 39 na propesyonal sa turismo ang tumanggap, sa isang seremonya na pinangasiwaan ni YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, Permanenteng Kalihim sa Ministri ng Industriya at Pangunahing Yaman at Deputy Chairman ng Brunei Tourism Board, isang sertipiko ng pakikilahok para sa pagdalo sa hands-on na kurso sa pagsasanay para sa mga tour guide na inihatid ng dalawang kwalipikadong British trainer mula sa World Federation of Tour Guide Associations.
Bilang mga taong may pinakamaraming pakikipag-ugnayan sa karamihan ng mga turista kapag bumibisita sa Brunei, ang mga tour guide ay gumaganap ng isang mahalagang papel bilang mga uri ng "embahador" sa mga dayuhang bisita, dahil sila ang nagpapaliwanag sa mga turista tungkol sa kultura, kasaysayan, kalikasan, paraan ng pamumuhay, lipunan, at mga institusyon ng Brunei.
Samakatuwid, mahalaga na ang mga tour guide ay dapat na nilagyan hindi lamang ng tamang impormasyon, kundi pati na rin ng mga tamang pamamaraan upang maihatid ang naturang impormasyon, dahil ito ay magbibigay ng parehong kaaya-aya at nagbibigay-kaalaman na karanasan sa mga turista. Ang mga nasisiyahang turista ay ang pinakamahusay na paraan upang i-promote ang isang destinasyon, dahil ang word of mouth publicity ay ang pinakamahalagang elemento na nakakaimpluwensya sa desisyon ng mga turista na bisitahin ang isang partikular na destinasyon.
Bagama't ang isang kasiya-siyang karanasan ng Brunei ay nagsasangkot din ng ilang iba pang elemento, tulad ng kalidad ng serbisyo sa mga hotel, restaurant, tindahan, at taxi, ang kalidad ng pagtanggap ng mga opisyal ng imigrasyon at custom, ang pagkamagiliw ng mga tao sa pangkalahatan, at ang kalidad at pagkakaiba-iba ng mga produkto at atraksyon sa turismo, na siyang pinagkakaabalahan ng lahat, kadalasan ang kalidad ng mga serbisyo sa paggabay ang magiging pinaka hindi malilimutang elemento sa holiday ng isang turista.
Dahil ang Brunei ay nasa learning curve pa rin patungkol sa mabilis na lumalagong industriya ng turismo nito, na nakakita ng pagtaas ng mahigit 40 porsiyento sa mga turistang dumating ngayong taon, pati na rin ang dumaraming bilang ng mga cruise ship na tumatawag sa Muara port, Brunei Tourism at ang Brunei Association of Travel Agents ay nababahala na ang antas at kalidad ng mga serbisyo sa paggabay sa Brunei ay wala sa nais na pamantayan kumpara sa mga kalapit na destinasyon.
Upang matugunan ito, pagkatapos ng konsultasyon sa mga miyembro ng asosasyon ng mga ahente sa paglalakbay at pagkatapos ng proseso ng pagpili sa ilang mga panukala, napagpasyahan na humirang ng nangungunang awtoridad sa mundo sa pagsasanay sa tour guide, ang World Federation of Tour Guide Associations na nakabase sa UK at Cyprus ( WFTGA), isang non-profit na organisasyon na kaanib sa United Nations World Tourism Organization na kumakatawan sa mga asosasyon ng tour guide mula sa mahigit 50 bansa sa 4 na kontinente at may malawak na karanasan sa paghahatid ng mga kurso sa pagsasanay sa tour guide sa buong mundo sa pamamagitan ng mga highly-qualified na trainer na nagsasanay mismo. mga gabay sa kani-kanilang bansa.
Para sa hands-on na kurso sa pagsasanay, na isang maikli ngunit masinsinang kurso na nakatuon sa mga diskarte sa paggabay, pagpapahusay ng mga kasanayan, at komunikasyon, dalawang tagapagsanay mula sa United Kingdom, sina Gng. Iris Barry at Gng. Mary Kemp Clarke ay dumating sa Brunei upang maghatid ng dalawang kurso sa loob ng apat na linggong yugto, na ang bawat kurso ay nagtatapos sa isang nakasulat at praktikal na pagtatasa, kung saan ang mga nagsasanay ay kailangang magpakita ng mga kasanayan at kaalaman sa isang bus tour sa paligid ng kabiserang lungsod, paglalakad sa downtown Bandar, at museum tour sa Brunei Museum.
Ang pangunahing tagapagsanay, si Mrs. Iris Barry, ay isang aktibong Blue Badge na tourist guide sa Scotland, England, at Wales na may 22 taong karanasan sa larangan, pati na rin ang isang sertipikadong tagapagsanay na may mga taon ng karanasan sa pagsasanay ng mga tour guide sa buong mundo at may ilang degree na nauugnay sa turismo, bilang karagdagan sa pagiging isang sinanay na arkeologo at nai-publish na may-akda sa paksa ng pre-history ng South America.
Tumulong sa kanya sa paghahatid ng kurso ay si Gng. Mary Kemp Clarke, isa ring Blue Badge na gabay sa Scotland na may maraming taong karanasan sa parehong paggabay at pagsasanay sa buong mundo, gayundin bilang isang archaeology at nagtapos sa wikang Espanyol, kasama ng maraming iba pang mga kwalipikasyon at honorary na posisyon sa ilang asosasyon.
Sa gayong mga kilalang-kwalipikadong tagapagsanay, ang layunin ng kursong ito ay pahusayin ang mga kasanayan at pamamaraan ng mga gabay sa pamamagitan ng pag-aaral mula sa mga pinakamahusay na practitioner. Ang mga gabay na iyon na papasa sa pagtatasa, na tatapusin sa pagtatapos ng taon ng WFTGA Training Committee sa UK, ay makakatanggap ng isang accreditation badge na ineendorso ng Brunei Tourism at ng WFTGA at kinikilala ng Brunei Association of Travel Agents. Ito ang magiging unang hakbang tungo sa pagpapatupad sa hinaharap ng isang compulsory licensing system na kailangan para makontrol ang propesyon, gayundin ang kalidad ng mga gabay na dapat mag-alaga ng mga bisita sa Brunei sa isang propesyonal, may kakayahan, at regulated na paraan.
Upang sanayin at akreditado ang karamihan ng mga practicing guide sa Brunei, ang Turismo ng Brunei ay tatawag muli sa WFTGA upang magsagawa ng higit pang mga Hands-on Training na kurso sa malapit na hinaharap.
Para sa higit pa tungkol sa WFTGA at sa mga aktibidad nito, at sa mga benepisyo ng pag-set up ng isang tourist guide association, ang website ng WFTGA sa: www.wtfga.org ay maaaring kumonsulta.
