Hindi Madali ang Nakaraang Taon

Nakita natin ang mga bansang muling isinara ang kanilang mga hangganan, ang Europa ay nakaranas ng malaking panloob na kaguluhan dahil sa pagiging bukas nito at pagkatapos ay sarado sa turismo. Upang idagdag ang mga pagkabigo na natagpuan sa buong industriya ng turismo, maraming mga bansa ang nagdusa mula sa mga pagkabigo sa supply chain, mataas na inflation, at patuloy na pagbaba ng serbisyo sa customer. Ang krimen at terorismo ay isa ring problema, lalo na sa ilang bansang Kanluranin. Para sa maraming tao, ang bagong paghihigpit sa paglalakbay na kasama ng Omicron na variant ng Covid-19 ay ang huling straw.  

Ang mga bagong paghihigpit, tulad ng mga mushroom, ay tila lumalabas halos magdamag. 

Mula sa mga pangunahing destinasyon ng turista hanggang sa mga rural na lugar, ang industriya ng paglalakbay at turismo ay naging mulat na ang pandemya ng Covid-19 ay nasa atin pa rin at na ang industriya ng paglalakbay at turismo ay kailangang umangkop sa mga bago at natatanging hamon kung ito ay upang mabuhay. Habang ang mga ekonomiya sa mundo ay humaharap sa mga bagong hamon, mula sa mataas na inflation hanggang sa kakulangan ng mga empleyado, ang mga pinuno ng turismo ay kailangang muling pag-isipan ang kanilang mga pagpapalagay at pananaw sa mundo. Tila mahirap paniwalaan na ilang maikling taon lamang ang nakalipas ay naniniwala ang mga pinuno ng turismo na sa bagong dekada na ito ay walang industriya, bansa, o ekonomiya ang magiging isla sa sarili nito.  

Ang internasyonal na turismo ay tumaas at maraming lokal, gaya ng Barcelona, ​​Spain, Venice, Italy, o ang kinakaharap na sistema ng pambansang parke ng Estados Unidos ay tinawag noon na "over-tourism". Pagkatapos, halos sa isang kisap-mata, nagbago ang mundo ng turismo, at ang takot sa labis na turismo ay naging paglaban para sa kaligtasan ng turismo. Kung paano umaangkop ang industriya ng paglalakbay at turismo sa mga bagong pagbabagong ito sa ekonomiya at kapaligiran ay makakaapekto sa ekonomiya ng mundo sa mga darating na dekada.  

Dalawang taon sa pandemya ay naging malinaw na ang turismo ay walang madaling solusyon. Maaaring mapuno ang mga eroplano isang araw lamang upang maging walang laman sa susunod, ang mga hotel at iba pang lugar ng tuluyan ay dapat na ngayong makipagkumpitensya para sa manlalakbay ng negosyo sa mga online na pagpupulong.

Higit pa rito, hindi malinaw kung paano maaaring mag-mutate ang Covid-19 virus at kung anong mga bagong hamon ang maaaring harapin ng mga opisyal ng turismo at mga eksperto sa kalusugan ng publiko sa 2022.   

Upang matulungan kang matukoy ang iyong sariling diskarte sa WorldTourism Network sa pakikipagtulungan sa Tourism & More ay nagpapakita ng mga sumusunod na ideya at posibleng mga uso sa hinaharap bagama't binibigyang-diin na tayo ay nabubuhay sa isang napaka-fluid na sitwasyon at kung ano ang maaaring magmukhang lohikal ngayon ay maaaring hindi wasto bukas. 

Ang mga freebee ay mas mahalaga kaysa dati

Sa isang mundong nababalot ng mataas na gastos, ang mga pagbabago sa pang-araw-araw na regulasyon, at ang mahinang serbisyo ng freebees ay mas mahalaga kaysa dati. Kahit na maganda ang pakiramdam ng mga tao tungkol sa kanilang sitwasyon sa ekonomiya, gusto pa rin ng mga manlalakbay na makatanggap ng isang bagay nang walang bayad, kahit na kailangan nilang bayaran ito! Sa mga mapanghamong oras na ito, ang isang welcome drink o cookie, isang maliit na regalo, o isang souvenir ay maaaring gawing isang hindi malilimutang karanasan ang isang simpleng karanasan.

Pagsamahin ang mga pangunahing gastos sa halaga ng tiket sa pagpasok o libreng pamamalagi sa gabi. Kung ang pagiging mabuting pakikitungo ay nakabatay sa ideya ng pagiging inaalagaan at layaw, ang paniningil para sa mga extra ay maaaring isang hindi magandang diskarte. Iwasan ang mga dagdag na singil. Sa bagong mundo ng paglalakbay, ang personal na serbisyo ay mahalaga. 

Maging mapagpahalaga! 

Kadalasan ang mga negosyo sa turismo ay kumikilos na parang ginagawa nila ang pabor ng mga customer. Ito ang oras upang bumuo ng mga malikhaing paraan upang ipakita ang pagpapahalaga. Halimbawa, maaaring gusto ng mga lokal na bumuo ng "welcome passport" na gagamitin sa mga restaurant at hotel kung saan binibigyan ang mga bisita ng libreng "dagdag" bilang isang paraan ng pagpapakita ng pagpapahalaga.

