Kurt Knackstedt:
Magsisimula kami, muli, ang pag-uusap tungkol sa pandemya ay tiyak na pangunahing punto ng pag-uusap saanman sa industriya ng paglalakbay ngayon. Ngunit kung titingnan mo lampas sa media at lahat ng mga kwento tungkol sa kung ano ang nangyayari kung paano nakakaapekto sa paglalakbay ang pandemya, mayroong isang pagtatalo na magagawa na marahil kapag ang isang industriya ay ganap na nasara. Mayroon bang isang pagkakataong lumabas dito sa isang paraang talagang mas mabuti, madali, mas makinis ang iba pang mga bagay na dati nating ginagawa na hindi natin dapat gawin para pasulong? At ito ba ay isang pagkakataon para sa industriya na baguhin ang paraan ng kanilang paggawa ng mga bagay?
At kung ano ang tinitingnan natin, mayroon bang pandemia na potensyal na nakatulong sa industriya na mag-isipang muli at i-refame kung paano ito nangyayari? Kaya't sa ganyan, Florence, baka magsimula ako sa iyo. Sa palagay mo ba mayroong anumang natutunan sa pamamagitan ng pandemya na talagang makakatulong sa amin na gawing simple ang programa ng paglalakbay na pasulong, kahit na may mga hamon ng pandemikong dinala, binigyan ba tayo ng isang pagkakataon na pag-isipang muli kung ano ang maaaring mas madali at mas simple sa hinaharap?
Florence Robert:
Oo sigurado. Mayroon na kaming uri ng isang layer ng proseso ng pag-apruba o proseso ng preapproval bago ang isang paglalakbay. Hindi iyon naka-link sa anumang mga item sa pera o anumang bagay. Mas patutunguhan ito at iba pa. Ngunit sa pandemya, dahil pinaghigpitan namin ang paglalakbay sa negosyo [mahuhulaan 00:03:28], kinailangan naming isipin ang aming proseso ng pag-apruba at kung paano namin talaga ito streamline at gawin itong mas mahusay sa hinaharap kaysa sa kasalukuyang mayroon kami . Na may posibilidad ng pagpapasa ng pag-apruba sa mas mataas na antas, na kung saan ay wala talagang sa aming programa hanggang sa pagkatapos. Nagkaroon din kami ng pagkakataon, sa kasamaang palad, sa isang paraan sa ilang bansa kung saan ang pagbiyahe ay talagang bumagsak ng marami o kahit na dumating sa zero upang karaniwang gawin ang isang buong pag-refund ng aming programa sa paglalakbay talaga. Sinamantala namin ang pagkakataong tulad ng pagsusuri sa buong patakaran sa paglalakbay at sinusubukan na makita ang mga paraan kung saan mas mahusay kami, mas prangka.
Gumawa kami ng maraming edukasyon sa aming mga manlalakbay sa downtime na iyon. Yeah, si Ericsson ay isang kumpanya ng telecom. Marami kaming mga inhinyero na nagpupunta sa ibang bansa at iba pa. Dahil hindi sila nakapaglakbay, talagang ginagamit namin ang oras na iyon upang paalalahanan sila ng maraming pagsunod sa patakaran sa prinsipyo ng mga patakaran at iba pa. Kaya't tiyak na ginagamit namin ang downtime na iyon hangga't maaari. At kinuha din namin ang downtime upang simulang makita kung paano kami naglalakbay sa pattern at kung paano namin mapapagbuti iyon sa hinaharap sa sandaling ipagpatuloy ang paglalakbay. Hindi kami nagkaroon ng maraming opurtunidad na iyon sa [MNEA 00:04:58] sapagkat malayo sila sa lahat at ang Northeast Asia ay nag-rebound na, mas mabilis.
Kaya't ang downtime na iyon ay naging mas maliit sa Tsina o sa Japan na sa ibang mga rehiyon. Kaya, ito ay isang lugar kung saan lumilipat kami ng uri kasama ang pandemya sa ngayon, ngunit para sa lahat ng iba pang mga rehiyon, oo, talagang nagtrabaho kami ngayon sa pag-streamline ng mga bagay at sinusubukan na makahanap ng mas mahusay na paraan at maiwasan din ang ilan sa paglalakbay sapagkat nalaman namin na samantalang kami ay kumikita nang hindi naglalakbay. At bilang isang resulta, mayroong isang malaking marka ng pagtatanong na naitaas ng senior management sa kailangan mo bang maglakbay nang ganoong kalaki? At magkakaroon kami ng isang malaking [refund 00:05:53] na tiyak sa hinaharap.
Kurt Knackstedt:
Sige. Iyon ay isang mahusay na punto doon, Florence, dahil ang kasabihang ginamit ko habang ito ay, "Bihira kang makakuha ng pagkakataong palitan ang mga gulong sa isang kotse kapag gumagalaw ito." At sa ngayon ang kotse ay tiyak na hindi gumagalaw. Ito ay isang pagkakataon upang pag-isipang muli ang mga bagay at muling pag-retool ng mga bagay.
Florence Robert:
Oo.
