Sa totoong potensyal na ngayon para sa isang bakuna maaari nating simulan ito tungkol sa turismo na mag-post ng pandemya. Matapos ang Covid-19 ay naging isang masaklap na kabanata sa kasaysayan ng mga pinuno ng industriya ng turismo ay kailangang maghanap ng mga paraan upang maitaguyod muli ang industriya at upang madagdagan ang parehong bilang ng mga taong naglalakbay at muling makuha ang kakayahang kumita. Ang inaasahan at nais na boom ng 2021 ay maaaring maging napaka positibo, ngunit ang industriya ng turismo ay dapat maging maingat na hindi ulitin ang mga pagkabigo ng pre-Covid-19 na mundo ng turismo at muling lumikha ng isang mundo ng sobrang turismo. Nararapat nating tandaan lahat na sa Ingles nakuha natin ang salitang "paglalakbay" mula sa salitang Pranses para sa trabaho, ang "pagdaramdam" at madalas na ang paglalakbay ay naging trabaho.
Ang paglalakbay sa panahon ng Covid-19 ay hindi madali, ngunit nararapat na tandaan natin na kahit na sa pre-Covid 19 ang paglalakbay sa mundo ay madalas na mahirap. Ang paggagamot sa krimen at terorismo ay pinilit ang mga tao na dumaan sa kung ano ang tila isang balakid na kurso upang sumakay sa isang flight, mga pagbabago sa madalas na mga programa ng flier, mga patakaran at kahit na ang mga iskedyul ng paglipad ay nangangahulugang ang paglalakbay ay madalas na isang abala kaysa sa kasiyahan. Sa sandaling ang pandemya ay naganap na paglalakbay, kapag mayroon ito sa lahat, madalas na naging isang bangungot. Kung nais nating itaguyod muli ang paglalakbay at turismo sa 2021 kung gayon mas mahalaga kaysa kailanman upang makahanap ng mga paraan hindi lamang upang masiguro ang kaligtasan ng bisita ngunit upang mapahusay at muling maakit ang karanasan ng bisita.
Dahil sa mga pandemikong bansa sa buong mundo ay naghihirap mula sa mahinang ekonomiya at pagkabagabag ng pamumuno sa politika. Sa karamihan ng mundo, ang globalisasyon ay na-discredit at ang mga samahang tulad ng United Nations ay naging walang katuturan. Ang mga bagong katotohanan na ito, gayunpaman, ay nagpapakita lamang ng bahagi ng kuwento. Bukod dito, mula sa pananaw ng industriya ng paglalakbay at mga turista na ito ang mga labis na kaganapan ay passive aksyon: iyon ay na ang mga ito ay mga bagay na nangyayari sa industriya, ngunit hindi kinakailangan sa loob ng kontrol ng industriya. Kung ang industriya ng paglalakbay at turismo ay muling itayo at upang magtagumpay muli sa mga hamon na ito, dapat itong gawin nang higit pa sa pagtingin sa kanyang sarili bilang isang biktima ng mga desisyon ng ibang tao; dapat din itong suriin ang sarili upang makita kung saan ito rin maaaring mapabuti. Nangangahulugan iyon na ang pagpepresyo ay dapat maging patas at ang lahat ng aspeto ng industriya ng paglalakbay ay dapat maghanap ng mga paraan upang mapagbuti ang karanasan sa halip na lumikha ng mga hindi makatwiran o burukratang paghihigpit.
Marahil ang pinakadakilang banta sa industriya ng paglilibang (at sa isang mas kaunting lawak sa industriya ng paglalakbay sa negosyo) ay ang katunayan na ang paglalakbay ay nawala ang isang mahusay na pakikitungo sa pagmamahalan at pagkaakit-akit nito. Sa pagmamadali nito para sa kahusayan at dami ng pagsusuri, ang industriya ng paglalakbay at turismo ay maaaring nakalimutan na ang bawat manlalakbay ay kumakatawan sa isang mundo sa kanya at ang kalidad ay dapat palaging override dami.
Lalo na sa industriya ng paglalakbay sa paglilibang, ang kawalan ng kaakit-akit na ito ay nangangahulugan na mayroong mas kaunti at mas kaunting mga kadahilanan na nais na maglakbay at upang lumahok sa karanasan sa turismo. Halimbawa, kung ang bawat shopping mall ay magkapareho, o kung ang parehong menu ay umiiral sa bawat kadena ng hotel, bakit hindi simpleng manatili sa bahay, lalo na pagkatapos ng pandemya at ang katunayan na nasanay na tayo sa isang mundo ng mga regulasyon sa paglayo ng panlipunan? Bakit nais ng sinuman na mapailalim siya sa mga panganib at abala sa paglalakbay, kung ang mga bastos at mayabang na mga tauhan ng front line ay sumisira sa pagkaakit ng paglalakbay? Kahit na may pangangailangan pa rin para sa personal na paglalakbay sa negosyo ang katotohanan na ang mundo ay nakaligtas sa mga elektronikong pagpupulong sa loob ng halos isang taon, nangangahulugan na ang industriya ng paglalakbay ay kailangang gumana nang doble upang mabawi ang mga customer.
