PATA: Ang mga SME ay dapat na gumamit ng data at teknolohiya upang mapagaan ang mga presyon ng COVID-19

Ang digitalisasyon at pagbabago ay susi para sa kaligtasan ng SMEs habang lumalabas ang industriya ng paglalakbay mula sa epekto ng COVID-19 ayon sa ulat ng Pacific Asia Travel Association (PATA), isiniwalat sa World Travel Market ngayon.  

Ang ulat ng pagsasaliksik ng PATA na "Ang papel na ginagampanan ng Online Travel Agencies (OTAs) sa pagsuporta sa mga Asia-Pacific SMEs sa Recovery" ay naglalayong magbigay ng mga pananaw upang makinabang ang maliliit at katamtamang mga negosyo (SMEs) sa mabuting pakikitungo at turismo na bumubuo ng isang malaking bahagi ng mga tagabigay ng paglalakbay , habang sila ay pivot at umangkop sa mukha ng Covid-19.

Sa pamamagitan ng pandemikong kapansin-pansing pagbabago kung paano at kung saan naglalakbay ang mga mamimili, mahalaga para sa mga negosyo sa pagkamapagpatuloy, lalo na ang mga SME, na iakma ang kanilang mga operasyon upang umunlad sa loob ng isang digital global ecosystem. Ang ulat ay nagha-highlight ng mga pangunahing lugar kung saan ang mga digital na platform sa paglalakbay at mga pamahalaan ay maaaring suportahan ang mga SME ng turismo sa rehiyon ng Asia Pacific. 

• Ang SMEs ay gumagamit ng mga digital platform ng OTA upang mapabilis ang paggaling. Mayroong pagbabago sa pabago-bago ng ugnayan sa pagitan ng mga SME at OTA, na kinilala ang huli at lalong pinahahalagahan bilang isang teknolohiya, kasosyo sa data at marketing. Napakahalaga para sa mga nagbibigay ng mabuting pakikitungo sa SME na maunawaan ang mga uso at maabot ang mga bagong madla sa mga oras na ito. Ang SMEs na gumagamit ng mga OTA ay maaaring mabawasan ang kanilang pang-itaas na pamumuhunan lalo na sa paligid ng mga tampok sa pagbabayad, suporta sa customer pati na rin ang mga pagsisikap sa marketing. Ang mga OTA ay nagpalawak din ng mga pagkakataon para sa pag-iiba-iba ng patutunguhan, na tumutulong sa paghimok ng turismo sa pangalawa at pangatlong antas ng mga lungsod. "Nakita namin ang isang tunay na pagtulak sa mga OTA na gumawa ng higit pa sa pagbebenta ng mga silid. Tinutulungan nila kami sa iba pang mga serbisyo, at talagang makakatulong ito sa amin na mataya ang aming mga pangangailangan at humimok ng higit pang mga benta. " sabi ng isang mabuting pakikitungo SME sa Thailand.
• Ang paggamit ng mga pananaw sa data ay magpapatunay sa mga SME sa hinaharap sa pag-navigate nila sa patuloy na nagbabago na tanawin ng industriya ng paglalakbay at turismo. Ang mga OTA ay mga kasosyo sa teknolohiya na mahusay na inilagay upang makatulong na magbigay sa mga SME ng isang komprehensibong pag-unawa sa mga pananaw sa data upang mapahusay ang kanilang mga negosyo. Maaaring magamit ang mga pananaw sa data upang ma-optimize ang kita sa pamamagitan ng meta-search, machine learning, artipisyal na intelihensiya. pag-iiba-iba ng produkto at sentralisasyon ng platform. "Ang mga OTA ay gumagamit na ngayon ng AI tech upang maiakma ang mga alok sa mga customer at iyon ay magiging napaka-interesante. Malamang papayagan nito ang mga SME na tumugma sa aming mga produkto at serbisyo sa mga may potensyal na potensyal at maghimok ng mas mahusay na ROI. " sabi ng isang mabuting pakikitungo SME sa Singapore.
• Nanawagan ang mga SME sa mga gobyerno na makipagtulungan sa mga OTA upang mapalakas ang pagbawi sa paglalakbay pagkatapos ng COVID. Sa panahon ng mahahalagang panahon ng pagbawi na ito, mas maraming pakikipagtulungan sa publiko at publiko ang magpapalakas ng kumpiyansa sa paglalakbay, kung saan maaaring makuha ng lokal na pamahalaan ang kadalubhasaan sa komersyo ng pribadong sektor upang makita at lumikha ng mga bagong pagkakataon upang mapabuti ang industriya, mga negosyo at buhay na naapektuhan ng COVID, pati na rin ang manatili nauugnay sa nagbabagong kapaligiran sa ekonomiya. "Ang gobyerno ay may magagawa pa upang makisali sa pribadong sektor, lalo na sa paggawa ng desisyon at marketing ng kooperatiba." - Tour operator ng SME sa Indonesia.

Tinitingnan din ng pag-aaral ang nagbabago na tanawin ng industriya ng paglalakbay at turismo at kung paano mabilis na pinabilis ng mga OTA ang paglago sa rehiyon kung saan ang mga OTA na nakabase sa APAC ay kumakatawan sa higit sa isang katlo ng pandaigdigang mga maramihang pag-book.

"Ang mga Online Travel Agencies (OTAs) ay may mahalagang papel sa proseso ng pagbawi, kung saan maaaring magamit ng mga SMEs ang kanilang data at gawing digital upang maiakma at makabuo ng pangmatagalang katatagan. Kami ay may pag-asa na ang industriya ay makakakuha ng huli sa mga pamahalaan at pribadong sektor na magkakasama upang matiyak na walang maiiwan. Inaasahan namin ang pakikipagtulungan sa aming mga kasosyo, tulad ng DRM, habang patuloy kaming naririnig mula sa mga operator ng SME at kung paano namin maisusulong ang talakayan sa hinaharap ng paglalakbay at turismo sa rehiyon ng Asia Pacific, isa na napapanatili at kasama para sa lahat, "Sabi ni Dr. Mario Hardy, CEO ng Pacific Asia Travel Association.

"Ang matagumpay na mga hoteler ay gumagamit ng data at teknolohiya para sa pag-optimize ng presyo at marketing. Dumarami, maraming mga negosyo ng turismo ng SME na nahahanap ang kanilang mga sarili sa maling panig ng tech moat - hindi makagawa ng kumplikadong data analytics at pandaigdigang marketing in-house. Ipinapakita ng ulat na ito kung paano matagumpay na napakinabangan ng mga SME ang mga platform tulad ng DRM upang masiyahan sa mga pakinabang ng teknolohiya upang maabot ang mga madla na naka-target sa laser sa dulong sulok ng mundo. Tinutulungan din ng DRM ang mga hotel sa SME na makilahok sa maraming mga programa sa pakikipagsosyo ng pamahalaan sa Asya. Ang SMEs ay nananawagan para sa karagdagang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga gobyerno at mga platform ng tech upang makatulong na buhayin ang industriya ng turismo na napinsala. " sabi ni Greg Wong, Managing Director ng Global Affairs sa DRM.