Ayon sa isang independiyenteng pananaliksik, ang karamihan sa mga pagkansela sa biyahe sa negosyo ay nakatakas sa kontrol ng mga manlalakbay ng negosyo. Pangunahin na pinalaglag ng mga manlalakbay ang kanilang mga paglalakbay sapagkat ang kanilang mga tipanan ay nai-reschedule (42%). Ang mga pagkansela sa pagpupulong (13%), mga isyu sa panahon (11%), mga alalahanin sa kaligtasan (9%), at mga pagkansela o pagkaantala ng flight (9%) ay iba pang mga panlabas na sanhi. Ang mga personal na isyu ay tumutukoy lamang sa 14% ng mga pagkansela.
Kapansin-pansin, natagpuan ng survey na 88% ng mga biyaheng kinansela ay muling itinakda para sa ibang pagkakataon, na 38% na, ay karaniwang muling itinakda muli pagkatapos na nakansela ang unang paglalakbay.
Ipinapakita rin sa pananaliksik na 68% ng mga manlalakbay ay hindi kinansela ang lahat ng mga segment ng biyahe nang sabay-sabay. 45% ang nagkansela ng mga flight bago ang mga hotel at 22% ay magsisimula muna sa tirahan at pagkatapos ay kanselahin ang mga air segment.
Mga patakaran sa pagkansela at mga posibleng bayarin
Pagdating sa mga patakaran sa pagkansela at mga posibleng bayarin, natuklasan ng survey na 85% ng mga manlalakbay ay nais na malaman ang mga bayarin bago simulang kanselahin ang biyahe o habang nasa proseso ng pagkansela.
Sa katunayan, ang kalinawan (37%) at kakayahang hanapin (20%) ng mga patakaran at bayarin sa pagkansela ang pangunahing alalahanin para sa mga manlalakbay sa negosyo. Kapag tinanong kung anong mga aspeto ang pangunahing nais nilang pagbutihin sa proseso ng pagkansela, nangunguna ang dalawang salik na ito, kasama ang pagbawas ng oras na kinakailangan upang kumpirmahin ang lahat ay nakansela (22%), binabawasan ang mga kinakailangang hakbang upang magawa upang kanselahin ang isang paglalakbay (10 %), at pagkakaroon ng isang mabilis na paraan upang magkansela mula sa kanilang mobile device (10%).
