Ang mga pasahero, na apektado mula sa anumang naturang kaganapan, ay maaaring makipag-ugnay sa kumpanya sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel;
- Numero na walang bayad sa 1800-010-171 (sa loob ng Thailand) sa oras ng 08.00hrs - 17.30hrs.
- Numero ng tol 800-8100-6688 (Sa ibang bansa) sa oras ng 08.00hrs - 17.30hrs (Thailand Oras GMT + 7).
- email: [protektado ng email]
Seryosong sineseryoso ng Bangkok Airways Public Company Limited ang proteksyon ng data ng pasahero at labis na humihingi ng paumanhin ang airline sa pag-aalala at abala na dulot ng nakakahamak na pangyayaring ito.
