Ang tugon ni Turneo ay: Ang mga Karanasan ay Maaaring Magtaas ng Hotel RevPAR ng 55%.
Nakatira kami sa isang mundo ng tuluy-tuloy na e-commerce: Mga self-serve na booking, one-click na checkout, at pag-browse on demand. Ngunit pagdating sa mga karanasan, ang nakikita lang namin ay mga sirang link, hindi napapanahong impormasyon, at mga kahilingang tumawag para sa higit pang mga detalye.
Binuo namin ang Turneo para bigyang-daan ang mga travel brand na magplano, magbenta, at mamahala ng mga karanasan nang madali.
Ang Turneo, isang kumpanya ng teknolohiya sa hospitality na nakabase sa London na tumutulong sa mga hotel na mag-promote, mag-book, at mamahala ng mga karanasan sa destinasyon, ay naglabas ng bagong pagsusuri sa industriya upang sagutin ang isa sa mga pinagtatalunang tanong ng sektor ng hospitality:
Nagdudulot ba ng kita ang mga karanasan, o ang mga ito ba ay isang nice-to-have?
Ang pag-aaral, na sumasaklaw sa 122 mga grupo ng hotel na kumakatawan sa higit sa 12.2 milyong mga kuwarto at $131 bilyon sa taunang kita, ay nagpapakita ng isang malinaw na sagot.
Mga hotel na nasa pinakamataas na antas ng Index ng Karanasan ni Turneo – isang benchmark na sumusukat kung gaano kahusay ang pagsasama-sama ng mga hotel at pag-promote ng mga karanasan – makamit ang average na 262% na mas mataas na Revenue Per Available Room (RevPAR) kaysa sa mga hotel na may mababang pagtutok sa mga karanasan. Inihayag din ng data na ang 30% na pagtaas sa mga guest booking ng mga karanasan ay humahantong sa 55% na pagtaas sa RevPAR, na nagkukumpirma na ang pamumuhunan sa mga karanasan ay direktang nakakaapekto sa bottom line ng mga hotel.
Ngunit ang totoong kwento ay lumampas sa sukatan.
Ang mga manlalakbay ngayon ay lalong tumitingin sa mga karanasan bilang sentro ng kanilang pamamalagi sa hotel, hindi lamang isang opsyonal na add-on. Naaalala ng mga bisita ang mga sandaling nag-kayak sila sa pagsikat ng araw, humigop ng alak kasama ang isang lokal na producer, o sumali sa isang city walking tour, hindi ang silid na kanilang tinuluyan. Ang mga alaalang ito ay humuhubog sa kanilang pakiramdam tungkol sa isang hotel katagal pagkatapos ng check-out at kadalasang tinutukoy kung babalik sila.
Habang patuloy na pinaplano ng mga bisita ang kanilang buong paglalakbay sa mga karanasang gusto nilang maranasan, pipili sila ng mga hotel na ginagawang madaling matuklasan at mai-book ang mga karanasang iyon. Ipinapakita ng pananaliksik ni Turneo na ang mga bisitang nakikibahagi sa mga lokal na karanasan ay hindi lamang mas nasisiyahan ngunit iba rin ang kanilang pag-uugali: gumagastos sila nang mas malaki, mananatili nang mas matagal, at 33% na mas malamang na bumalik, na ginagawang isang mahusay na pananatili sa pangmatagalang katapatan. Para sa mga hotel, ito ay isang flywheel ng kita, reputasyon, at paulit-ulit na negosyo.
Isang subok na diskarte at hindi lang uso
"Ito ay hindi isang trend - ito ay isang napatunayang diskarte. Ang mga karanasan ay isa na ngayon sa pinakamalakas na lever para sa pangunahing kita ng hotel," sabi ni Matija Marijan, CEO ng Turneo. "Ang mga hotel na tumanggap sa pagbabagong ito ay higit na gumaganap sa kanilang mga kapantay sa bawat pangunahing sukatan: kita, kasiyahan, katapatan, at pananaw sa brand."
Upang matulungan ang mga hotel na gawing hindi malilimutang karanasan ang mga pananatili ng bisita, Turneo ay patuloy na bubuo ng mga tool na nagbibigay-daan sa mga grupo ng hotel, resort, at boutique na hotel na maghatid ng hindi malilimutang in-house at external na karanasan sa laki—at isalin ang mga ito sa masusukat na paglago ng RevPAR.
Para matuto pa tungkol sa pananaliksik o sukatin ang potensyal na pagtaas para sa iyong hotel, maaari mong bisitahin ang Index ng Karanasan o panoorin ang Turneo's episode ng podcast sa mga karanasan at paglago ng RevPAR ng hotel.
Ang Index ng Karanasan:
Paano nagdudulot ng 55% na pagtaas sa Kita ng hotel sa bawat Available na Kwarto ang mga karanasan sa destinasyon
Kung gusto mong mag-book ng demo, pumunta sa https://www.turneo.com/book-demo
Mag-iwan ng komento