Nakauwi na ang isang pamilyang nakatakdang magbakasyon ng isang linggo sa Lanzarote pagkatapos ng check-in desk mix-up na nangangahulugang sumakay na lang sila ng flight papuntang Turkey.
Si Charles Coray, ang kanyang asawang si Tania at ang kanilang siyam na taong gulang na anak na si Phoebe ay hindi napagtanto ang pagkakamali hanggang sa sila ay nakarating at sinabi ng isang hostes na "maligayang pagdating sa Turkey".
Nabigyan sila ng maling boarding pass ng isang ground handling worker sa Cardiff airport noong Linggo ng umaga.
Sa halip ay tinanggap ng pamilya ang alok ng First Choice na magbakasyon sa Ibiza.
Ang mga Coray, mula sa Llanishen, Cardiff, ay nag-book ng isang all-inclusive holiday sa First Choice sa isang five-star hotel sa Canary Islands at dapat na lumilipad sa Arrecife, Lanzarote.
Ngunit sa halip ay natagpuan nila ang kanilang sarili sa Bodrum airport, Turkey kung saan kailangan nilang magbayad ng £10 visa charge bawat tao bago sumakay ng eroplano pabalik sa Cardiff.
Sinabi ni Mr Coray na hindi nila napagtanto ang kanilang pagkakamali dahil ang kanilang boarding pass ay nakasaad lamang sa Bodrum airport at hindi na ito ay nasa Turkey.
Wala rin umanong anunsyo sa departure lounge tungkol sa flight at pagkasakay pa lang nila sa eroplano ay nakatulog na sila.
“Mga 6.30 ng umaga nang makarating kami sa paliparan ng Cardiff at idiniretso kami sa Servisair desk. Hindi namin namalayan na higit sa isang flight ang naka-check in doon.
“Halahati na kaming natutulog at hindi namin namalayan na maling eroplano ang inilagay sa amin ng babaeng nasa mesa.
“Wala man lang anunsiyo sa departure lounge. Nung tinawag na kami sa gate binigay namin yung mga boarding pass namin, sumakay na kami sa eroplano at nakatulog.
"Hanggang sa sinabi ng hostess na "maligayang pagdating sa Turkey" ay bumaba ang sentimo.
Nahuli ng pamilya ang parehong sasakyang panghimpapawid pabalik sa Cardiff, pagdating sa bandang 1645 BST noong Linggo at inilagay ng kanilang holiday company sa isang malapit na hotel.
"Sinubukan ni First Choice na makipag-ayos sa amin at gusto niya kaming ipadala sa Luton sakay ng taxi para makapunta kami sa Lanzarote kahapon," sabi ni Mr Coray.
“Ngunit nagbayad kami ng dagdag para lumipad mula sa Cardiff. Kung kami ay lumipad mula sa Luton nangangahulugan ito na kailangan naming bumalik sa Luton at hindi namin nais na gawin ito.
"Ang aming mga magulang ay nag-internet kagabi at natagpuan ang ilang mga pista opisyal mula sa Cardiff - maaari naming i-book ang isa sa mga ito kagabi. Ngunit sinabi nila sa amin na wala nang iba pang magagamit.
Sinabi ni Mr Coray na hindi nila gustong magbakasyon sa Turkey at napagod ang kanyang pamilya sa kanilang karanasan.
"Ang aking anak na babae ay ganap na nasira. Nakita niya kaming nag-panic ng mama niya nang ma-realize namin kung ano ang nangyari at labis siyang nalungkot dito. Dapat ay nagkakaroon tayo ng magandang oras sa ating bakasyon,” sabi niya.
“Naka-book na kami ngayon sa isang katulad na holiday sa Ibiza na aalis ng alas sais ngayong gabi [Lunes]. Ang aking anak na babae ay tumingin sa mga larawan sa polyeto at nasasabik muli.
“Sisiguraduhin kong titingnan ko ang mga boarding pass para hindi na tayo magkamali ulit!”
Humingi ng paumanhin ang isang tagapagsalita para sa mga humahawak na ahente na si Servisair sa nangyaring pagkabalisa at sinabing ang ahente ng serbisyo ng pasahero na tumanggap sa kanila sa maling flight ay nasuspinde sa tungkulin habang nakabinbin ang isang pagdinig.
Humingi rin ng paumanhin ang isang tagapagsalita para sa First Choice para sa pagkakamali at sinabing ire-refund nang buo ang pamilya Coray para sa anumang karagdagang gastos na natamo.
"Kami ay kasalukuyang nagsasagawa ng isang pagsisiyasat sa Servisair upang matiyak na ang pagkakamaling ito ay hindi na mauulit," sabi niya.
bbc.co.uk