Kapag natapos ang pandemik at magsimula ang paglalakbay at turismo lahat tayo ay kailangang makahanap ng mga paraan upang mailagay ang kaunting pagmamahalan at pagkaakit sa bawat bahagi ng industriya ng paglalakbay at turismo. Upang matulungan kang gawin ito Tidbits ng Turismo nag-aalok ng mga sumusunod na mungkahi.
-Never kalimutan na hindi namin maglakas-loob na gawin ang aming mga customer para sa ipinagkaloob. Ang bisita ay hindi kailangang magbakasyon o maglakbay sa aming pupuntahan. Kapag nagsimula kaming kunin ang mga tao para sa ipinagkaloob pagkatapos ay sa wakas sinisira namin ang aming pinakadakilang pag-aari, lalo ang aming reputasyon.
-Bigyang diin ang natatanging sa iyong pamayanan o kung ano ang espesyal sa iyong negosyo. Huwag subukang maging lahat ng bagay sa lahat ng tao. Magrepresenta ng isang bagay na espesyal. Tanungin ang iyong sarili: Ano ang naiiba at natatangi sa iyong komunidad o atraksyon mula sa iyong mga kakumpitensya? Paano ipinagdiriwang ng iyong pamayanan o negosyo ang sariling katangian? Kung ikaw ay isang bisita sa iyong komunidad na maaalala mo ba ito ilang araw pagkatapos mong umalis o magiging isa pa itong lugar sa mapa? Kung ikaw ay isang negosyo bakit tanungin ang iyong sarili kung ano ang espesyal sa karanasan ng iyong customer? Halimbawa, huwag mag-alok lamang ng isang panlabas na karanasan, ngunit isapersonal ang karanasang iyon, gawing espesyal ang iyong mga daanan ng hiking, o bumuo ng isang bagay na espesyal tungkol sa iyong mga beach o karanasan sa ilog. Kung, sa kabilang banda, ang iyong pamayanan o patutunguhan ay isang paglikha ng imahinasyon pagkatapos payagan ang imahinasyon na tumakbo ligaw at patuloy na lumikha ng mga bagong karanasan.
-Lumikha ng enchantment sa pamamagitan ng pag-unlad ng produkto. Mag-advertise ng mas kaunti at magbigay ng higit pa. Palaging lumampas sa mga inaasahan at huwag labis na sabihin ang iyong kaso. Huwag kailanman mag-oversell at under-delivery! Ang pinakamahusay na anyo ng marketing ay isang mahusay na produkto at mahusay na serbisyo. Ibigay kung ano ang iyong pangako sa mga presyo na makatwiran. Naiintindihan ng publiko na ang mga pana-panahong lokasyon ay kailangang kumita ng sahod ng kanilang taon sa loob ng ilang buwan. Ang mga mas mataas na presyo ay maaaring katanggap-tanggap ngunit ang pagsukat ay hindi kailanman.
-Ang Enchantment ay nagsisimula sa isang ngiti at nagmula sa mga taong naglilingkod sa publiko. Kung kinamumuhian ng iyong mga empleyado ang mga turista kung gayon ang mensahe na ibinibigay nila ay isa na sumisira sa isang pakiramdam ng pagiging espesyal. Sa nakaraan mga tagapamahala ay sa mga oras na mas interesado sa kanilang sariling mga paglalakbay sa kaakuhan pagkatapos sa mga karanasan ng nagbabakasyon. Ang isang empleyado na natatangi, nakakatawa, o nagpapaalis sa mga tao na espesyal na nagkakahalaga ng libu-libong dolyar sa advertising. Ang bawat tagapamahala sa turismo at hotel GM ay dapat na gumawa ng bawat trabaho sa kanyang industriya ng hindi bababa sa isang beses sa isang taon. Kadalasan ang mga tagapamahala ng turismo ay pinipilit nang husto para sa ilalim na linya na nakakalimutan nila ang sangkatauhan ng kanilang mga empleyado. Makasama ang mga bisita at makita ang mundo sa pamamagitan ng kanilang mga mata.
