Maraming mga propesyonal sa paglalakbay at turismo ang maaaring maging masaya na magsabi ng adieu sa taong 2008. Hindi mahalaga kung ikaw ay isang tagapagbigay ng paglalakbay o turismo o customer, ang 2008 ay isang taon ng mga pagkabigo sa paglalakbay at turismo at galit, pagkabigo at trahedya. Mula sa tumaas na terorismo laban sa mga hotel sa buong mundo hanggang sa pagbagsak ng ekonomiya na nakakaapekto sa maraming bansa, mula sa roller coaster ride ng mga presyo ng gasolina hanggang sa mga isyu sa kaligtasan sa pagkain, ang 2008 ay nagbigay sa mga propesyonal sa turismo at paglalakbay ng dagat ng walang katapusang mga hamon. Upang idagdag sa turismo at litanya ng mga propesyonal sa paglalakbay sa mga paghihirap sa pagtatapos ng taon ay nakita ang higit pa sa mga gawain ng krimen sa turismo, pagkidnap sa mga bisita at pang-aabusong sekswal. Sa katotohanan, walang bansang hindi nakatakas kahit isa sa mga sakit na ito sa lipunan.
Sa napakaraming bahagi ng mundo ang modernong turismo ay sinasalot ng mahihirap na serbisyo na kadalasang ibinibigay ng mga empleyadong kulang sa suweldo at sobra-sobra sa trabaho na nabubuhay sa takot na mawalan ng trabaho. Ang dibisyon sa pagitan ng mga inaasahan sa paglalakbay at mga katotohanan sa paglalakbay ay tila mas lumalawak sa araw. Ang etikal at moral na pagkasira na ito sa paglalakbay ay pinalala pa ng katotohanan na nakikita ng maraming tao ang turismo at paglalakbay bilang isang paraan lamang sa marami upang gastusin ang kanilang disposable income. Kaya, ang paglalakbay at turismo ay dapat makipagkumpitensya hindi lamang sa iba pang mga destinasyon sa paglalakbay kundi pati na rin sa anumang iba pang produkto kung saan ang mga mamimili ay handang gastusin ang kanilang disposable income.
Upang umunlad sa lubos na mapagkumpitensya at magkakaugnay na mundong ito, isaalang-alang ang paggamit ng lahat o hindi bababa sa ilan sa mga sumusunod na ideya at intelektwal na kasangkapan:
Bumalik sa mga pangunahing kaalaman sa turismo. Subukang alalahanin kung bakit ka unang naghanap ng trabaho sa industriya. Kung ito ay para lamang sa pera, kung gayon ito ay isang magandang panahon upang maghanap ng ibang larangan. Kung, gayunpaman, ito ay tungkol sa pag-iibigan ng paglalakbay, ang kasiyahang makasama ang mga tao at ang pag-ibig sa pakikipagsapalaran, kung gayon ito na ang oras upang muling pasiglahin ang isang lumang apoy. Maging handa na magtrabaho nang mas mahirap kaysa sa iyong kumpetisyon at may ngiti sa iyong mukha sa lahat ng oras. Ang pagsusumikap ay hindi nangangahulugan ng simpleng paglalagay ng mas mahabang oras, ngunit nangangahulugan din ito ng pagbuo ng mga bagong ideya at pag-aaral na mag-isip sa labas ng kahon. Hindi na masasabi ng mga propesyonal sa paglalakbay at turismo, "hindi namin ginagawa ito sa ganitong paraan" sa halip ay kailangan nilang makabuo ng malikhaing paglutas ng problema at ang realisasyon na ang pangunahing tanong ay hindi "bakit gagawin ito" ngunit sa halip ay "paano natin ito magagawa. ?”
Kumbinsihin ang iyong sarili na tayo ay nabubuhay sa ibang mundo. Ang industriya ng turismo, kung gusto nito o hindi, ay nakatayo sa harap na linya ng isang pandaigdigang digmaan. Masyadong madalas na ang pagtanggi ay pumapasok at umaasa lamang kami na ang kasamaan ay mawawala. Sa kasamaang palad, ang pag-iisip ay hindi malulutas ang mga problema. Ang industriya ng turismo ay kailangang makipagsosyo sa mahusay na sinanay na mga ahensya ng pulisya sa TOPPs (tourism oriented policing and protection services). Kailangang bigyang-priyoridad ng mga hotel ang kanilang mga departamento ng seguridad, at kailangang maging priyoridad ang pagbabantay. Ang isang pangunahing aral na natutunan mula sa mga trahedya na pag-atake sa Mumbai ay na ang mga terorista ay naghintay hanggang sa ibaba ng mga hotel ang kanilang antas ng pagbabantay at pagkatapos ay sinaktan.