Kurt Knackstedt:
Tunog tulad ng nagawa mo na ang ilan sa Ericsson na mahusay, ngunit natutuwa ring marinig na ang ilang mga tao ay naglalakbay muli sa rehiyon na ito, na masarap pakinggan. Ito ay isang magandang simula.
Florence Robert:
Siguradong naglalakbay ulit sila. Bumalik kami sa gusto ng 95% na kumpleto.
Kurt Knackstedt:
Wow, sige Lahat tama.
Mahal na Paul:
Wow.
Kurt Knackstedt:
Masarap pakinggan, iyon ang nais nating marinig. Kaya salamat para diyan, Florence. Si Dionne, hulaan ko, mula sa iyong pananaw bilang isang TMC, paano mo nakikita ang pagpapasimple ng paglalakbay, muli, darating mayroon pa rin tayong mga paraan upang pumunta bago makabalik ang mga bagay sa anumang normal na magiging hitsura sa pagtatapos ng pandemya. Ngunit paano mo nakikita ang papel na ginagampanan ng TMC na nagpapadali sa pagpapadali sa programa ng paglalakbay upang pamahalaan ang pasulong?
Dionne Yuen:
Oo sigurado. Sa palagay ko, bago ang COVID, pinag-uusapan ng lahat marahil kapag ibinaba nila ang kanilang patakaran sa paglalakbay, susubukan nilang tukuyin kung ano ang magiging mahahalagang paglalakbay. Ngunit sa palagay ko sa sandaling nagsimula ang COVID, nagsimulang mag-isip ang mga tao, ano ang magiging tulad ng pinapayagan. Kapag sinabi naming pinahihintulutang paglalakbay, na nangangahulugang hindi lamang ito ay sumusunod sa kumpanya, ngunit kailangan din nitong gawing komportable ang empleyado na kailangang maglakbay, at kung papayagan din ng gobyerno ang naturang paglalakbay. Kaya't kung kaya't sa palagay ko kapag tayo ay dahil ... Para bang ang COVID ay magkakaroon ng isang napakalaking epekto sa industriya ng paglalakbay sa negosyo, lalo na para sa isang TMC, ngunit sa totoo lang, nagbibigay ito sa amin ng isang perpektong pagkakataon para sa mga tagapamahala ng paglalakbay na isipin ang tungkol sa koneksyon sa pagitan ng paglalakbay sa negosyo at panganib ng empleyado.
Kaya't kung bakit sinubukan naming mag-isip tungkol sa kung paano makakatulong ang aming mga tool sa lahat ng mga tagapamahala sa paglalakbay upang ma-optimize ang kanilang paglalakbay at mapagaan ang iba pang mga panganib sa paglalakbay. Masidhi kaming naniniwala na ang pagkakaroon ng mga pinagkakatiwalaang mapagkukunan ng impormasyon ay para sa katayuan ng hangganan, seguridad, paghihigpit sa paglalakbay samakatuwid inilatag ang aming pag-audit para sa pandaigdigang patutunguhan ay magiging isang napaka-huli na mahalagang tool para sa lahat ng aming mga manlalakbay. Kaya't kung bakit kami, sa totoo lang, sa panahon ng COVID bagaman ang paglalakbay ay bumagsak nang malaki, ngunit pagkatapos ay talagang nagtatrabaho nang husto ang aming koponan ng produkto at sobrang abala sila upang ma-optimize ang aming OBT. Halimbawa, nakabuo kami ng isa na tinatawag na Egencia Travel Advisor, na sinubukan ko rin ito sa aking sarili. At talagang napaka-user-friendly, pinapayagan nito tulad ng isang resulta ng paghahanap. Kailan man kailangan mong maglakbay sa isang tiyak na patutunguhan, i-type mo lamang ito at agad itong pop up ang listahan ng detalyadong paghihigpit at kinakailangan. Upang ang mga empleyado at ang mga tagapamahala sa paglalakbay, magagawa nilang magpasya kung dapat silang magpadala ng isang kawani para sa paglalakbay na ito.
Sa totoo lang, sasang-ayon ako na ang teknolohiya ay tumulong sa mga tagapamahala ng paglalakbay upang ma-optimize ang patakaran sa paglalakbay. Ngunit, syempre, sa palagay ko ay nagdala rin ng magandang punto si Florence na tulad ng nakaraang maikling pag-uusap na mayroon din kami ay hindi lamang kailangan nating isaalang-alang ang peligro sa paglalakbay at kung paano hindi gaanong pinasimple ng travel manager ang pamamahala sa paglalakbay. Ngunit sa parehong oras, sa palagay ko ang kumpanya ay nakalantad sa isang bagong panganib, na kung paano ka nagtatrabaho sa HR, ang IT team at ang ligal na koponan, at pati na rin ang mga empleyado upang pag-isipang muli ang paglalakbay sa negosyo at kung paano pamahalaan ang manu-manong paglalakbay. Kaya't naniniwala kami na ang pagkakaroon tulad ng isang pinagkakatiwalaang mapagkukunan ng pagpapakita ng mga pandaigdigang kinakailangan sa paglalakbay ay napakahalaga, lalo na ang sitwasyon ng COVID sa ngayon ay umuusbong araw-araw.
