Ang balita na ang Cruise Value Center, isang pangunahing ahensya ng paglalakbay sa cruise, ay tila tumigil sa pagpapatakbo ng negosyo mas maaga sa linggong ito ay pumupukaw ng mga alalahanin mula sa mga manlalakbay at executive ng cruise industry. Ang Cruise Value Center, isang 14 na taong gulang, ahensya na nakabase sa New Jersey, ay isang nangungunang nagbebenta ng Internet ng mga paglalakbay sa cruise.
Ayon sa industriya ng dalubhasa Cruise Week, posible na ang mga pasahero na nag-book ng mga paglalakbay sa pamamagitan ng Cruise Value Center at na gumawa ng panghuling pagbabayad ay maaaring hindi talaga kumpirmahin sa mga paglalayag na iyon. Iyon ay dahil, ayon sa mga mapagkukunan ng industriya, ilang $ 2 - $ 3 milyon na pamasahe sa cruise na binayaran sa Cruise Value Center ay maaaring hindi naipasa sa mga linya ng cruise.
Kung bumili ka ng cruise sa pamamagitan ng Cruise Value Center, narito ang kailangan mong malaman:
Ang mga customer ng Cruise Value Center na gumawa ng pangwakas na pagbabayad ay dapat makipag-ugnay sa kanilang mga cruise line upang kumpirmahing ang mga pagpapareserba.
Sinabi ng Cruise Week na ang mga customer ng ahensya na bumili at nagbayad para sa travel insurance ay maaari ding hindi masakop. Ang Prime Travel Protection, ang tagaseguro na ang mga patakaran ay naibenta sa pamamagitan ng Cruise Value Center, ay nakikipagtulungan sa Port St. Lucie na Pinakamahusay na Mga Cruises na Presyo ng Presyo upang mapaunlakan ang mga kostumer. Si Ron Russo, pinuno ng operating officer ng Best Price Cruises, ay nagsasabi sa amin na kasabay ng insurer ay tutulungan ng ahensya ang mga customer na "muling isulat ang kanilang proteksyon sa paglalakbay at talikdan ang mga dati nang kundisyon hanggang sa petsa ng inilaan na pagbili ng nakanselang patakaran." Nalalapat lamang ito sa mga manlalakbay na bumili ng patakaran ng Prime sa pamamagitan ng Cruise Value Center.
Sa huli, ang mga kostumer ng Cruise Value Center na nagbayad ng buo para sa kanilang mga paglalakbay gamit ang isang credit card, ay may proteksyon mula sa kanilang mga nagpalabas ng card, anuman ang kahihinatnan. Mas may problema ang sitwasyon para sa mga manlalakbay na nagbayad sa pamamagitan ng PayPal, o may mga tseke o cash; maaaring wala silang tuluyan.
Habang dapat tawagan ng mga apektadong customer ang kanilang mga cruise line upang ayusin ang kanilang mga indibidwal na sitwasyon, tila ang mga cruise line mismo ay nagsisiksik na ayusin. Ang Royal Caribbean lamang sa puntong ito ang handang talakayin ang isyu sa tala sa amin ngayon. Ang linya na si Joanne Schimelman, bise presidente ng pambansang account, ay nagsabi sa amin na "Ang Royal Caribbean ay ganap na maghanap para sa pinakamahusay na interes ng aming mga customer at gagawin namin ang aming makakaya upang matiyak na mayroon silang karanasan sa bakasyon na kanilang pinlano."
Higit pa sa epekto na ang pagkamatay ng Cruise Value Center ay magkakaroon sa sarili nitong mga customer, magkakaroon ba ng epekto ang balitang ito sa cruising sa pangkalahatan? Marahil hindi, sabi ni Johanna Jainchill, nakatatandang editor ng Travel Weekly. "Hindi ito nauugnay sa ekonomiya. Parang hindi maganda ang pamamahala. ”
"Gayunpaman, mahalaga na ang mga manlalakbay ay maaaring matuto mula dito," sabi ng Cruise Critic Community Manager na si Laura Sterling.
