Ipinagpapalagay ng Prague Airport ang pamamahala ng maraming mga serbisyo

• Ang Prague Airport ay naghanda para sa paglipat ng mga serbisyo mula sa isang panlabas na tagapagtustos sa mahabang panahon
• Ang paliparan ay namuhunan sa angkop na kagamitan para sa apron area, katulad ng mga sasakyang may nakakataas na cabin (mga ambulansya) at binago ang mga maliliit na laki na loriya
• Nag-aalok ang Prague Airport ng mga serbisyong tulong sa parehong pag-alis at pagdating

Simula Marso 2021, ang Václav Havel Airport Prague ay dapat na ipalagay sa ilalim ng pamamahala nito ang pagpapatakbo ng mga serbisyong tulong para sa mga pasahero na may pinababang paggalaw at oryentasyon (PRM) at sobrang laki ng mga counter sa pag-check-in sa bagahe. Hanggang ngayon, ang mga serbisyong ito ay ibinigay ng isang panlabas na tagapagtustos, ang kumpanya ng Serbisyo ng MaidPro. Ang lahat ng mga serbisyo ay ibibigay sa mga pasahero sa ilalim ng parehong rehimen tulad ng dati. Layunin ng Prague Airport na dagdagan ang kanilang kalidad at makakuha ng pagkakataong tumugon sa mga potensyal na pagbabago sa isang mas kakayahang umangkop.    

"Napanatili namin ang itinatag na mga proseso ng lahat ng mga serbisyo. Halimbawa, sa kaso ng mga puntos ng tulong, ang kanilang lokasyon, signage, mga contact at serbisyo na inaalok ay mananatiling pareho. Hindi mapapansin ng mga pasahero ang pagkakaiba. Hindi rin namin ililipat ang sobrang laking counter ng bagahe, alinman, "sabi ni David Prošek, ang tagapamahala na responsable para sa mga serbisyo sa tulong at pag-check in ng malalaking bagahe, na nagsasabi:" Kami ay naglalagay ng mataas na pangangailangan sa kalidad ng karanasan sa customer. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga para sa atin na magkaroon ng mga mahahalagang serbisyong ito sa ilalim ng aming kontrol na may direktang epekto sa kanilang kalidad, kasama ang kakayahang baguhin at pagbutihin ang mga ito nang naaangkop kung kinakailangan. "

Paliparan sa Prague ay matagal nang naghahanda para sa paglipat ng mga serbisyo mula sa isang panlabas na tagapagtustos. Ang kinakailangang imbentaryo ng terminal ay binili, tulad ng orthopaedic wheelchair at iba pa mahalagang kagamitan. Bilang karagdagan, ang paliparan ay namuhunan sa angkop na kagamitan para sa apron area, katulad ng mga sasakyang may nakakataas na cabin (mga ambulansya) at binago ang mga maliliit na laki na loriya. Ang paglipat ng mga serbisyo ay nangangailangan din ng pagpapalakas ng tauhan. Ang Prague Airport ay kumuha ng higit sa 50 mga empleyado para sa bagong yunit ng organisasyon na itinatag.

Nag-aalok ang Prague Airport ng mga serbisyong tulong sa parehong pag-alis at pagdating. Mayroong kabuuang 20 mga contact point sa buong lugar ng paliparan, kung saan maaaring humiling ng tulong ang mga pasahero. Mayroon ding isang comfort zone sa loob ng contact point sa bawat gusali ng terminal, kung saan direktang dumadalo ang isang katulong sa paliparan sa pasahero. Maaari ring ipareserba ng mga pasahero ang serbisyo nang maaga, na lubos na inirerekomenda ng Prague Airport. Sa gayon ay makakapasok ang mga katulong sa pasahero kaagad sa kanilang pagdating sa paliparan. Mahahanap ng mga pasahero ang lahat ng kinakailangang impormasyon para sa paggamit ng mga serbisyong tulong, kabilang ang lahat ng mga contact, sa website ng Prague Airport. Ang nakatuon na sobrang laki na mga counter ng bagahe ay mananatili sa mga bulwagan ng pag-alis ng Terminal 1 at 2. Ang lahat ng impormasyon sa kung paano magpatuloy kapag mag-check in o pumili ng sobrang laki na bagahe ay matatagpuan sa website ng Václav Havel Airport Prague.