Ang Pangulo at CEO ng Travelport, Gordon Wilson, ay naka-highlight ngayon ang mga pagpapaunlad sa teknolohiya na humuhubog sa industriya ng paglalakbay.
Sa pagsasalita sa Atlanta sa The Beat Live, binanggit ni G. Wilson ang pag-usad na nagawa na sa pagpapagana ng mga airline na paninda ang kanilang nilalaman sa ahensya ng paglalakbay at mga channel sa paglalakbay ng korporasyon, ang bilis kung saan maipakilala ang mga bagong produkto ng airline - karaniwang kasabay ng mga channel na ito tulad ng sa direktang nagbebenta na channel ng airline - at ang mga kakayahang pinapayagan ang mga airline na gumawa ng isinapersonal o naangkop na mga alok.
Nagsalita din si G. Wilson tungkol sa kung paano tinatanggap ng mga hindi tuwirang channel ang IATA's New Distribution Capability (NDC) API.
Inanunsyo niya na ang Travelport ay naka-iskedyul upang ilunsad ang unang bersyon ng kakayahang ito sa isang kapaligiran sa produksyon sa quarter na ito na naging unang kumpanya ng sukat na nakamit ang pinakamataas na antas ng sertipikasyon ng IATA NDC bilang isang pinagsama noong nakaraang taon.
Nagpahayag si G. Wilson ng pag-iingat tungkol sa NDC sa mga isyu tulad ng medyo bilis ng pagtugon kumpara sa mabilis at tumpak na oras ng pagtugon na ibinigay ngayon sa hindi direktang channel at sa iba't ibang pagbibigay kahulugan sa mga airline ng NDC API. Ito, aniya, ay maaaring magtulak ng gastos upang maghatid at oras upang ipatupad. Ang mga karagdagang hamon ay nakasalalay sa hindi nalutas na mga komersyal na modelo kung saan kailangang sumang-ayon ang industriya. Ang lahat ng ito ay magiging mga isyu na mangangailangan ng industriya na magsama upang makahanap ng resolusyon.
Sa kanyang Keynote address sa kaganapan, na-highlight din ni G. Wilson ang lumalaking kahalagahan ng apat na karagdagang mga pangunahing teknolohiya ng paglalakbay:
• Mobile: Sa susunod na ilang taon ay inaasahan niya ang ilang 70% ng mga transaksyon na proseso ng Travelport na nagmula sa mga mobile app. Nagkomento sa ikasampung anibersaryo ng unang app ng airline, itinuro niya ang bagong function na "Look & Book" ng easyJet, na binuo ng tulong mula sa Travelport, na nagbibigay-daan sa isang gumagamit ng Instagram na kumonekta sa mga alok na flight ng easyJet na lumipad sa isang patutunguhan sa pamamagitan lamang ng pag-click sa isang larawan ng lokasyon na iyon.
• Artipisyal na Katalinuhan: Ang Travelport ay binabawasan ang bilang ng mga transaksyon na ipinadala sa mga airline para sa imbentaryo ng upuan sa pamamagitan ng pag-aaral at hulaan ang rate ng pagkabulok sa kanilang bilang ng imbentaryo. Sinabi ni Wilson na maaaring humantong sa isang pagbawas sa pagmemensahe sa mga airline system na 50-80% na humahantong sa mas mababang gastos at karagdagang mga pagpapabuti sa bilis ng tugon.
• Robotics: Hinulaan ni Wilson na 70% ng mga transaksyon sa mobile ay hindi maaantig ng mga tao, kasama na ang mga pagbabago o karagdagan, dahil hahawakan ng robotics ang isang makabuluhang proporsyon ng trapiko sa boses na nabuo sa mga ahensya ng paglalakbay ngayon. Binanggit niya ang sariling Agency Efficiency Suite ng Travelport na isang cloud-based event engine na may kakayahang maglunsad ng maraming robotic na awtomatiko ng mga gawain na nagpapalaya sa mga ahensya ng paglalakbay upang ituon ang higit pang mga aktibidad na nagdaragdag ng halaga.
• Data at analytics: na nagsasaad na ang data ay may halaga lamang nang maayos na pinag-aralan at kumilos, sinabi niya na ang isa sa pinakamahuhusay na tagataguyod sa rebolusyon ng data, ang IBM, ay lumikha mismo ng isang tool sa pamamahala ng paglalakbay kasama ang Travelport na gumagamit ng artipisyal na katalinuhan , nagbibigay ng nagbibigay-malay na computing, mahuhulaan na analytics ng data gamit ang mga pangyayari sa uri na "ano-kung" at pinagsamang data ng paglalakbay at gastos.
Binati ni G. Wilson ang industriya sa pag-unlad nito sa ngayon ngunit pinayuhan na ito ay dapat magpatuloy na may mas mahusay na koordinasyon sa pagitan ng mga kasangkot na partido. Nagtapos siya sa isang boto ng kumpiyansa sa sektor na sinasabing, "Hangga't sumusulong tayo at sa isang kagalang-galang na bilis at momentum, mananatili tayo sa tamang landas upang makapaghatid ng isang bagay na mas mahusay kaysa sa ngayon para sa manlalakbay."