Kapag bumibili ng mga cruise at cruise insurance, narito ang ilang mga mungkahi sa pagtiyak na ligtas ang iyong booking:
"Ang numero unong tip ay ito: una sa lahat, lampas sa anumang bagay ay dapat ipilit ng mga customer na makakuha ng mga numero ng kumpirmasyon sa pag-book ng tunay na cruise line kaysa sa isang ibinigay ng ahensya ng paglalakbay," sabi ni Russo ng Best Price Cruises. Ang pagkakaroon ng kumpirmasyon ng linya ng cruise ay nangangahulugang, siyempre, na ang mga manlalakbay ay maaaring tingnan ang kanilang sariling mga pag-book sa mga cruise line Web site, na may dagdag na benepisyo ng paunang pagreserba, kung saan magagamit, mga pamamasyal sa baybayin, mga reserbasyon sa restawran at mga tipanan sa spa.
Bayaran ang iyong pamasahe sa cruise - kapwa ang deposito at ang pangwakas na pamasahe - na may pangunahing credit card tulad ng Mastercard, Visa o American Express. Sa ilalim ng Fair Credit Billing Act, karapat-dapat kang protektahan (sa pamamagitan ng isang chargeback ng mga pinagtatalunang bayarin sa iyong account) kung nabigo ang isang mangangalakal. Ang proteksyon na ito ay maaaring hindi mailapat sa mga gumagamit ng mga debit card (kilala rin bilang mga check card); mahalagang kumpirmahin ang mga patakaran sa iyong nag-isyu ng bangko bago ka maningil.
Kapag nagbabayad ka para sa isang cruise sa iyong credit card, pinayuhan ni Russo na suriin ng mga customer ang kanilang mga pahayag at tiyakin na ang aktwal na singil ay ginawa ng linya ng cruise, sa halip na ahensya sa paglalakbay. Sa ganoong paraan malalaman mo na natanggap ng cruise line ang iyong pera.
Matagal nang pinayuhan ng Cruise Critic ang mga manlalakbay na bumili ng mga patakaran sa seguro sa paglalakbay nang direkta mula sa mga respetadong tagaseguro kaysa sa pamamagitan ng mga linya ng cruise (ang mga patakaran ng huli ay hindi sumasaklaw sa mga customer mula sa pinansiyal na kabiguan kung ang kumpanya ng cruise ay magsara). Ngunit sa kaso ng pagkawala ng bayad sa ahensya ng paglalakbay, medyo mas kumplikado ito. Ang mga pangunahing insurer ay malamang na hindi saklaw ang mga ahensya ng paglalakbay sa kasong ito. Sinasabi sa amin ng Access America na si Mark Cipolletti na ang mga patakaran nito ay nagbibigay ng proteksyon ng insolvency ng pananalapi patungkol sa mga tour operator, cruise line, airline at mga kumpanya ng hotel na itinampok sa "sakop ng listahan ng tagapagtustos." Ang mga ahensya sa paglalakbay ay hindi kasama.
Kapag bumili ka ng isang patakaran sa seguro sa paglalakbay, maging sa pamamagitan ng iyong ahensya sa paglalakbay o direkta sa pamamagitan ng seguro, sinabi ni Russo na dapat kaagad makatanggap ng isang kopya ng iyong patakaran. "Magtanong kung kailan mo matatanggap ang iyong patakaran at siguraduhing makakuha ng isang numero ng contact para sa tagaseguro."
Kung mayroong anumang positibong balita na lalabas sa pagkabigo ng Cruise Value Center, ito ay, ayon sa maraming mga mapagkukunan ng cruise at ahensya, ang mas na-publikasyong pagbagal sa mga pag-book ng cruise, hindi bababa sa taglamig, nangangahulugang maraming puwang sa mga barko. Ang mga linya ng cruise ay dapat tumanggap ng mga apektadong pasahero na ang mga paglalakbay ay nakansela bilang resulta ng pagkamatay ng Cruise Value Center.
