Gagampanan ng mga Travel app ang pangunahing papel sa pagbawi ng turismo

• Ang COVID-19 ay tumaas ang karera upang mag-deploy ng mga proseso na walang contact, digital health pass at ligtas na maiimbak ang data ng customer
• Ang mga pagbabayad sa mobile at paglalakbay sa online ay nasa nangungunang limang mga tema na nabanggit sa pag-file ng kumpanya ng turismo noong 2020
• Mayroong isang kapaki-pakinabang na pagkakataon at isang lumalaking pangangailangan para sa isang app ng paglalakbay na maaaring masakop ang lahat ng mga elemento ng isang paglalakbay sa isang one stop solution

Ang pagnanais para sa isang 'seamless' na karanasan sa paglalakbay ay tumaas sa panahon ng COVID-19 kasama ang mga manlalakbay na naghahanap para sa isang madaling gamiting platform, kung saan maaari silang inspirasyon at maipaalam kung saan sila makakalakbay nang ligtas. Covid-19 ay nadagdagan ang karera upang mag-deploy ng mga proseso na walang contact, digital health pass at ligtas na maiimbak ang data ng customer. Samakatuwid, ang mga kumpanya ay dapat na naghahanap upang muling gawing modelo ang mga app ng paglalakbay upang mas mabisang serbisyo at pamahalaan ang post-pandemikong manlalakbay.

Ang pagnanais para sa teknolohiya na walang contact ay malakas sa mga mamimili sa buong mundo dahil ang mga app na karaniwang gumagamit ng pagbabayad na walang contact ay nagbibigay-daan sa mga mamimili na bumili nang madali. Ito ay nakakaimpluwensya kung paano target ng mga kumpanya ng turismo ang kanilang mga customer pagdating sa pag-book ng holiday. Ipinapakita ng data ng analytics ng industriya na ang parehong pagbabayad sa mobile at paglalakbay sa online ay nasa nangungunang limang mga tema na nabanggit sa pag-file ng kumpanya ng turismo noong 2020. Ang mga organisasyong pamamahala ng patutunguhan (DMOs) ay naghahanap upang gumana patungo sa mas responsable na post-pandemikong turismo sa pamamagitan ng mas mahusay na pamamahala sa kakayahan. Ipinapahiwatig ng lahat ng mga lugar na ito na ang mga app sa paglalakbay ay ang paraan pasulong upang makinabang ang customer, kumpanya at mga patutunguhan. Ang pagiging maagap sa pagbuo ng isang end-to-end na serbisyo na pumukaw sa kumpiyansa sa paglalakbay, tinitiyak ang ligtas na paglalakbay at pangkalahatang mas mahusay na pamamahala ay maaaring patunayan ang lubos na kapaki-pakinabang at kapaki-pakinabang para sa lahat ng kasangkot. 

Tila ngayon malamang na ang ilang uri ng digital passport ay kinakailangan upang maglakbay nang ligtas pagkatapos ng pandemiya. Mayroong isang kapaki-pakinabang na pagkakataon at isang lumalaking pangangailangan para sa isang app ng paglalakbay na maaaring sumaklaw sa lahat ng mga elemento ng isang paglalakbay sa isang one stop solution, na may pagkakakonekta na omnichannel na sumasaklaw sa lahat mula sa pagpapadali ng mga kinakailangan sa paglalakbay sa mga transaksyon. Anumang makakatulong sa pagtaas ng karanasan sa customer at magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa sa paglalakbay ay dapat na maging isang pangunahing priyoridad.

Ang mga system ng pagbabayad na walang contact ay susi. Ang isang mas mataas na bilang ng mga respondente (55%) sa kamakailang survey na pinili ay magbabayad lamang sila para sa mga produkto / serbisyo gamit ang kanilang mga card o mobile phone kaysa sa cash. Ang parehong survey ay nagsiwalat din ng 60% na layunin na 'magsimula o magpatuloy' sa paggawa ng mga transaksyon sa pagbabangko online sa 'bagong normal' kasunod sa panahon ng COVID-19. Ang mga kadahilanan sa likod nito ay malamang na nauugnay sa pangkalahatang kadalian ng paggamit sa tabi ng kalusugan at kalinisan. Gayunpaman, mayroong lumalaking mga pagkakataon para sa pagsasama ng app sa turismo.

Mula sa pananaw ng kumpanya, nagbibigay ang mga app ng pagkakataon na mapasigla ang anumang karagdagang mga produkto at maaaring humantong sa mas mataas na return on investment (ROI). Sa parehong mga pagbabayad sa mobile at pagraranggo ng online na paglalakbay na mataas sa database ng analytics ng industriya (nabanggit ang tema sa 2020), ipinapakita nito na ang mga ito ay pangunahing mga lugar ng pagtuon na pasulong. Gayunpaman, ang karagdagang mga pagpapaunlad ay kailangang isapubliko at ipakita ang mga pakinabang ng mga seamless na karanasan sa app sa end-user. 

Maliban sa pagpapakita ng mga kinakailangan sa paglalakbay ng COVID-19, nag-aalok din ang mga app ng paglalakbay ng napakaraming mga benepisyo para sa mga patutunguhan. Ang isang app na idinisenyo ng isang DMO halimbawa ay maaaring magsulong ng mga karanasan sa loob ng isang patutunguhan, habang pinamamahalaan ang kapasidad sa ilang mga atraksyon / lokasyon. Makikita rin ang mga benepisyo dito para sa mga paliparan, kung saan ang mga turista ay maaaring mai-redirect sa iba't ibang mga lugar sa paliparan dahil sa mabibigat na talampakan, tinitiyak na ang mga panukalang distansya sa lipunan ay susundin.