Ang pagpapakita ng pagpapahalaga ay lalong mahalaga sa panahon kung saan maaaring bumaba ang mahabang paglalakbay. Ang mga negosyo sa turismo ay magiging dependent sa lokal, short-haul, at rehiyonal na paglalakbay kung gusto nilang mabuhay sa mga unang yugto ng pagbawi. Ang mga follow-up na liham ay maaari ding ipadala kung saan ang lokal na industriya ng turismo ay nagpapasalamat sa mga tao sa pagbisita. Ang mga liham ay maaaring maging mga e-letra at ginagamit bilang isang paraan upang hikayatin ang mga bisita na bumalik para sa isa pang pagbisita.  

Ang mga ngiti ay walang halaga

Maaaring kailanganin ng industriya ng paglalakbay at turismo na bawasan ang mga produktong inaalok o itaas ang mga presyo, ngunit ang isang ngiti ay isang kalakal na hindi nauubusan at walang gastos sa industriya. Ang pagkakaroon ng mga empleyadong may dower look sa kanilang mga mukha ay ang huling bagay na kailangan ng industriya ng paglalakbay at turismo. 

Maging makatotohanang

 Nangangahulugan iyon ng pagsunod sa balita, pagsunod sa mga alituntunin, at paggamit ng sentido komun. Sa mga panahong ito ng pagsubok, napakadaling mawalan ng pag-asa. 

Harapin ang mundo nang may makatotohanang optimismo. Magkaroon ng kumpiyansa sa iyong sarili at sa iyong industriya at maging handa na humanap ng mga malikhaing solusyon sa anumang mga problemang maaaring ihanda para sa ating lahat sa 2022. Ang mga propesyonal sa turismo ay kailangang harapin ang katotohanan, magsimulang unahin ang mga problema at maghanap ng mga solusyon nang paisa-isa. Maging marangal at tapat sa kapwa empleyado at customer. Ang pinakamasamang bagay na dapat gawin ay ang mawalan ng kredibilidad. 

Ang inflation ay nangangahulugan ng karagdagang mga gastos sa paglalakbay! 

 Sa isang mundo kung saan ang mga presyo ay tumaas nang mas mabilis kaysa sa sahod, ang mga bisita at manlalakbay ay maghahanap ng mga paraan upang makatipid. Hindi nakikita ng mga manlalakbay at turista ang bawat bahagi ng kanilang karanasan sa turismo (hotel, transportasyon, pagkain, atraksyon) bilang magkahiwalay na mga karanasan ngunit sa halip bilang isang pinag-isang karanasan.

Ang industriya ng turismo ay kailangang gawin din ito. Ang bawat isa sa mga bahagi ng turismo ay kailangang makipagtulungan sa iba pang mga sektor ng industriya upang makahanap ng mga paraan upang mapataas ang kalidad ng karanasan sa turismo sa kabila ng mas mataas na mga presyo. Kung hindi nakikita ng mga bisita na sulit ang kabuuang karanasan, ang lahat ng bahagi ng industriya ng turismo ay magdurusa.

Mag-isip ng lokal lalo na sa mga panahong ito ng mataas na gastos sa gasolina! 

Pag-isipang palawakin ang iyong market sa pamamagitan ng paghahanap ng mas maraming bisita na mas malapit sa bahay. Ang solusyon na ito ay makakatulong hindi lamang sa lokal na industriya ng hotel kundi pati na rin sa mga retailer na makayanan ang bagyo sa pamamagitan ng pagdaragdag sa ekonomiya ng komunidad habang ang mga kita sa turismo mula sa labas ng lokal na rehiyon ay nagsisimulang bumaba. Ang pagbili at pagpapakita ng mga lokal na produkto ay nagdaragdag ng natatanging kalidad sa karanasan sa paglalakbay. Sa mga lugar kung saan may mga limitasyon sa heograpiya, tulad ng maraming destinasyon sa isla, bumuo ng malikhaing pagpepresyo, kasama ng malikhaing mabuting pakikitungo sa paliparan.  

Ang mga survey at pagtatanong sa mga tao na punan ang mga online na rekomendasyon ay maaaring maging hindi produktibo! 

 Maraming madalas na manlalakbay ang labis na sinusuri at nakakakita sa pamamagitan ng mga survey na idinisenyo upang maiwasan ang negatibong feedback. Ang mga survey ay naging pangkaraniwan na sa turismo na sila ay naging hindi lamang walang kabuluhan ngunit isang bagong inis. Ang pinakamahusay na mga survey ay mga oral survey kung saan ang negosyo ng turismo ay hindi lamang nakikinig ngunit kumikilos.

Kilalanin muli ang iyong produkto! 

Kailangang pag-isipang muli ng mga propesyonal sa turismo kung ano ang kanilang ibinebenta! Tanungin ang iyong sarili: Nagbebenta ba tayo ng mga karanasan, paglilibang, pahinga, o kasaysayan? Nagbebenta ba kami ng pangunahing transportasyon o ang karanasan sa paglalakbay? Paano nababagay ang aming negosyo sa kabuuang karanasan sa paglalakbay sa mundong ito pagkatapos ng Covid-19? Sinasalamin ba ng ating mga nakaraang pagsisikap sa marketing ang mga kasalukuyang katotohanan? 

Ang huling impresyon ay kadalasan ang pangmatagalang impresyon,

…kaya isaalang-alang ang pagiging malikhain kapag umalis ang mga tao sa isang destinasyon. Halimbawa, ang mga hotel ay maaaring magbigay ng kupon ng restaurant sa mga papaalis na bisita, ang mga kontrol sa pasaporte ay maaaring mamigay ng brochure na malapit nang bumalik, o ang mga gasolinahan ay maaaring mag-alok ng isang libreng tasa ng kape para sa kalsada. Ang halaga ng item ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa memorya at positibong word-of-mouth na advertising na gagawin nito.