Bumuo ng mga pre-relasyon. Kadalasan ay gumugugol lamang tayo ng oras sa iba kapag kailangan natin sila. Sa isang mabilis na pagbabago ng mundo, gawin ang higit pa sa pagkakaroon ng iyong mga relasyon sa lugar, panatilihin itong napapanahon at patuloy. Halimbawa, ang isa sa mga aral na natutunan mula sa mga pag-atake sa Mumbai ay na mas alam ng mga terorista ang interior ng mga hotel kaysa sa Indian police. Ang mga terorista ay sapat na matalino na naging "mga bisita" sa mga hotel at alam ang kanilang mga layout habang ang karamihan sa mga pulis ay nag-ulat na ang unang pagkakataon na sila ay pumasok sa mga hotel ay noong kailangan nilang i-flush out ang mga terorista. Ang aral dito ay ang mga hotel, restaurant at atraksyon ay magandang mag-imbita ng mga pulis at fire safety officials na bisitahin at alamin ang kanilang mga establisyemento sa loob at labas.
Maging bahagi ng iyong komunidad. Ang iyong negosyo ay hindi humihinto sa gilid ng iyong atraksyon. Masyadong madalas ang mga propesyonal sa paglalakbay at turismo ay gumugugol ng oras sa pagsasabi sa iba kung ano ang kailangan nila mula sa komunidad sa halip na mag-alok na gawin para sa iba sa komunidad. Ang pinakamahusay na paraan upang malaman ang tungkol sa isang komunidad ay maging bahagi nito. Sumali sa mga lokal na mapagbigay at philanthropic na organisasyon; makilahok, at ibahagi ang iyong kadalubhasaan sa iba at malapit na nilang i-promote ka. Kung mas marami ka sa komunidad, mas malaki ang posibilidad na hindi lamang susuportahan ng komunidad ang lokal na industriya ng turismo lalo na sa mahihirap na panahon ng ekonomiya ngunit aktibong magtrabaho para dito.
Bumuo ng kredibilidad. Napakadalas na sinasabi ng propesyonal sa mabuting pakikitungo sa publiko kung ano ang pinaniniwalaan nilang gustong marinig ng publiko kaysa sa kung ano ang totoo. Ang resulta ay pagkawala ng kredibilidad, pagkabigo at galit. Higit na mas mahusay na i-level sa publiko, sabihin ang katotohanan at mag-alok ng mga solusyon kaysa sa iligaw ang publiko at ipasa ang problema sa susunod na tao.
Sa isang mahinang ekonomiya, bumangon nang may ngiti! Ang paglalakbay at turismo ay hindi madali o mura ngayon. Magsikap sa pagpapabuti ng iyong serbisyo sa customer at anuman ang maging mali, pag-aari ang problema at humanap ng paraan upang ayusin ito. Tandaan na ang mga manlalakbay ay kadalasang nabigo sa mga bagay na wala sa kanilang kontrol at nalilito. Kadalasan ay hindi sila kumakain o natutulog, maaaring nangangailangan ng isang malinaw na silid ng pahingahan at isang mainit na shower. Tanungin ang iyong sarili kung ikaw ay magiging mas mahirap kung ikaw ay nasa kanilang lugar. Subukang huwag tratuhin ang mga ito sa paraang mas gugustuhin mong hindi rin tratuhin.
Maging handa para sa isang posibleng magaspang na 2009. Bagama't walang nakakaalam sa hinaharap, ang isang buong host ng mga bagong problema ay maaaring umuusbong sa abot-tanaw. Ang kamakailang spat ng piracy sa matataas na dagat ay maaaring magpakita ng pinakamalaking hamon sa turismo mula noong panahon ng pag-hijack ng eroplano. Higit pa rito, ang nalulumbay na ekonomiya sa maraming lokal ay nangangahulugan na ang ilang badyet ng pulisya ay pinutol habang ang iba ay hindi nakatanggap ng pang-ekonomiyang suporta na kailangan nila. Siguraduhing makita ang mga propesyonal sa kaligtasan sa turismo, maging sila man ang pulis o pribadong seguridad bilang mga kaalyado sa halip na mga kakumpitensya para sa pagpopondo.
Isaalang-alang natin ang isang internasyonal na turismo at araw ng kabaitan sa paglalakbay. Maaaring hindi natin mapigilan ang kasamaan sa mundo, ngunit maaari nating harapin ang kasamaan nang may kabaitan at pagmamalasakit. Kailangang isulong ng mga Organisasyon ng Turismo ang isang International Kindness Day kung saan nahaharap tayo sa kadilimang dulot ng mahihirap na balita sa ekonomiya at poot sa isang araw kung saan inaalok natin ang liwanag ng turismo sa pamamagitan ng mga gawa ng kabaitan. Ang nasabing araw ay magpapakita sa mundo na ang turismo ay higit pa sa isang negosyo, ngunit sa halip ang industriya ng mabuting pakikitungo ay nangunguna sa pagsusulong ng pag-unawa at kabaitan ng tao sa ating mga kapwa mamamayan sa mundo.
Si Dr. Peter Tarlow ay isa sa pinaka hinahangad na eksperto sa seguridad sa turismo, Maaaring maabot siya sa pamamagitan ng email sa sa*****@**hs.net.
