Mahusay na balita para sa pamilya at mga kaibigan ng mga pasahero ng KLM dahil ito ang naging unang airline na nag-aalok ng serbisyong WhatsApp para sa mga customer at panloob na bilog. Inilunsad ng airline ang 'Mga Update sa Pamilya' sa WhatsApp. Hinahayaan ng bagong serbisyong ito ang mga pasahero na magsimula ng isang pangkat ng WhatsApp upang panatilihing na-update ang mga kaibigan at pamilya tungkol sa kanilang katayuan sa paglipad. Sa ganitong paraan, natutugunan ng KLM ang mga pangangailangan at kagustuhan ng mga customer nito na siguruhin ang mga tao sa bahay at mapanatili silang alam - sa sandaling mayroong pag-update.
Pagkatapos mag-book ng flight sa klm.com, maaaring mag-opt in ang mga customer upang makatanggap ng kanilang kumpirmasyon sa pag-book at pag-update ng katayuan ng flight sa pamamagitan ng WhatsApp. Kapag ang customer ay pipiliin - makakatanggap sila ng isang mensahe sa WhatsApp na nagsasabing: "Nais mo bang ipaalam ng KLM sa iyong mga kaibigan at pamilya ang tungkol sa iyong katayuan sa paglipad?" Makakatanggap din sila ng isang link upang maisaaktibo ang kanilang pangkat sa WhatsApp. Kapag nag-click sila sa link na ito, awtomatikong lumilikha ang KLM ng isang pangkat ng WhatsApp at inaanyayahan ang customer na sumali sa pangkat. Nagpadala sa kanila ang KLM ng isang pambungad na mensahe pagkatapos na maaari nilang agad na simulan ang pagdaragdag ng kanilang mga kaibigan at pamilya sa pangkat.
Ang mga pasahero ng KLM na tumatanggap ng kanilang boarding pass sa pamamagitan ng WhatsApp ay makakakuha ng paanyaya na gamitin ang pinakabagong serbisyo sa KLM WhatsApp, nang walang bayad. Magpapadala ng mensahe ang KLM sa mga kaibigan at pamilya ng mga kasali na pasahero sa oras na umalis na ang flight. Kaagad pagkatapos mag-landing o kung naantala ang paglipad - bago pa man magkaroon ng Wi-Fi o data roaming ang pasahero - makakatanggap ng abiso ang harap ng bahay. Bilang karagdagan sa mga maagap na awtomatikong mensahe, ang mga miyembro ng pangkat ay maaari ring tanungin ang KLM tungkol sa pag-unlad ng flight. Sa serbisyong ito, nais ng KLM na gawing mas madali ang paglalakbay ng kanilang mga pasahero at inaasahan kong ang harapan ng tahanan ay makakahanap ng higit na kapayapaan ng isip.
Sa kasalukuyan ang tampok na ito ay magagamit sa Ingles.
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- This way, KLM meets the needs and wishes of its customers to reassure people at home and keep them informed – as soon as there is an update.
- KLM will then send a message to the friends and family of participating passengers as soon as the flight has departed.
- Immediately after landing or if the flight is delayed – even before the passenger has Wi-Fi or data roaming – the home front will receive a notification.
