EDMONTON – Ang mga ahente sa paglalakbay na nabigo sa paggugol ng mga oras sa pananaliksik para sa mga taong nagbu-book ng mga biyahe sa kanilang sarili online ay sinusubukang alisin ang "mga kicker ng gulong" sa pamamagitan ng pagsingil ng mga bayarin sa pagkonsulta.
"Pumasok ang mga tao upang mag-imbestiga para sa impormasyon nang walang intensyon na i-book ang kanilang biyahe sa amin," sabi ng may-ari ng Travel With Us na si Francis da Silva, na naniningil ng $50 sa mga bagong kliyente.
"Ang bottomline ay, hindi sila nagbabayad para sa serbisyo."
Ito ang pinaka-abalang oras ng paglalakbay ng taon sa Alberta, kung saan ang mga tao ay sabik na palitan ang malamig na taglamig sa loob ng isa o dalawang linggo ng tropikal na sikat ng araw.
Ang katanyagan ng mga online na do-it-yourself na website sa paglalakbay ay nagbibigay-daan sa mga manlalakbay na i-book ang lahat mula sa mga flight hanggang sa mga hotel hanggang sa pag-arkila ng kotse.
Minsan ang mga matitipid ay nominal, minsan malaki. Sa alinmang paraan, binago nito ang mapagkumpitensyang katangian ng industriya ng paglalakbay.
Ang mga singil sa pagkonsulta - tinatawag na look-to-book na mga bayarin ng maraming mga ahente sa paglalakbay - ay isang lumalagong kalakaran sa industriya, sabi ni Christiane Theberge, presidente at CEO ng Association of Canadian Travel Agents.
"Alam namin na ang mga tao ay namimili nang parami sa Internet para sa lahat ng uri ng mga serbisyo, kaya ito ay isang isyu para sa amin," sabi niya.
"Mas maraming ahensya ang naniningil ng bayad sa pagkonsulta sa sinumang papasok, upang matukoy kung seryoso sila at hindi naghahanap ng libreng impormasyon."
Tinatanggap ni Da Silva na nagbu-book ang ilang manlalakbay online, ngunit may problema siya sa mga taong unang nagsasamantala sa mga ahensya ng paglalakbay para sa impormasyon, na naglalaan ng oras sa pagbabayad ng mga kliyente.
Tulad ng dumaraming bilang ng mga ahente, nagsimula siyang humingi ng pera sa mga bagong kliyente para ilapat sa halaga ng isang biyahe kung ang isa ay naka-book, ngunit hindi maibabalik kung hindi. Ang mga bayarin ay maaaring mula sa $50 hanggang $100.
Si Lesley Paull, ng Paull Travel, ay nagsabi na ang mga bayarin ay simpleng magandang negosyo.
"Kung hindi mo ito sinisingil, dapat ay," sabi ni Paull.
"Ang isang ahensya ng paglalakbay ay katulad ng iba pang propesyon o industriya ng serbisyo. Makakakuha ka lamang ng isang tiyak na halaga ng impormasyon nang libre mula sa mga abogado o accountant. Sa palagay ko ay hindi naiiba ang mga ahensya ng paglalakbay.
“Very labor intensive ang negosyo namin. Wala kaming dagdag na oras sa isang araw para gugulin sa paghahanap ng impormasyon para sa isang taong hindi seryoso.”
Sinabi ni Theberge na ang mga bayarin ay karaniwan sa malalaking ahensya, ngunit mas mababa sa mas maliliit, na nag-aalangan tungkol sa pag-alis ng mga potensyal na kliyente.
Ibinibilang ni Audrey Edwards ang kanyang sarili sa huli.
"Ayaw kong gawin ito, talagang ginagawa ko," sabi ni Edwards, na nagmamay-ari ng Algonquin Travel sa Sherwood Park Mall.
Ngunit ang problema ng nasayang na oras ay naging karaniwan sa nakaraang taon, aniya.
Kamakailan, isang babae ang pumunta sa kanyang opisina upang mag-book ng isang Mediterranean cruise at ang isa sa kanyang mga ahente ay gumugol ng tatlong oras sa pag-aayos ng mga kumplikadong detalye.
"Pagkatapos makuha ng babae ang impormasyon, nag-book siya online," sabi ni Edwards.
Sa isang industriya ng serbisyo na umaasa sa paulit-ulit na negosyo, maraming ahente ang nag-aatubiling magtanong o harapin ang mga kliyente, aniya.
Sinabi ni Theberge na ang mga ahente ay madalas na matugunan o matalo ang mga online deal kung magkakaroon sila ng pagkakataon. Pinapanatili rin nilang napapanahon ang mga kliyente tungkol sa mga kaayusan sa paglalakbay, lalo na ang mga oras ng paglipad, na madalas na nagbabago.
Ang pinakamahalaga ay ang pananagutan, lalo na kung may mali, sabi ni Theberge.
"May mga tao na nagkaroon ng kakila-kilabot na mga karanasan sa pag-book online, na maaaring isang napaka-anonymous na uri ng proseso.
“Ano ang mangyayari kung ma-stranded ka? Sino ang kausap mo kung may masamang karanasan ka?"
canada.com
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- Tulad ng dumaraming bilang ng mga ahente, nagsimula siyang humingi ng pera sa mga bagong kliyente para ilapat sa gastos ng isang biyahe kung ang isa ay na-book, ngunit hindi maibabalik kung hindi.
- Ito ang pinaka-abalang oras ng paglalakbay ng taon sa Alberta, kung saan ang mga tao ay sabik na palitan ang malamig na taglamig sa loob ng isa o dalawang linggo ng tropikal na sikat ng araw.
- Kamakailan, isang babae ang pumunta sa kanyang opisina upang mag-book ng isang Mediterranean cruise at ang isa sa kanyang mga ahente ay gumugol ng tatlong oras sa pag-aayos ng mga kumplikadong detalye.