-Suriin ang mga lugar ng iyong karanasan sa turismo na sumira sa pagkaakit-akit. Halimbawa ay napapailalim ang mga tao sa: mga linya na masyadong mahaba, isang kakulangan ng kanlungan mula sa panahon, araw, hangin, malamig atbp? Mayroon ba kaming mga bastos na tauhan ng serbisyo, mga empleyado na hindi nakikinig o walang pakialam, o nagmamay-ari ng isang reklamo? Naisip ba natin ang mga malikhaing solusyon sa mga jam ng trapiko at mga abala sa paliparan, o kawalan ng sapat na paradahan? Ang bawat isa sa mga maliliit na inis na ito ay sumira sa pagkaakit-akit ng paglalakbay sa nakaraan at dapat harapin kung nais nating itayo ang industriya ng bukas.
Kung gayon, ito ang ilan sa mga elemento na nagbabago ng positibong karanasan sa paglalakbay sa isang negatibong isa.
-Suriin ang para sa mga paraan na maaari kang lumikha ng pagkaakit. Makipagtulungan sa mga dalubhasa sa mga lugar tulad ng pag-iilaw, landscaping, koordinasyon ng kulay, panlabas at panloob na mga dekorasyon, paglabas sa kalye at mga tema ng lungsod, mga paradahan at panloob na serbisyo sa transportasyon. Ang mga aparatong pang-utility, tulad ng mga sasakyan ng trolley ng San Francisco, ay maaaring maging mga sasakyang pang-akit kung mapahusay nila ang kapaligiran at magdagdag ng isang espesyal na bagay sa isang partikular na lugar.
-Mag-ugnay ng mga pagdiriwang at iba pang mga kaganapan sa paligid ng lugar. Ang mga piyesta ay madalas na makakabuti kung sila ay isinama sa loob ng pamayanan kaysa maganap sa labas ng bayan. Ang mga pagdiriwang sa bayan na bahagi ng genre ng pamayanan ay hindi lamang nakadaragdag sa kagandahan ngunit maaari ding maging isang boom sa mga lokal na negosyo sa halip na isang dahilan para sa pera na lumabas sa komunidad.
-Lumikha ng isang ligtas at ligtas na kapaligiran. Maaaring magkaroon ng maliit na pagkaakit-akit kung ang mga tao ay takot. Upang likhain ang nasabing kapaligiran ang mga lokal na propesyonal sa seguridad ay dapat na bahagi ng pagpaplano mula sa simula. Ang seguridad sa turismo ay higit pa sa pagkakaroon ng pulisya o mga propesyonal sa seguridad na nakabitin sa isang site. Ang seguridad ng turismo ay nangangailangan ng mga pagsusuri sa sikolohikal at sosyolohikal, ang paggamit ng teknolohiya, kawili-wili at natatanging uniporme at maingat na pagpaplano na isinasama ang propesyonal sa seguridad sa karanasan sa pagkaakit. Napagtanto ng mga pamayanang nakatuon sa kaakit-akit na ang bawat isa sa pamayanan ay magkakaroon ng bahagi sa paglikha ng isang positibong karanasan sa turismo at isang lilikha ng isang natatanging at espesyal na kapaligiran hindi lamang para sa bisita kundi pati na rin para sa mga nakatira sa pamayanan.
-Masaya nang malayo. Kung ang iba pang mga komunidad ay nagtatayo ng mga golf course, pagkatapos ay bumuo ng iba pa, isipin ang iyong komunidad o patutunguhan bilang ibang bansa. Ang mga tao ay hindi nais ng parehong pagkain, wika at mga istilo na mayroon sila sa kanilang tahanan. Ibenta hindi lamang ang karanasan ngunit din ang memorya sa pamamagitan ng pagiging naiiba mula sa iba pang mga patutunguhan.
Ang pinakamahusay na naroroon sa holiday ay ang pagsakop sa Covid -19 at muling kaakit-akit na turismo kaysa sa 2021 ay maaaring isang taon hindi lamang ng pag-asa ngunit ng muling pagsilang para sa
ang buong industriya ng turismo.
Binabati ang lahat ng isang maligayang kapaskuhan at isang matagumpay na 2021
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- Once the pandemic ends and travel and tourism begin we all need to find ways to put a bit of the romance and enchantment back into each part of the travel and tourism industry.
- Perhaps the greatest threat to the leisure industry (and to a lesser extent to the business travel industry) is the fact that travel had lost a good deal of its romance and enchantment.
- Especially in the leisure travel industry, this lack of enchantment means that there are fewer and fewer reasons to want to travel and to participate in the tourism experience.
